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序 1

前言 1

第1章　办公自动化的基础知识 1

1.1 办公自动化的基本概念 1

1.1.1　办公自动化的含义 1

1.1.2　办公自动化的层次 1

目录 1

1.1.3　办公自动化的模式 2

1.1.4　办公自动化的意义 3

1.2　办公自动化的发展现状与未来趋势 3

1.2.1 办公自动化的起源 3

1.2.2　办公技术设备的发展 3

1.2.3　办公自动化的发展趋势 4

1.2.4　我国办公自动化发展过程及其整体现状 5

1.3.1 办公信息系统的含义 7

1.3.2　办公信息系统的构成要素 7

1.3 办公信息系统的组成与功能 7

1.3.3　办公信息系统的主要功能 8

1.4　办公信息系统的安全与保密 9

1.4.1 信息系统安全与保密的含义 9

1.4.2　影响系统安全与保密的因素 9

1.4.3　系统安全与保密的基本要求 10

1.4.4　加强系统安全保密的常用措施 10

1.4.5　保证系统安全的常用技术对策 11

1.4.6　加强系统保密的常用技术对策 12

1.4.7　典型的系统安全保密对策方案 13

1.5　办公信息系统的类型及其实例介绍 13

1.5.1　办公信息系统的常见类型 13

1.5.2　某省政府办公信息系统的应用实例 14

1.5.3　智能大厦办公信息系统的应用实例 18

小结 21

习题 21

2.1.1　办公设备简述 23

2.1.2　现代办公设备的类型 23

2.1 办公自动化设备简介 23

第2章　办公自动化设备使用与维护 23

2.1.3 办公自动化设备的发展趋势 24

2.2　打印机 24

2.2.1　打印机的基本知识 24

2.2.2　针式打印机 26

2.2.3　喷墨打印机 34

2.2.4　激光打印机 37

2.3.1　复印机的基本知识 43

2.3　复印机 43

2.3.2　复印机的安装与使用 47

2.3.3　复印机的维护与保养 48

2.3.4　复印机常见故障及其排除 48

2.4　速印机 49

2.4.1　速印机的基本知识 50

2.4.2　速印机的安装与使用 52

2.4.3　速印机的维护与保养 52

2.4.4　速印机的常见故障及其排除 54

2.5.1　传真机的基本知识 55

2.5　传真机 55

2.5.2　传真机的使用与维护 58

2.5.3　传真机屏幕英文提示及其中文对照 59

2.5.4　传真机的常见故障及其排除 60

2.6　扫描仪 61

2.6.1　扫描仪的基本知识 61

2.6.2　扫描仪的安装 62

2.6.3　扫描仪的使用 64

2.6.4　扫描仪的日常维护和常见故障排除 66

2.7.1　数码相机的基本知识 68

2.7　数码相机 68

2.7.2　数码相机的使用 69

2.7.3　数码相机的日常维护 73

2.7.4　数码相机的常见故障及其排除方法 73

2.8　刻录机 74

2.8.1　光盘及光盘刻录机简介 74

2.8.2　刻录机的安装 75

2.8.3　利用刻录软件刻录光盘的过程 75

2.9.1　移动存储设备及其发展历程 78

2.8.4　光盘刻录过程中的注意事项 78

2.9　移动办公设备 78

2.9.2　移动硬盘的安装和使用 79

2.9.3 闪盘的安装和使用 79

2.9.4　使用移动硬盘和闪盘时的注意事项 79

2.10　其他辅助办公设备 80

2.10.1 UPS 80

2.10.2　触摸屏 82

小结 82

习题 83

第3章　办公中的文字和表格处理 84

3.1　文字处理工作概述 84

3.1.1 文字处理及其文字处理软件 84

3.1.2　文字处理软件的操作流程 85

3.2　本章实例效果说明 86

3.3　利用一般文档的处理流程制作“招录通知” 89

3.3.1 启动Word并作相关设置 89

3.3.2　文字和符号的录入 92

3.3.3　文档内容的编辑和保存 94

3.3.4　字体与段落格式排版 96

3.3.5　文档的页面设置 97

3.3.6　打印效果的预览 99

3.3.7　文档的打印输出 100

3.3.8　文档的网上发布 103

3.4 办公室文字处理的基本规范及其公文向导应用 103

3.4.1 办公室文字处理的基本规范 103

3.4.2　利用公文向导制作招录通知正文 105

3.5　利用处理复杂文档的方法制作“报考简章” 109

3.5.1　Word视图方式简介 110

