快乐英语丛书 商业篇PDF电子书下载

目录 1

第一部分 商务交际 1

Unit 1 问候、介绍与名片 2

Unit 2 寻找话题 7

Unit 3 进入主题 10

Unit 4 结束会谈 14

Unit 5 赞美与恭维 18

Unit 6 致谢 22

Unit 7 祝贺 26

Unit 8 致歉 30

Unit 9 邀请访问 34

Unit 10 回应邀请 38

Unit 11 商务拜访 42

Unit 12 迎接客商 46

Unit 13 住宿安排 50

Unit 14 接待参观工厂 53

Unit 15 安排娱乐活动 58

Unit 16 送别 62

第二部分 商务餐会 65

Unit 1 邀请进餐 66

Unit 2 商务午餐 70

Unit 3 西餐 74

Unit 4 中餐 80

Unit 5 鸡尾酒会 84

第三部分 商务赠礼 88

Unit 1 选礼物 89

Unit 2 送礼物 93

Unit 3 接受礼物 96

Unit 4 特别的礼物 99

第四部分 商务礼仪 103

Unit 1 开业典礼 104

Unit 2 剪彩 109

Unit 3 新闻发布会 113

第五部分 商务电话 117

Unit 1 接打商务电话 118

Unit 2 留商务口信 124

Unit 3 回电话 128

Unit 4 处理紧急电话 132

Unit 5 处理投诉电话 136

第六部分 商品销售 140

Unit 1 出示样品 141

Unit 2 推荐商品与劝购 145

Unit 3 说明尺寸太小 149

Unit 4 说明颜色 154

Unit 5 说明式样 158

Unit 6 说明质量 162

Unit 7 解释性能和提醒注意事项 166

Unit 8 说明价格 171

Unit 9 收付款 176

Unit 10 包装 181

Unit 11 建议另买商品 185

Unit 12 结束买卖 189

Unit 13 讨价还价 193

Unit 14 缺货 198

Unit 15 不同的付款方式 202

Unit 16 外汇兑换服务 207

Unit 17 售后服务 211

Unit 18 应付顾客的抱怨 216

Unit 19 定做 222

Unit 20 电话订购 227

Unit 21 送货 232

Unit 22 归还失物与索赔 237

Unit 23 业务洽谈 243

第七部分 商贸往来 248

Unit 1 质量 249

Unit 2 数量 253

Unit 3 询价 257

Unit 4 报价 262

Unit 5 磋商价格 266

Unit 6 订货 271

Unit 7 库存 275

Unit 8 替代品 279

Unit 9 签约 283

Unit 10 包装 288

Unit 11 检验 293

Unit 12 装运 298

Unit 13 交货 304

Unit 14 付款方式 308

Unit 15 佣金 313

Unit 16 折扣 318

Unit 17 保险 323

Unit 18 索赔 328