电子商务技术员教程PDF电子书下载

目录 2

上篇　计算机应用与电子商务基础知识篇第1章　计算机系统基础知识 2

1.1 计算机硬件系统结构 2

1.1.1　中央处理器 3

1.1.2　存储器 5

1.1.3 常用I/O设备 5

1.2　操作系统基础知识 6

1.2.1　操作系统的定义与作用 7

1.2.2　操作系统的功能及特征 8

1.2.3　操作系统的类型 10

1.3 程序设计语言基础知识 12

1.3.1　程序设计语言基本概念 12

1.3.2　程序设计语言的基本成分 14

1.4　程序编译、解释系统 17

1.4.1　汇编语言基本原理 17

1.4.2　编译程序基本原理 18

1.4.3　解释程序基本原理 22

1.5　数据库系统基础知识 23

1.5.1 数据库技术的产生与发展 23

1.5.2　数据库技术基本理论 25

1.5.3　数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 29

1.5.4　数据库技术与电子商务 33

1.6 小结 35

习题 35

2.1.1　计算机网络的基本概念 36

第2章 电子商务中的网络技术 36

2.1 网络与通信技术基础 36

2.1.2　网络体系结构及协议标准 38

2.2　Internet技术 43

2.2.1 TCP/IP基本概念 43

2.2.2　IP地址和域名 50

2.2.3　intranet、extranet和VPN 51

2.3　EDI技术 53

2.3.1 EDI概述 53

2.3.2　EDI的标准化 55

2.3.3 EDI的软件结构 56

2.3.4　EDI的网络技术 58

2.4.1 软件代理的产生与发展 62

2.4　代理技术 62

2.4.2　智能代理与个性化服务 63

2.4.3　移动代理技术 68

2.5 小结 74

习题 74

第3章 电子商务基础知识 75

3.1 电子商务及其发展 75

3.1.1 电子商务的基本概念 75

3.1.2　全球电子商务发展动态 78

3.1.3　中国电子商务发展 78

3.2.1 电子商务的框架 82

3.2　电子商务的基本模式 82

3.2.2 电子商务的概念模型 84

3.2.3 电子商务的基本框架模式 85

3.3 电子商务与经济建设 89

3.3.1 信息技术及电子商务在国民经济中的作用 89

3.3.2 电子商务与企业经济 91

3.4　小结 92

习题 93

第4章 电子商务安全技术 94

4.1 电子商务所面临的安全问题和安全隐患 94

4.1.1　Internet的安全隐患 94

4.1.2　电子商务面临的安全问题 95

4.2.1　数字签名（Digital Signiture）技术 96

4.2 电子商务认证技术 96

4.2.2　身份识别技术 97

4.2.3　认证机构 98

4.2.4　信息完整性 100

4.3 电子商务的其他安全技术 100

4.3.1 加密技术 100

4.3.2　防火墙（Firewall）技术 104

4.3.3　WWW安全技术 106

4.4　电子商务安全协议 108

4.4.1　安全电子交易（SET）协议 108

4.4.2　安全套接层（SSL）协议 109

4.4.3　SET和SSL的比较 110

4.5.1 计算机犯罪的类型与防范 111

4.5　计算机犯罪与计算机病毒 111

4.5.2　计算机病毒的防范与查杀 113

4.6　小结 117

习题 117

第5章 电子商务的资金支付 119

5.1 电子支付的概念和特征 119

5.1.1　电子支付的定义 119

5.1.2　电子支付的特征 119

5.2.1 电子货币的概念 120

5.2.2 电子货币的特征 120

5.2　电子货币 120

5.2.3 电子货币的表现形式 121

5.2.4　卡与POS 125

5.3　网上交易的安全协议 128

5.4　电子支付模型 128

5.4.1　支付系统无安全措施的模型 129

5.4.2　通过第三方经纪人支付的模型 129

5.4.3　数字现金支付模型 130

5.4.4　简单加密支付系统模型 131

5.4.5　SET（Security Electronic Transaction）模型 132

5.5　其他电子支付相关技术 133

习题 135

5.6　小结 135

6.1 网络营销的概念与特点 136

6.1.1　网络营销的定义 136

第6章　网络营销基础知识 136

6.1.2　网络营销的特点 137

6.1.3　网络营销与电子商务的关系 138

6.1.4　网络营销相对于传统营销的优势 139

