营销执行 提高营销组织运行效率的方法与案例PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:胡利杰,田宇编著
- 出 版 社:北京:企业管理出版社
- 出版年份:2005
- ISBN:7801971531
- 页数:256 页
序:百年营销 十年派力 1
目录 1
前言:知易行难 3 3
第一章:计划与执行,一个都不能少 3
1.1 把计划执行到位 3
1.以“到位的执行”成就竞争优势 3
2.正确的计划和到位的执行是营销成功的两大要素 12
3.将到位的工作方式积淀成为公司文化的一部分 18
1.2 执行不力,这是个系统问题 24
1.重点工作,你落实了吗? 24
第二章:业务流程——建立以客户为导向的高效的内部服务链 31
2.提高营销执行力,就是提高营销管理体系的运作效率 31
2.1 从流程的角度看营销 43
1.为什么业务流程影响执行力 43
2.以顾客服务为核心的业务流程 49
3.流程设计应遵循的重要原则 53
4.流程设计的工具 56
2.2 市场与客户分析 59
1.信息收集、处理及共享流程 59
2.市场调研流程 61
1.新产品开发流程 63
2.3 新产品的开发管理 63
2.新产品上市流程 64
3.新产品定价流程 66
4.新产品开发总结与回顾流程 68
2.4 市场与销售管理 69
1.年度营销计划和预算的制定流程 69
2.销售折扣(返利)政策的制定与调整流程 74
3.销售预测流程 77
4.经销商选择与评估流程 79
5.产品调价流程 81
1.订单管理流程 83
2.5 提供产品与服务 83
2.投诉处理流程 85
3.退换货处理流程 87
2.6 财务与成本管理 89
1.营销预算监控与调整流程 89
2.区域(办事处)促销费用申请审批结算流程 91
3.对帐流程 93
2.7 营销关键业务流程的实施 94
1.业务流程重组与优化的误区 94
2.企业进行流程变革的时机 99
3.业务流程重组与优化的实施要点 102
4.业务流程与组织和IT系统的关系 109
第三章:营销组织——设计与业务流程相配的组织体系 119
3.1 为什么营销组织设计会影响执行力 119
1.什么是有效的营销组织 119
2.营销组织设计不当的三大表现 121
3.2 如何设计你的营销组织 122
1.组织设计必须要回答的四个问题 123
2.影响营销组织设计的关键因素 144
4.多产品、多品牌的营销组织设计 155
3.营销组织设计的五项基本原则 155
5.如何向区域营销组织授权 166
3.3 营销组织建设与运行 167
1.如何做好组织调整 167
2.如何化解部门冲突 170
3.中小企业如何逐步完善营销组织 176
第四章:营销管理信息系统——投资支持高效业务流程的技术平台4.1 IT为战略而生 181
1.细节决定成败 183
2.更快、更便宜、更强 185
3.用系统打造服务差异化 188
1.从企业管理的全局看IT 191
4.2 建设属于你自己的信息系统 191
2.信息化建设的五项基本原则 194
3.几种信息管理系统的简要介绍 195
4.客户关系管理 198
4.3 走出IT建设的误区 203
1.信息系统对领导是约束还是工具? 206
2.如何有效避免“IT黑洞” 207
3.谁来主导系统设计,营销部门还是IT部门? 210
5.1 打好配合与协作的基础 215
1.人治与法制 215
第五章:提高营销执行力的领导者的角色 215
2.关注整个团队的执行力而不单单是个人执行力 220
3.领导对执行过程的监督与控制 224
4.有效沟通 228
5.2 用人之道 234
1.如何选聘营销精英 234
2.培训,以提高营销人员的操作能力为根本 235
3.如何维系与激励营销精英 240
参考资料 249
结束语 250
附录:十年营销风云大事 253
- 《强制执行前沿与热点问题》陈兴责编;乔宇 2020
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《中国碳交易经济效率及其试点市场效率评价》常凯著 2018
- 《21世纪市场营销系列教材 国际市场营销 第5版》王晓东 2019
- 《科特勒的营销哲学》陈姣著 2019
- 《体育市场营销》陈林祥主编;徐茂卫,谢英副主编;全国体育院校教材委员会审定 2015
- 《中国南方草地牧草资源调查执行规范 2017-2022》中国南方草地牧草资源调查项目组 2019
- 《电力营销计量专业试题汇编 计量检定》中国电力科学研究院组编 2017
- 《房地产市场营销 第3版》彭加亮 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《建筑施工企业统计》杨淑芝主编 2008
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019