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目录 1

总序 1

前言 1

第1章 人力资源管理概述 2

1.1 人力资源一般概述 2

1.1.1 人力资源的概念 2

1.1.2 人力资源的特点 3

1.2 人力资源管理的一般概述 4

1.2.1 人力资源管理的概念 4

1.2.2 人力资源管理的内容 4

1.2.3 人力资源管理的特点 6

1.2.4 现代人力资源管理与传统人事管理的区别 8

1.2.5 人力资源管理的主要意义 8

1.3 不同国家人力资源管理模式的比较 9

1.3.1 日本的人力资源管理模式 9

1.3.2 美国的人力资源管理模式 10

1.3.3 中国的人力资源管理模式 12

1.3.4 不同人力资源管理模式下人的表现 13

1.4 我国人力资源管理的现状与趋势 16

1.4.1 我国人力资源管理的现状 17

1.4.2 我国人力资源管理的发展趋势 17

1.5 案例分析 18

本章小结 21

关键术语和概念 22

练习题 22

补充阅读 22

第2章 人力资源规划 26

2.1 人力资源规划一般概述 26

2.1.1 人力资源规划的含义 26

2.1.2 人力资源规划的作用 27

2.1.3 人力资源规划的基本原则 28

2.2.1 人力资源规划的基本内容 29

2.2 人力资源规划的内容与程序 29

2.2.2 组织的人力资源规划程序 30

2.3 人力资源需求预测分析与方法 31

2.3.1 人力资源需求预测定义 31

2.3.2 人力资源需求预测影响因素 31

2.3.3 人力资源需求预测的程序 32

2.3.4 人力资源需求预测方法 32

2.4 人力资源供给预测分析与方法 35

2.4.1 人力资源供给预测定义 35

2.4.2 人力资源供给预测影响因素 35

2.4.3 人力资源供给预测步骤 36

2.4.4 人力资源供给预测方法 36

2.5 企业人力资源供给和需求平衡的方法 37

2.5.2 人力资源短缺的策略 38

2.5.3 人力资源总量平衡，结构不平衡 38

2.5.1 人力资源过剩的策略 38

2.6 案例分析 39

本章小结 41

关键术语和概念 41

练习题 41

补充阅读 42

第3章 职务分析 46

3.1 职务分析的概述 46

3.1.1 职务分析的定义 46

3.1.2 职务分析的作用 46

3.1.3 职务分析的专用术语 47

3.1.4 职务分析的内容 48

3.1.5 职务分析程序 49

3.1.6 职务分析资料来源 52

3.2 职务分析的方法 53

3.2.1 传统的职务分析方法 53

3.2.2 结构化职务分析方法 57

3.3.1 职务说明书的构成 59

3.3 职务说明书 59

3.3.2 职务说明书撰写的注意事项 60

3.3.3 职务说明书撰写范例 62

3.4 案例分析 65

本章小结 66

关键术语和概念 66

练习题 66

补充阅读 66

第4章 招聘管理 77

4.1 员工招聘概述 77

4.1.1 人员招聘的定义 77

4.1.2 人员招聘的原则 78

4.2 招聘的程序 79

4.2.1 广义招聘程序 79

4.1.3 人员招聘的作用 79

4.2.2 狭义招聘程序 81

4.3 招聘的途径 87

4.3.1 内部招聘 87

4.3.2 外部招聘 88

4.4 招聘的方法 89

4.4.1 笔试 90

4.4.2 面试 91

4.4.3 心理测验 93

4.4.4 履历分析测评技术 95

4.4.5 评价中心技术介绍 96

4.5 案例分析 99

本章小结 99

关键术语和概念 99

练习题 99

补充阅读 100

5.1.2 培训的内容 105

5.1.1 培训的含义 105

第5章 培训管理 105

5.1 培训管理的一般概述 105

5.1.3 培训的原则 106

5.1.4 培训的意义 106

5.2 培训管理的基本过程 107

5.2.1 培训需求分析 108

5.2.2 培训计划制定 109

5.2.3 培训的实施 110

5.2.4 培训评估 111

5.3 培训的类型与培训方法 114

5.3.1 培训的类型 114

5.3.2 培训的方法 116

5.4 案例分析 119

补充阅读 121

练习题 121

关键术语和概念 121

本章小结 121

第6章 职业生涯管理 124

6.1 职业生涯管理概述 124

6.1.1 职业生涯的概念 124

6.1.2 职业生涯规划 124

6.1.3 职业生涯发展 126

6.1.4 职业生涯管理 127

6.2 职业生涯管理内容 129

6.2.1 职业路径 129

6.2.2 职业选择 131

6.2.3 与职业生涯管理有关的理论 132

6.2.4 职业生涯管理的实施 135

6.3 职业生涯管理的现状与实施对策 137

6.3.1 我国职业生涯发展现状与应该注意的问题 137

6.3.2 企业实施职业生涯管理的策略 139

6.3.3 职业生涯管理工具之一：个人职业生涯规划书（PPDF）介绍 140

6.4 案例分析 143

本章小结 143

