IT咨询 12项关键指标剖析PDF电子书下载

目录 1

第一篇　理想的IT咨询项目 1

第1章　咨询项目开展状况的评估 1

1.1　咨询项目开展状况的评估 1

1.2　评估咨询项目是否成功的12项关键指标 4

1.3　评估咨询项目的执行情况 17

1.4　建立咨询项目的实施标准 19

1.5 小结 20

第2章 实施IT咨询项目的方法 23

2.1　咨询项目的概念 23

2.2　咨询项目的生命周期 25

2.3　IT咨询的基本角色 35

2.4　12项关键指标和项目周期 37

2.5　领导力、价值与知识产权 38

2.6　小结 39

3.1　服务链与示范工程 41

第3章　实施营销策略 41

第二篇　业务销售及咨询合同 41

3.2　付诸实施 42

3.3　市场定位与文化 44

3.4　研究发展和新项目 44

3.5　营销角色 46

3.6　有共同需求的潜在客户 47

3.7　营销计划 48

3.8　营销“工具包” 51

3.9　写作和谈话窍门 52

3.10　如何了解客户在想什么 56

3.11　人性化的项目计划 57

3.12　小结 59

第4章　制定营销战略 61

4.1　执行营销战略 61

4.2　营销策略的结构 62

4.3　争取信任 64

4.4　草签意向 68

4.5　价格模型 69

4.6　样本工程和范例 72

4.7　反馈模型 72

4.8　投标或者弃标 74

4.9　与产品销售结合起来 78

4.10　盈利计划和资源利用 79

4.11　营销预算 80

4.12　小结 85

5.2　渠道 87

5.1　企业发展的一般原因 87

第5章　客户渠道与决策过程 87

5.3　渠道内外 95

5.4　小结 99

第6章　客户决策过程 101

6.1　企业行为 101

6.2　发现决策者的技巧 107

6.3　客户值得去努力吗 110

6.4　合同管理 114

6.5　实施交易 115

6.6　小结 117

第三篇　成功地履行咨询合同 119

第7章　项目前期准备工作 119

7.1　项目前准备工作的作用 120

7.2　清理项目前期准备工作 122

7.3　小结 140

第8章　启动项目 141

8.1　项目工作周期 141

8.2　项目工作的开展对关键指标的影响 143

8.4　样板示例 153

8.5　小结 156

第9章　咨询项目实施控制与管理 159

9.1　楔型收益图 160

9.2　控制 163

9.3　小结 176

第10章　实施咨询项目 179

10.1　寻找标准处理方法 180

10.2　项目实施对12项关键指标的影响 183

10.3　合同执行的主要阶段和可交付产品 184

10.4　小结 202

第11章　测试、发布和结束项目 205

11.1　测试对12项关键评估指标的影响 206

11.2　测试阶段 207

11.3　发布阶段 215

11.4　项目后期工作 217

11.5　小结 219

12.1　扩展项目领导小组 221

第12章 为单个客户开展多个咨询项目 221

12.2　多个项目的挑战 227

12.3　获取多个项目 230

12.4　小结 232

第13章　降低项目风险 233

13.1　关于项目的三点风险评估 233

13.2　基于实践基础的风险评估 244

13.3　风险评估示例 245

13.4　小结 246

第14章　IT咨询中的法律问题 247

14.1　法律文件是IT咨询的一部分 247

14.2　协议形式和类型 249

14.3　文件内容 252

14.4　协议的无效与争议 255

14.5　附件 256

14.6　额外资源 256

14.7　小结 257

第15章　质量问题 259

15.1　为何需要考虑质量？ 260

15.2　质量保证体系 261

15.3　小结 268

第16章　鼓励交流及其他 269

16.1　在最高处永远不会拥挤 269

16.2　赞美成功 270

16.3　团队满意度和忠诚度 274

16.4　在实践中竞争 275

16.5　小结 278

第四篇　运营IT咨询公司或项目 281

第17章　IT咨询公司的运营与发展 281

17.1　企业的长期规划和目标是什么？ 281

17.2　评估：战术和战略问题 284

17.3　建立公司工作路线 287

17.4　小结 290

第18章　IT咨询项目的财务管理 291

18.1　财务管理活动的影响 291

18.2　对财务进行累积积分监督 292

18.3　正确对待供应商 302

18.4　银行：做什么，期望它做什么 304

18.5　IT咨询中的保险 306

18.6　IT咨询的税务问题 310

18.7　收入确认 312

18.8　小结 313

第19章　IT咨询公司的日常管理 315

19.1　优先和纪律 315

19.2　企业组织结构和文档 319

19.3　费用控制 323

19.4　投资 328

19.5　法律支持 329

19.6　小结 330

第20章　信息技术在IT咨询中的应用 333

20.1 时刻关注与你业务相关的技术 333

20.2　软件和办公工具 339

20.3　电子邮件和网络 341

20.4　专业员工的移动工具 342

20.5　家庭办公支持 344

20.6　将所有功能集成在一起 345

20.7　小结 346

第21章　IT咨询项目中的人员管理 347

21.1　人力资源的职能 347

21.2　咨询检查周期 353

21.3　职业生涯管理 358

21.4　小结 359