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目录 1

第1章 电子政务概要 1

1.1 电子政务的内涵 2

1.2 电子政务的实质 5

1.3 电子政务的社会背景 7

1.4 电子政务的基本模式 9

1.5 国外电子政务的发展 11

本章小结 26

关键术语 26

思考与练习题 27

阅读材料 27

阅读书目 31

第2章 发展中的中国电子政务 32

2.1 中国电子政务的发展脉络 33

2.2 中国电子政务的基本功能 39

2.3 中国电子政务的效益 43

2.4 中国电子政务的发展目标 48

2.5 中国电子政务的主要任务 50

2.6 中国电子政务的指导原则 51

2.7 中国电子政务的实施策略 52

本章小结 55

关键术语 55

思考与练习题 55

阅读材料 56

阅读书目 58

第3章 电子政务的主要应用 59

3.1 办公自动化系统 60

3.2 政府门户网站 66

3.3 公众服务系统 71

3.4 信息资源管理系统 75

3.5 决策支持系统 79

3.6 专家系统 84

3.7 知识管理 85

本章小结 90

关键术语 90

思考与练习题 91

案例分析 91

阅读书目 93

第4章 政府电子服务 94

4.1 政府电子服务及其作用 95

4.2 电子服务的种类 98

4.3 我国政府目前实际提供的电子服务 103

4.4 电子服务的发展 106

本章小结 116

关键术语 117

思考与练习题 117

阅读材料 117

阅读书目 119

第5章 电子政务的运营理念 121

5.1 电子政务运营理念的基本内容 122

5.2 电子政务运营理念对传统政府管理的挑战 129

本章小结 133

思考与练习题 134

阅读材料 134

关键术语 134

阅读书目 136

第6章 电子政务与政府管理模式 137

6.1 电子政务对政府管理模式的影响 138

6.2 电子政务环境中政府管理模式的特征 142

6.3 政府管理模式的变革 147

本章小结 149

关键术语 150

思考与练习题 150

阅读材料 150

阅读书目 156

第7章 中国电子政务发展战略 157

7.1 中国电子政务发展战略的理论和平台 158

7.2 中国电子政务发展战略的出发点与体系框架 169

7.3 中国电子政务发展战略的实施 174

本章小结 185

关键术语 185

思考与练习题 185

阅读材料 186

阅读书目 191

第8章 中国电子政务的发展基础 193

8.1 电子政务的法律政策基础 194

8.2 电子政务的管理基础 197

8.3 电子政务的信息资源基础 207

8.4 电子政务的信息基础设施 210

8.5 电子政务的技术基础 212

关键术语 214

本章小结 214

思考与练习题 215

案例分析 215

阅读材料 216

阅读书目 225

第9章 政府流程的设计与优化 226

9.1 流程管理与电子政务 227

9.2 政府流程的特性与种类 234

9.3 政府流程设计的原则与方法步骤 237

9.4 政府流程优化的方法技巧 241

9.5 政府管理常用流程图的绘制 246

本章小结 254

关键术语 254

思考与练习题 255

案例分析 256

阅读书目 257

第10章 电子政务法制建设 258

10.1 全球电子政务发展所面临的法制困境 259

10.2 电子政务的发展要求有更加优化的法制环境 262

10.3 世界各主要国家和地区的电子政务法制建设 263

10.4 我国电子政务法制建设情况 268

10.5 我国电子政务法制建设的发展 270

本章小结 274

关键术语 274

思考与练习题 274

阅读材料 275

阅读书目 278

参考文献 279

后记 281