培训需求评估 方法、工具和技巧PDF电子书下载

引言 1

第1章 认知：需求评估 3

定义：明确需求 4

目的：了然于胸 5

组织：保护资产 7

阶段：决定类型 7

要素：分析选择 8

对策：说服客户 9

共识：预期效果和参与度 12

建议：人员和内容 13

把握：问题和障碍 13

第2章 区分：培训需求 18

定义：行为分析 19

目的：辨别原因 20

方式：目标达成 21

鉴别：训后分析 30

把握：问题和注意事项 36

发布：处理调研信息 37

第3章 确认：收集信息 40

目的：证实和消除假设 41

收集：现有信息或新信息 42

区别：正式与非正式信息收集 43

要素：编写调查问卷 45

类型：编写调查问卷问题 47

方针：收集数据类型重要信息 60

告知：何时及为何要面谈 60

第4章 预测：可行性分析 63

目的：成本效益 64

关键：底线效果 64

第5章 鉴别：需求调查 70

区分：培训类型 71

选择：真正需求 71

解读：衡量结果 78

第6章 改进：目标分析 81

目的：改善行为 82

革新：目标描述 82

第7章 途径：任务分析 86

目的：工作分解 87

区别：工作分析和任务分析 87

方法：六步分析 88

把握：问题与难点 91

处理：任务技能登记表 92

第8章 界定：目标人群分析 95

目的：决定人选与恰当分组 96

范畴：分类收集信息 96

建议：决策点清单 101

第9章 比较：关联性分析 104

定义：获得信息并回答 105

要素：选择培训开展方式 105

事项：计划培训的时间 112

要求：综合考虑 113

第10章 集成：计划展示 117

计划：组成部分 118

展示：获得认同 126

下一步 128

需求评估师能力 129

培训规划师能力 146

术语表 164

参考文献 167

关于作者 170