6.2　网络营销的主要方法 140

6.3　网络营销的主要内容 142

6.4　网络广告技术 143

6.4.1 网络广告技术的起源、概念及特点 143

6.4.2　网络广告的技术及类型 145

6.5.1 网络营销对网络商务信息收集的要求 148

6.5 网络商务信息的收集与处理 148

6.5.2　商务信息的收集 149

6.5.3　网络商务信息的处理 152

6.6　小结 152

习题 153

第7章　物流系统 154

7.1　供应链及其管理 154

7.1.1　供应链的概念及其结构 154

7.1.2　供应链所体现的管理思想 155

7.2 现代物流的基本概念 156

7.2.1　现代物流的起源 156

7.2.2　物流的构成 157

7.2.3　现代物流的目标 158

7.2.4　物流管理与供应链管理的区别和联系 159

7.2.5　现代物流研究的主要任务 160

7.3　电子商务物流系统 160

7.3.1 电子商务环境下的供应链结构 160

7.3.2 电子商务环境下物流系统与传统企业的比较 161

7.4 电子商务下的物流模式 165

7.4.1　传统物流模式存在的问题 165

7.4.2　电子商务下的物流模式 167

7.4.3 电子商务下物流系统的再构造 169

7.4.4　电子商务与第三方物流 170

7.5 电子商务下的物流信息技术 171

7.5.1　条码技术及应用 172

7.5.2　EDI技术及应用 175

7.5.3　射频技术及应用 177

7.5.4　GPS技术及应用 179

7.6　小结 182

习题 182

第8章　与电子商务有关的法律、法规和标准 183

8.1 电子商务法律概述 183

8.1.1 电子商务法律的含义 183

8.1.2　电子商务涉及的法律问题 185

8.1.3　电子商务的立法概况 187

8.2.1　知识产权保护概念 188

8.2　电子商务中的知识产权保护 188

8.2.2　专利权的法律保护 189

8.2.3　域名的法律保护 191

8.2.4　反对不正当竞争 196

8.2.5　著作权的法律保护 198

8.2.6　网络著作权保护 202

8.3　电子合同的法律问题 205

8.3.1　电子合同概述 205

8.3.2　电子合同的成立与生效 208

8.4　电子商务税收中的有关法律问题 210

8.4.1 电子商务发展所带来的税收问题 210

8.4.2 电子商务中税收问题的对策与主张 214

8.5 电子商务支付中的有关法律问题 215

8.5.1　支付结算体系 215

8.5.2 电子支付的法律问题 220

8.6　其他电子商务相关问题 222

8.6.1 电子商务从业人员职业道德基本守则 222

8.6.2 网络安全管理相关法律法规 224

8.7　电子商务相关标准 225

8.7.1 电子商务标准的现状 225

8.7.2 电子商务相关标准发展趋势 227

8.7.3　我国电子商务的技术标准 228

8.7.4　电子商务的数据标准 229

习题 233

8.8　小结 233

下篇　电子商务应用技术篇 236

第9章 电子商务应用系统的规划 236

9.1 电子商务应用系统的总体规划 236

9.1.1 建设电子商务应用系统的模式 236

9.1.2 电子商务应用系统的生命周期 238

9.1.3　电子商务应用系统的规划内容与方法 239

9.1.4　系统规划的人员组织 243

9.2 电子商务应用系统的可行性分析 243

9.2.1 需求分析 244

9.2.2　信息收集的方法 245

9.2.3　可行性研究的方面 247

9.3 电子商务解决方案 248

9.3.1 电子商务解决方案的内容 248

9.3.2 电子商务解决方案的分类 252

9.4　小结 255

习题 255

附录　可行性研究报告 256

第10章 电子商务系统设计与体系结构设计 263

10.1 电子商务信息系统的特点 263

10.1.1 电子商务信息系统的概念与组成 263

10.1.2　电子商务商业模式设计 265

10.2 电子商务信息系统的开发建设 268

10.2.1 电子商务信息系统开发过程 268

10.2.2 电子商务系统的分析与建模 272

10.3　电子商务系统所需性能估算 274

10.3.1　系统性能指标 274

10.3.2　系统性能评估 276

10.4　电子商务应用平台配置方案 277

10.4.1 电子商务系统应用平台结构 277

10.4.2 电子商务应用平台配置方案规范 278

10.4.3 电子商务系统运行的基础环境 279

