现代公共关系学PDF电子书下载

第一章　导论 1

第一节　公共关系的含义、本质属性与基本原则 1

第二节　公共关系概念辨析 12

第三节　公共关系学的研究对象和研究方法 15

本章小结 17

第二章　公共关系的渊源、兴起与发展 19

第一节 中外古代朴素的公共关系 20

第二节　现代公共关系的产生与发展 24

第三节　公共关系在我国的兴起与发展 33

本章小结 43

第三章　公共关系的基本职能 45

第一节　塑造形象 47

第二节　协调关系 54

本章小结 64

第四章　公共关系主体 65

第一节　公共关系主体概述 66

第二节　社会组织 68

第三节　公共关系机构 72

本章小结 91

第五章　公共关系客体 92

第一节　公众及其分类 93

第二节　公众的心理 102

第三节　分析与确定目标公众 116

本章小结 121

第六章　公共关系传播 123

第一节　传播概述 124

第二节　公共关系传播 130

第三节　增强公共关系传播效果 137

本章小结 147

第七章　公共关系工作的基本程序 148

第一节　调查与分析 153

第二节　拟定公共关系计划 160

第三节　实施公共关系计划 165

第四节　总结评估与反馈 169

本章小结 171

第八章　公共关系工作人员 173

第一节　公共关系工作人员的素质 174

第二节　公共关系工作人员的能力与培养 183

第三节　全员公共关系（PR）管理 190

本章小结 192

第九章　公共关系礼仪 193

第一节　公共关系礼仪概述 194

第二节　公共关系礼仪的主要形式 198

本章小结 217

第十章　公共关系广告 219

第一节　公共关系广告概述 220

第二节　公共关系广告的设计与制作 224

本章小结 230

第十一章　公共关系专题事务 232

第一节　公共关系专题活动 233

第二节　公共关系文书 245

本章小结 256

第十二章　公共关系危机管理 257

第一节　公共关系危机的基本概念 257

第二节　企业公共关系危机管理 261

第三节 网络环境下公共关系危机管理模式 268

本章小结 272

第十三章　涉外公共关系 273

第一节　涉外公共关系概述 277

第二节 涉外公共关系活动的内容和原则 279

第三节　公关人员在涉外公共关系活动中的工作要领 283

本章小结 290

参考文献 292