现代零售精要PDF电子书下载

目录前言 1

第一章　现代零售及其业态类型　 1

第一节　现代零售的源起　 2

第二节　现代零售的基本特征　 11

第三节　零售业态的演进规律　 17

第四节　零售业态的主要类型　 21

第二章　零售战略规划　 31

第一节　现代零售的基本战略　 33

第二节　影响战略规划的主要因素　 41

第三节　零售战略规划的基本内容　 45

第四节　制定战略规划的方法步骤　 51

第五节　零售战略规划的决策　 60

第六节　零售战略的实施与修订　 64

第三章　现代零售方式　 69

第一节　直复营销　 70

第二节　直接销售　 82

第三节　自动售货机　 85

第四节　非传统零售方式　 88

第四章　现代零售竞争策略　 93

第一节　零售领导者的竞争策略　 94

第二节　零售挑战者的竞争策略　 99

第三节　零售追随与补缺者的竞争策略　 103

第四节　中小零售者的竞争策略　 106

第五章　店铺选址与类型　 113

第一节　商圈与商圈分析　 114

第二节　店址的基本类型　 120

第三节　店址的选择与评价要素　 125

第六章　零售店铺的运作　 135

第一节　零售店铺运作的基本内容　 136

第二节　店铺营销运作　 142

第三节　店铺开业运作　 151

第七章　零售定价　 163

第一节　影响零售定价的主要因素　 164

第二节　零售定价的基本方法　 168

第三节　零售定价的技巧　 175

第四节　零售价格的变化调整　 179

第八章　零售信息系统　 183

第一节　零售信息系统的基本结构　 184

第二节　销售时点信息系统（POS）　 190

第三节　电子数据交换系统（EDI）　 194

第四节　零售信息数据库　 199

第九章　零售采购　 209

第一节　零售采购的基本程序　 210

第二节　零售采购的基本模式　 217

第三节　零售采购的方法　 220

第四节　供应商的选择　 222

第十章　零售配送　 229

第一节　零售物流配送的模式　 230

第二节　配送中心　 234

第三节　运输系统　 241

第四节　物流配送信息技术　 245

第十一章　零售组织与人力资源管理　 255

第一节　零售组织的基本类型　 256

第二节　零售组织的建立程序　 265

第三节　零售业的人力资源特点和管理观念　 273

第四节　零售企业的人力资源管理　 277

第十二章　连锁经营与国际零售　 289

第一节　连锁经营的特点与类型　 290

第二节　国际零售的机遇与风险　 308

第三节　国际零售的基本战略　 311

第四节　开展国际零售的战略方法　 317

第十三章　互联网零售　 329

第一节　零售企业与互联网零售　 330

第二节　互联网零售品牌的塑造　 337

第三节　互联网零售商店的建立　 344

第四节　如何留住互联网零售顾客　 352

参考文献　 361