10.4.4　电子商务应用平台软件的选择 279

10.5　小结 282

习题 283

11.1.1　HTML文件的基本结构 284

11.1　HTML语言 284

第11章　网页设计编程语言 284

11.1.2　文本格式标记 286

11.1.3　文本标记 288

11.1.4　图像标记 289

11.1.5　表格标记 290

11.1.6　链接标记 292

11.1.7　帧标记 293

11.1.8　表单标记 294

11.1.9　＜applet＞＜/applet＞标记 296

11.2　C语言基础 297

11.2.1　C语言概述 297

11.2.2　数据类型 298

11.2.3　运算符和表达式 301

11.2.4　数据输入输出的基本概念 303

11.2.5　程序设计 305

11.2.6　数组 312

11.2.7　函数 315

11.2.8　编译预处理 319

11.2.9　指针 321

11.2.10　结构体与链表 325

11.2.11　共用体和枚举类型简介 332

11.3　Java语言基础 335

11.3.1　Java语言的基本概念 335

11.3.2　标识符和关键词 337

11.3.3 数据类型 339

11.3.4　表达式 343

11.3.5　流控制 345

11.3.6　数组 347

11.3.7　字符串 349

11.3.8　对象和类 351

11.3.9　包和接口 364

11.3.10　Java Applet 366

11.4　VBScript脚本语言 368

11.4.1　VBScript语言简介 368

11.4.2　VBScript基本数据结构 368

11.4.3　程序控制结构 371

11.4.4　过程与函数 375

11.5.1　JavaScript语言简介 377

11.5.2　在HTML文件中使用JavaScript脚本 377

11.5　JavaScript脚本语言 377

11.5.3　JavaScript基本数据结构 378

11.5.4　程序控制 379

11.5.5　事件 382

11.5.6　对象 383

11.6　小结 388

习题 388

第12章　网页制作工具——Dreamweaver MX 389

12.1　认识DreamweaverMX 389

12.2.1 新建站点 392

12.2　定义站点 392

12.2.2　建立站点的目录结构 393

12.2.3　使用“站点面板”管理站点 394

12.3　用Dreamweaver MX建立一个简单的网页 395

12.4　建立超链接 399

12.5　设计使用表格 400

12.6　表单的使用 404

12.7　框架的使用 408

12.7.1　创建基于框架的网页 408

12.7.2　设置框架属性 410

12.7.3　编辑框架内容 411

12.7.5　拆分框架 412

12.7.4　保存框架 412

12.7.6　删除框架 413

12.8　层的使用 414

12.8.1　创建层 414

12.8.2　设置层的属性 414

12.8.3　嵌套层 415

12.8.4　使用图层建立表格 415

12.9　行为 416

12.9.1　行为面板概述 416

12.9.2　弹出提示信息 417

12.9.3　弹出窗口 418

12.9.4　检查插件 419

12.9.5　检查浏览器 420

12.10　模板和库 421

12.10.1　创建模板 421

12.10.2　使用模板 422

12.10.3　修改和更换模板 424

12.10.4　库的使用 425

12.11 小结 425

习题 426

第13章　网站设计 427

13.1　网页设计基础知识 427

13.1.1　网页设计目标 427

13.1.2　网页的构成元素 428

13.1.3　建立基本的链接 429

13.2　电子商务网站的设计 430

13.2.1　对网站的一般要求 430

13.2.2　网站的设计原则 431

13.2.3　网站整体风格 432

13.2.4　网站栏目设置 432

13.2.5　网页版面布局 434

13.2.6　网页的创意设计 435

13.2.7　网站优化设计 436

13.3　创建站点 437

13.3.1　创建一个本地站点 437

13.3.2　设置一个远程站点 437

13.3.3　站点测试 438

13.3.4　域名的申请 439

13.3.5　创建电子商务平台 440

13.4　小结 440

习题 441

第14章 电子商务网站的支撑环境 442

14.1 数据库 442