3.5.2　利用大纲视图输入报考简章的各级标题 110

3.5.3 复杂文档的文字快速录入技巧 111

3.5.4　编号和项目符号的设置 113

3.5.5　样式的应用与管理 114

3.6　电子表格处理概述 116

3.6.1 电子表格类型划分和制作软件选取 116

3.6.2 电子表格的常用术语和通用操作 117

3.7　利用Word的插入表格法制作规则的录用职位表 118

3.8 利用Word的绘制表格法制作稍复杂的报名登记表 119

3.9　利用Excel制作报名汇总表 121

3.9.1　表格框架的建立 121

3.9.2　表格格式的设置 122

3.9.3 表格的页面设置 123

3.9.4　表格的打印预览 125

小结 126

3.9.5　表格的打印输出 126

习题 127

第4章　办公中的数据分析与处理 131

4.1　利用Excel进行数据分析与处理概述 131

4.2 “报名信息汇总表”数据库表格的建立 133

4.2.1 建立“报名汇总表”数据库框架 133

4.2.2 “编号”列的自动序列填充 133

4.2.3　定义单元格数据的有效性 134

4.3.1　对“报名信息汇总表”内容进行排序 135

4.3　对“报名信息汇总表”进行数据分析 135

4.2.4　使用数据清单添加记录 135

4.3.2　对“报名信息汇总表”内容进行筛选 137

4.3.3　对“报名信息汇总表”中的数据分类汇总 140

4.3.4　对“报名信息汇总表”进行数据透视分析 142

4.4　利用数据图表表现数据之间的关系 145

4.4.1 利用图表向导创建嵌入到原工作表中的条形图 146

4.4.2　数据图表的格式设置与内容更新 148

4.4.3　利用快捷键建立单独的图表并进行格式设置 149

4.4.4　选取不连续区域制作表现各职位报考人数比例的饼图 150

4.5　笔试成绩的数据处理 151

4.5.1　笔试成绩处理表的框架建立 151

4.5.2　成绩处理表中原始数据的输入 152

4.5.3　数据库表格的格式设置 152

4.5.4　用公式计算笔试成绩 155

4.5.5　利用RANK函数确定笔试名次 155

4.5.6　利用IF函数确定考生是否通过笔试考试 156

4.5.8　综合成绩表的创建 157

4.5.7　利用自动筛选获取通过笔试人员的情况 157

4.5.9　综合成绩计算 158

4.5.10　综合名次以及最后结果的确定 158

小结 158

习题 159

第5章　办公中的演示文稿制作 161

5.1　演示文稿及其制作软件简介 161

5.1.1　演示文稿的办公应用 161

5.1.2　PowerPoint功能特点 161

5.1.3　演示文稿制作时的几个术语 162

5.1.4　演示文稿的设计原则 162

5.2　本章实例说明 163

5.3　演示文稿的创建 164

5.3.1　PowerPoint的界面组成 164

5.3.2　创建演示文稿框架 165

5.3.3　幻灯片中文字的编排 166

5.3.4　幻灯片中多媒体对象的添加 168

5.3.5 幻灯片中旁白的录制 169

5.3.6　幻灯片中表格与图表的添加 170

5.3.7　幻灯片中组织结构图及其他对象的添加 171

5.4　演示文稿的编辑与修饰 172

5.4.1 幻灯片中对象的编辑 172

5.4.2　幻灯片的复制、移动与删除 172

5.4.3　演示文稿模板的设计和更换 173

5.4.5　幻灯片背景的修改 174

5.4.6　幻灯片配色方案的修改 174

5.4.4　幻灯片版式的更新 174

5.4.7　演示文稿母版的设计 175

5.4.8　页眉和页脚的添加 176

5.5　演示文稿的放映 176

5.5.1　放映方式的设置 177

5.5.2　切换效果的设置 177

5.5.3　动画效果的设置 179

5.5.4　超链接的建立 180

5.5.5　自定义放映的设置 181

5.6　演示文稿的显示与打印 182

5.7.1　演示文稿的打包操作 183

5.7　演示文稿的其他常用操作 183

5.7.2　将演示文稿保存为放映格式 184

5.7.3　将演示文稿保存为Web格式 184

小结 186

习题 187

第6章　办公中的桌面信息管理 189

6.1 桌面信息管理及其Outlook软件简介 189

6.2.1　Outlook的用户账号设置 190

6.2　Outlook 2002用户账号的设置 190

6.2.2　Outlook的界面组成 192

