办公室全书 第20册 随笔杂谈PDF电子书下载

随笔杂谈 1

第一章　决策与管理 1

一、决策意识的误区及解剖 1

二、一把手避免决策失误的要诀 4

三、集体决策时不同意见争论的艺术 9

四、拍板前三思 13

五、领导者的性格与决策选择 16

六、西方决策理论的代表——巴纳德和西蒙 18

七、开国庆典的决策之谜 21

八、管理，要管在理上 25

九、领导者“自我失控”现象及其调控 26

十、松下幸之助论领导 29

十一、为官杂谈 35

十二、二十一世纪领导者的魅力 42

十三、领袖的性格 44

十四、领导者要有“问题”意识 47

十五、领导者的十八般武艺 51

十六、鸡蛋“砸烂”石头 58

十七、挑战管理 61

十八、管理与伦理的双向关系 64

十九、温柔也是力量 67

第二章　秘书与领导 73

一、参谋者的要领 73

二、你适合当领袖还是当参谋 77

三、你要守口如瓶——在领导身边作翻译 79

四、领导者怎样“保乌纱” 82

五、“烧火”与“拾柴” 86

六、上任之初要注意哪些问题 88

七、上任后烧好三把火的步骤 92

八、新“县官”怎样对付“关系网” 97

九、新任主官的“首演”艺术 102

十、新任领导如何收拾“烂摊子” 105

十一、新任一把手尽快打开工作局面的要诀 108

十二、打响上任第一炮：成功的就职演说 111

十三、“一把手”离任前心理行为失常现象透析 114

十四、首长如何选择自己的副职 117

十五、副职进入正职如何实现角色转换 119

十六、如何争取一把手重视自己分管的工作 123

十七、对常务副职业绩的认识和考察 125

十八、副职在一把手离位时怎样应急决策 130

十九、副职如何在班子团结中发挥作用 132

二十、副职怎样才能“到位”而不“越位” 134

二十一、常务副职的“管线”与“管家” 138

二十二、适度隐显——副职的一种领导艺术 140

二十三、年轻干部怎样当副职 143

二十四、如何调动副职的积极性 147

二十五、女性当副职的艺术 151

第三章　沟通与协调 155

一、领导者制怒三法 155

二、领导者如何消除积怨 156

三、“集体违纪”的成因及惩治对策 159

四、领导者随机处事的几种方法 163

五、让点步又何妨 164

六、劝君莫信“小报告” 166

七、善于发现问题的艺术 167

八、领导者要善于听取“不同意见” 170

九、领导者着装的功能与艺术 173

十、“串门”也是一种领导方式 177

十一、基层领导如何正确对待“凶悍者” 178

十二、“发火”火候的掌握 181

十三、如何变反对者为支持者 182

十四、对待牢骚的态度与方法 185

十五、怎样正确对待冲突 187

十六、协调破坏性冲突“十法” 190

第四章　公关与晋升 195

一、心理整合：有效控制情绪法 195

二、人际交往的“流体效应” 203

三、劝说：把复杂的事情变简单 207

四、非语言交际的神奇魅力 211

五、三位一体：鳄鱼脑、马脑、人脑 216

六、每一次接触，都是一次机会 219

七、逆向推动：利用上司的良方 228

八、讨厌的上司也会赞美人 231

九、国家公务员获取上司赞美的四个要素 235

十、人际关系的“卷入效果” 241

十一、不要表现得太出色 244

十二、千万不要胡乱搬弄管理技巧 248

十三、“领头雁”如何领头 251

十四、话不说绝，多留余地 253

十五、热点问题冷处理 255

十六、宽慰：连结感情之花的柔软飘带 257

十七、如何获得官场朋友的赞美 259

十八、“标准男人”大写真 261

十九、满足老年人的“软件”需求 265

二十、发脾气，也需要本领 267

二十一、领导者威信从何而来 269

二十二、“威”从“信”来 271

二十三、领导权威的不竭源泉——非权力性影响力 273

二十四、领导者影响力的误区 277

二十五、论领导者的非权力影响力 280

二十六、增强非权力影响力的重要途径 283

二十七、新任领导干部缺乏威信怎么办 286

二十八、领导者临场形象及其影响力 289

二十九、个人影响力与有效领导 292

三十、赢得影响力的诀窍 295

三十一、如何增进领导力 300

第五章　用人与用权 305

一、“牛粪”与“如来” 305

二、帅勿将兵 306

三、也可以请坏人来做事 307

四、如何对待能人中箭落马问题 309

五、如何对待执意要走的人才 309

六、善用人之短 311

七、用人勿看“胡须” 313

八、莫打落“叮着下级的马蝇” 315

九、不要以恩赐者自居 316

十、领导不要轻易否定下属 317

十一、不要使下属当众下不来台 318

十二、尊重下属的隐私权 319

十三、要替反映情况的下属着想 320

十四、切勿随意许愿 321

十五、在不接受任务的下属面前不可失掉权威 322

十六、日本企业的用人特点 323

十七、世界著名“脑库”的用人方略 325

十八、小议“昏官” 329

十九、外国公务员收受礼品的法规 330

二十、好人未必是好官 332

二十一、驶入“沼泽区”的公车消费 334

二十二、权力变异的原因、危害及对策 339

二十三、论领导授权 343

二十四、你是个懂得授权的人吗 348

二十五、对权力的思考 349

二十六、权力与罪恶 353

第六章　说话与讲话 357

一、一席话胜十万兵 357

二、韩非子的进言艺术 358

三、李肃说吕布 361

四、领导干部应该讲“四话” 362

五、“笨口拙舌”亦有道 366

六、线索偏差——言语沟通的障碍 369

七、领导讲话长短论 373

八、答记者问的艺术 375

九、巧妙的开场白 379

十、领导者提问的技巧 382

十一、领导者即兴讲话的技巧 384