14.1.1　关系数据库 442

14.1.2　多媒体数据库 445

14.1.3　Web数据库 447

14.2　Web Server平台 450

14.2.1　Web Server软件的选择原则 450

14.2.2　Web Server软件产品简介 451

14.2.3 Internet Infformation Server 452

14.2.4　ApacheHttpd 454

14.2.5　Web Server平台的几种优化配置 455

14.3　应用服务器 456

14.3.1 应用服务器与Web服务器的区别 456

14.3.2 应用服务器的主要特性 457

14.3.3　应用服务器的分类 458

14.3.4 应用服务器产品简介 459

14.4　网站文件的管理 461

14.4.1 网站目录结构的构建 461

14.4.2　IIS的安装和设置 462

14.4.3　FTP服务器的安装和设置 463

14.4.4　FTP客户端软件的使用 465

14.5　小结 468

习题 468

第15章 电子商务系统的运行、维护和管理 469

15.1　基本网络工具使用 469

15.1.1　浏览器 469

15.1.2　文件传输 471

15.1.3　远程登录 471

15.1.4　电子公告板 472

15.2　流行工具的使用 472

15.2.1 压缩 472

15.2.2　安全 474

15.2.3　查杀毒 475

15.3 电子商务信息采集与处理 476

15.3.1　E-mail问卷 476

15.3.2　在线调查表 477

15.3.3　网上调研简单分析 478

15.4　电子商务信息发布 479

15.4.1 旗帜广告 479

15.4.2　公告栏广告 480

15.4.3 新闻组 481

15.5　网上单证 482

15.5.1 网上单证格式 482

15.5.2　单证流程设计 483

15.5.3 单证处理 484

15.6　网上交易 486

15.6.1 网上交易 486

15.6.2 电子钱包 487

15.6.3 电子货币 488

15.7　商务客户管理 488

15.7.1　客户信息查询 488

15.7.2　客户信息统计 488

15.7.3　客户信息分析 489

15.8　系统维护与更新 489

15.8.1　维护和更新策略 489

15.9.1 数据备份技术 491

15.9　数据备份与恢复 491

15.8.3　改进系统建议 491

15.8.2　维护和更新实施 491

15.9.2　数据恢复技术 492

15.10　信息安全分析 492

15.10.1 电子商务系统的信息安全要素 492

15.10.2　电子商务系统的安全威胁及防范技术 493

15.11 网站维护与管理的发展趋势 494

15.12　小结 495

习题 495

第16章 电子商务英语文章选读 496

16.1 Introduction to Electronic Commerce 496

16.2　Technology Infrastructure:The Internet and the World Wide Web 498

16.3　Selling on the Web:Revenue Models and Building a Web Presence 503

16.4　Marketing on the Web 505

16.5　Business-to-Business Strategies:From Electronic Data Interchange to Electronic Commerce 508

16.6　Web Auctions,Virtual Communities,and Web Portals 510

16.7 The Environment of Electronic Commerce:International,Legal,Ethical,and Tax issues 512

16.8 Web Server Hardware and Software 515

16.9 Electronic Commerce Software 517

16.10 Security Threats to Electronic Commerce 519

16.11 Implementing Electronic Commerce Security 521

16.12 Payment Systems for Electronic Commerce 524

16.13 Planning for Electronic Commerce 526

主要参考文献 528