社会礼仪与就业指导PDF电子书下载

第一章 礼仪文化概述 1

第一节 礼仪的起源和发展 1

一、礼仪的创始期——新石器时期 2

二、礼仪的形成时期——青铜时代 2

三、礼仪的发展变更时期——西周末期 3

四、礼仪的强化、衰落时期——唐、宋、明、清 3

五、现代礼仪阶段 3

第二节 礼仪的含义、特点、意义、功能及分类 5

一、礼仪的含义 6

二、礼仪的特点 9

三、礼仪的意义 12

四、礼仪的功能 14

五、礼仪的类型 17

第二章 个人礼仪概述 20

第一节 仪容 20

一、头发 20

二、面容 22

三、手臂 24

四、腿部 25

五、化妆 26

第二节 仪态 30

一、表情 30

二、举止 33

三、谈吐 43

第三节 服饰 44

一、着装TPO原则 44

二、服装的色彩搭配原则 46

三、饰物佩戴礼仪 48

四、西服的着装礼仪 51

第三章 日常交往礼仪 59

第一节 见面礼仪 59

一、选择合适的称呼 59

二、规避不合适的话题 63

三、入乡随俗，客不责主 63

第二节 电话礼仪 64

一、拨打电话礼仪 64

二、接听电话礼仪 66

三、公用电话使用礼仪 68

四、特殊场合电话礼仪 69

五、短信礼仪 70

第三节 交谈礼仪 74

一、交谈的基本原则 75

二、交谈的技巧 76

三、日常交谈问题应对技巧 91

第四章 求职与礼仪 95

第一节 面试过程礼仪 95

一、时间观念 95

二、第一形象 96

三、等待过程 97

四、第一照面 97

五、吸引面试官重视 101

第二节 面试服饰礼仪 108

一、男士面试服饰礼仪 108

二、女士面试服饰礼仪 112

第三节 电话面试和餐叙型面试礼仪 117

一、电话面试礼仪 117

二、餐叙型面试礼仪 118

第四节 面试后的礼仪 121

一、真心诚意感谢主考官 121

二、写面试感谢信 122

三、不要过早打听面试结果 123

四、调整心情 123

五、查询结果 123

六、做好再次冲刺的思想准备 123

七、心平气和地接收录取通知 123

第五章 就业准备 129

第一节 就业思想与心理准备 129

一、职业理想与职业道德 129

二、就业观念与就业意识 138

三、职业素质与择业心态 152

第二节 就业信息准备 167

一、就业信息的收集与筛选 167

二、就业信息的整理与应用 173

第六章 自荐 179

第一节 个人简历 179

一、个人简历的基本内容 179

二、如何撰写个人简历 180

三、个人简历的投送方式 182

四、个人简历范例 182

第二节 求职信、应聘信 184

一、求职信、应聘信的书写格式 184

二、求职信、应聘信的撰写原则 186

三、求职信、应聘信范例 187

第三节 自荐的方法与技巧 189

一、目前常见的自荐种类 189

二、自荐的方法和技巧 191

第七章 面试 203

第一节 面试的种类与程序 203

一、面试基础知识 203

二、面试的程序 207

第二节 面试的准备 209

一、面试前的自我准备 209

二、针对招聘方的准备 211

第三节 面试的技巧 214

一、面试者语言运用的技巧 214

二、面试者肢体语言运用的技巧 215

三、面试者回答问题的技巧 216

四、面试结束后的告辞技巧 217

第四节 面试常见的问题 219

一、面试常见的问题 219

二、回答思路（仅供参考） 220

三、面试问题分析 222

四、面试中关于某类问题的分析 223

五、面试中不该提的问题 228

六、面试时可以询问的问题 228

第五节 面试结束后的有关事项 229

一、回顾总结 229

二、会后致谢 230

第八章 就业权益保护 232

第一节 大学毕业生就业权益 232

一、大学毕业生就业权益 232

二、毕业生在就业过程中权益受到侵害时的保护途径 234

第二节签订就业协议与劳动合同 235

一、签订就业协议 235

二、签订劳动合同 237

三、就业协议与劳动合同的区别 239

第三节 就业协议争议与劳动争议 240

一、无效协议 240

二、就业协议的解除 240

三、办理违约手续及程序 241

四、就业协议争议和劳动争议的解决办法及途径 242

第四节 防范就业陷阱 244

一、求职陷阱种类及防范 244

二、劳动合同陷阱种类及防范 245

参考文献 248