关键术语和概念 143

练习题 144

补充阅读 144

第7章 绩效管理 147

7.1 绩效管理概述 147

7.1.1 绩效的含义 147

7.1.2 绩效考核 147

7.1.3 绩效管理 148

7.1.4 绩效考核与绩效管理的区别和联系 148

7.2 绩效管理的程序 148

7.2.1 绩效计划 149

7.2.3 绩效考核 150

7.2.2 绩效管理实施 150

7.2.4 绩效反馈与面谈 151

7.2.5 绩效结果的应用 151

7.3 绩效考核 152

7.3.1 绩效考核的标准 152

7.3.2 绩效考核的内容 152

7.3.3 绩效考核的原则 153

7.3.4 绩效考核的程序 154

7.3.5 绩效考核的方法 155

7.3.6 绩效考核的功能 159

7.3.7 绩效考核中存在的问题与解决方法 159

7.4 案例分析 163

本章小结 163

关键术语和概念 163

练习题 164

补充阅读 164

8.1.1 激励的概念 169

第8章 员工激励 169

8.1 激励的概述 169

8.1.2 激励的过程 170

8.1.3 激励的原则 171

8.1.4 激励的作用 172

8.2 激励理论 173

8.2.1 内容型激励理论 173

8.2.2 过程型激励理论 176

8.3 激励理论在企业中的运用 179

8.3.1 深入了解员工的各种需要，建立多种形式的激励机制 179

8.3.2 物质激励与精神激励相结合 179

8.3.3 尊重员工 180

8.3.4 建立系统公正的激励体系 180

8.4 案例分析 181

练习题 182

补充阅读 182

关键术语和概念 182

本章小结 182

第9章 薪酬管理 185

9.1 薪酬管理概述 185

9.1.1 薪酬的含义 185

9.1.2 薪酬管理的原则 185

9.1.3 薪酬的作用 186

9.1.4 薪酬管理的影响因素 187

9.1.5 薪酬结构 187

9.2 薪酬管理的程序与薪酬调查的方法 189

9.2.1 薪酬管理的一般程序 189

9.2.2 职务评价的方法 191

9.2.3 薪酬调查的程序与方法 193

9.3 薪酬设计的模型 194

9.3.1 基于岗位的薪酬模式 194

9.3.2 基于业绩的绩效薪酬模式 195

9.3.3 基于能力的技能薪酬模式 196

9.3.4 基于战略的薪酬体系设计模型 197

9.3.5 其他薪酬管理模式 197

9.4 员工福利 198

9.4.1 福利的概念 198

9.4.2 福利的特点 198

9.4.3 薪酬和福利的区别与联系 199

9.4.4 福利的形式与内容 199

9.5 案例分析 201

本章小结 202

关键术语和概念 202

练习题 202

补充阅读 202

10.1 劳动合同 206

10.1.1 劳动合同的概念与特征 206

第10章 劳动合同与员工保障管理 206

10.1.2 劳动合同的形式 207

10.1.3 劳动合同的内容 207

10.1.4 劳动合同的订立 209

10.1.5 劳动合同的变更 211

10.1.6 劳动合同的解除与终止 212

10.1.7 劳动合同的续订 213

10.1.8 劳动合同管理 213

10.1.9 无效合同 214

10.2 失业保险 215

10.2.1 失业保险制度的概念与特征 215

10.2.2 失业保险的范围 215

10.2.3 失业人员 216

10.2.4 失业人员领取失业保险金的条件 216

10.2.5 失业人员领取失业保险金的期限 216

10.2.6 申领失业保险金的程序 217

10.3.2 基本养老保险制度 218

10.3 养老保险 218

10.3.1 养老保险的概念 218

10.3.3 养老保险的类型 219

10.4 医疗保险 219

10.4.1 医疗保险的概念 219

10.4.2 医疗保险制度的原则 219

10.4.3 个人账户的作用和资金来源 220

10.4.4 城镇职工基本医疗保险制度改革的主要内容 220

10.5 工伤保险 220

10.5.1 工伤保险的概念 220

10.5.2 工伤及工伤认定范围 221

10.5.3 工伤认定申请提交的材料 222

10.5.4 工伤保险待遇 222

10.6 生育保险 223

10.6.1 生育保险的概念及特点 223

10.5.5 停止享受工伤保险待遇的情形 223

10.5.6 劳动能力鉴定 223

10.6.2 现行生育保险制度的主要内容 224

10.6.3 生育保险的作用 224

10.6.6 世界各国对生育保险待遇享受者规定的条件 225

10.7 住房公积金 225

10.7.1 住房公积金的概念及内涵 225

10.6.5 我国生育保险存在的形式 225

10.6.4 我国生育保险的覆盖范围 225

10.7.2 住房公积金的作用 226

10.7.3 住房公积金制度 226

10.7.4 住房公积金的支取与支取程序 227

10.8 案例分析 227

本章小结 228

关键术语和概念 228

补充阅读 229

参考文献 231