会议的组织管理与营销PDF电子书下载

目录 1

序一 1

序二 1

前言 1

第一章　一种全球性的产业 1

概述 1

会议业的起源 1

形成一种真正的产业的基础 3

会议业近期的全球化 6

世界领先城市和国家的排名 7

会议产业存在的某些问题 12

产业参数及其定义 15

商务旅游和休闲旅游 17

从会议和商务旅游所带来的利益 18

结论 19

复习题和讨论题 20

注释和参考文献 20

其他读物 21

第二章　会议业的结构 22

概述 22

购买者 22

提供者 36

代理和中介机构 39

专业会议组织者 39

其他的重要的组织 46

结论 48

复习题和讨论题 48

其他读物 49

注释和参考文献 49

第三章　会议经济 50

概述 50

具有宽泛旅游涵义的会议 50

影响会议业需求的因素 51

全球会议业的规模 54

会议业的价值 55

研究成果 60

结论 74

复习题和讨论题 75

注释和参考文献 75

第四章　会议的市场营销 77

概述 77

市场营销原理 77

关系营销和客户关系管理 83

举办地的定义 85

城市和其他举办地的品牌 85

举办地营销组织 87

会议地点的市场营销 107

酒店会议地点的品牌 108

海外市场营销 109

结论 111

复习题和讨论题 111

注释和参考文献 112

其他读物 112

第五章　会议组织者对会议的组织与管理 113

概述 113

会议组织工作概述 113

会前的策划和研究工作 115

预算和财务管理 119

寻找和选择会议地点 121

与会议地点洽谈 128

会议议程的策划 130

活动的营销 131

会议的管理和生产 132

活动的评价 134

结论 135

复习题和讨论题 136

注释和参考文献 136

其他读物 137

第六章　会议地点对会议的组织与管理 138

概述 138

以客户为本的产品创新 138

专业现场考察与观瞻 141

产出管理与“可销售客房收入” 142

与客户洽谈 146

会议地点的案例研究 147

结论 154

复习题和讨论题 155

注释和参考文献 155

其他读物 155

第七章　会议业中的人力资源管理 156

概述 156

人才能力的重要性 156

教育与培训机遇 160

会议业职业标准的开发 166

会议业中的职位 168

薪酬水平 170

著名业内人士职业生涯侧记 171

结论 181

复习题和讨论题 182

注释和参考文献 183

第八章　领先的会议业组织机构 184

概述 184

国际性组织和协会的活动 184

部分国家性的贸易协会的作用 194

对松散的会议业的评价 199

结论 199

复习题和讨论题 200

第九章　会议业的未来展望 201

市场趋势 202

问题与发展 208

小结 215

结论 216

注释和参考文献 217

复习题和讨论题 217

案例研究 218

案例1.1　曼彻斯特 218

案例1.2　泰国芭堤雅，芭堤雅会展馆（PEACH） 221

案例1.3　迪拜 225

案例1.4　希腊克里特岛，Hersonissos，克里特玛丽斯饭店 228

案例2.2　国际图书馆协会和研究机构联合会 230

案例3.1　南非，开普敦会展中心（CTICC） 233

案例4.1　Aberdeen和Grampian会议局 236

案例4.2　温哥华旅游局 239

案例4.3　维也纳会议局 245

案例5.1　PCO的理念 248

案例5.2　会议的计划预算 251

附录　会议业贸易杂志一览表 254