6.3　利用Outlook创建联系人 193

6.4 电子邮件的使用 194

6.4.1　创建、发送和接收电子邮件 194

6.4.2　管理邮件 195

6.4.3 电子邮件使用注意事项 197

6.5　任务的创建和使用 198

6.6.1 利用日历创建约会 200

6.6　日历的使用 200

6.6.2　利用日历安排会议 201

6.7 日记和便笺的使用 203

6.7.1 日记的使用 203

6.7.2　便笺的使用 204

小结 204

习题 205

第7章　办公中的其他对象处理 206

7.1 办公中的图形、图像处理技术 206

7.1.1 计算机图形图像处理基本知识 206

7.1.2　Office办公文档中简易图形的绘制 208

7.1.3 Office办公文档中的图文混排处理 211

7.2　办公中的计算机语音处理 214

7.2.1　计算机语音处理简介 214

7.2.2　语音处理在现代办公中的应用 215

7.2.3　Office XP的语音识别功能 216

7.3　办公文档中公式的编辑 218

7.4　办公文档中流程图的制作 221

习题 223

小结 223

第8章　办公局域网的组建与运用 226

8.1 计算机网络的基础知识 226

8.1.1　计算机网络的含义与功能 226

8.1.2　计算机网络的类型划分 226

8.1.3　计算机网络的拓扑结构 228

8.1.4　常用联网设备介绍 228

8.2.2　安装网卡和铺设网线 230

8.2　办公局域网的组建 230

8.2.1 网络设备的购置 230

8.2.3 安装和设置软件 231

8.3 办公局域网上资源的共享 233

8.3.1　设置共享文件夹 233

8.3.2　设置共享设备 234

8.3.3 搜索和访问网上计算机 235

8.3.4　映射网络驱动器 235

小结 236

习题 237

第9章　互联网在现代办公中的应用 238

9.1 互联网技术基础及其办公应用 238

9.1.1　因特网（Internet）概述 238

9.1.2　IP地址和域名 239

9.1.3　内部网（Intranet）概述 240

9.1.4　网间网（Extranet）概述 240

9.2　Internet的接入方式与实现技术 241

9.1.5　互联网在现代办公中的应用 241

9.3 网上信息的浏览与保存 243

9.3.1　信息浏览常用术语 243

9.3.2　使用IE浏览信息 245

9.3.3　IE中收藏夹的使用 246

9.3.4　网页内容的保存 247

9.4 网页内容的打印处理 249

9.4.1 直接打印未打开的网页 249

9.4.2　对已打开网页打印时的页面设置 249

9.4.3 网页打印前的预处理工作 250

9.5　IE浏览器的设置 256

9.5.1　主页的设置 257

9.5.2　临时文件夹的设置 257

9.5.3 代理服务器的设置 258

9.5.4 网络安全措施的设置 259

9.5.5　IE浏览器的其他设置 262

9.6　网上信息资源的搜索 264

9.6.1 自动搜索功能 264

9.6.2　搜索引擎的运用 265

9.6.3　搜索引擎的使用策略与技巧 270

9.7　互联网上软件及其资料的下载 278

9.7.1 利用HTTP协议直接下载软件 278

9.7.2　利用FTP协议直接下载 280

9.7.3 使用网络蚂蚁（NetAnts）提高下载速度 281

小结 283

习题 284

10.1.1　什么是网络视频会议 285

10.1 网络视频会议简介 285

第10章　网络视频会议及其实现 285

10.1.2　网络视频会议的典型应用 286

10.1.3　网络视频会议的优势分析 286

10.1.4　网络视频会议的性能要求 287

10.1.5　网络视频会议系统的组成结构 287

10.2　NetMeeting软件及其功能 288

10.2.1 NetMeeting对硬件的要求 288

10.3.1　利用NetMeeting实现网络视频会议的工作流程 289

10.3　利用NetMeeting实现网络视频会议 289

10.2.2 NetMeeting的功能 289

10.3.2　NetMeeting服务器的设置 290

10.3.3　NetMeeting客户端的设置 291

10.3.4　NetMeeting的基本操作内容 293

10.3.5　使用NetMeeting召开网络视频会议 295

小结 297

习题 297

主要参考资料 298