修炼主管 一线管理人员的培训与开发PDF电子书下载

第一部分 计划、执行和评估 1

第1章 主管决定企业的未来 3

1.1 让主管称职 3

1.2 让主管成长 4

第2章 谁来修炼主管 7

2.1 自己点火 8

2.2 上级加温 8

2.3 领导吹风 8

2.4 专家指点 9

3.1 以公司为家的达纳公司 13

第3章 理念、战略和指导原则的修炼 13

3.2 绩效导向的佛罗里达动力公司 15

3.3 客户第一的IBM公司 17

3.4 员工自我开发的金佰利公司 19

3.5 人人都是培训师的服务大师公司 22

第4章 主管修炼的秘诀 27

4.1 史蒂芬·D·布鲁克菲尔德 27

4.2 纳撒尼尔·坎托 28

4.3 安德鲁·亨德里克森 28

4.4 J.R．基德 29

4.5 马尔科姆·诺尔斯 30

4.6 戈登·利皮特 31

4.7 罗伯特·马杰 32

4.8 加里·米切尔 33

4.9 罗伯特·派克 33

4.10 罗恩·则姆克和苏珊·则姆克 34

第5章 明确主管修炼目标 41

5.1 培训项目着眼于当前需求还是未来需求 42

5.2 如何确定需求 43

5.3 威斯康星煤气公司 45

5.4 艾伦－布拉得利公司 50

5.5 抵押担保保险公司 58

第6章 培训和开发技术的修炼 71

6.1 一家大型的石油企业 72

6.2 一家大型的中西部银行 75

6.3 一家大型的保险公司 77

第7章 内部修炼 85

7.1 目标决定主题 85

7.2 细节制胜 86

7.3 一家大型的中西部银行 88

第8章 评估内部修炼 105

8.1 反应 105

8.3 课堂绩效 113

8.2 学习 113

8.4 纸笔测验 114

8.5 行为 116

8.6 结果 123

第9章 外部修炼 131

9.1 选择好的项目 131

9.2 选择参与者 132

9.3 项目前讨论 133

9.4 项目后讨论和执行 133

9.5 保存记录 134

10.1 绩效评估和考评 137

第10章 在职绩效评估 137

10.2 方案设计 138

10.3 澄清关键职务组成部分 139

10.4 制定绩效标准 142

10.5 确定制定的标准数量 143

10.6 评估绩效 145

10.7 准备绩效表格 148

10.8 使用自我评估 150

10.9 开展绩效面谈 151

10.10 开发绩效改进计划 155

11.1 绩效改进计划辅导 159

第11章 修炼提升绩效 159

11.2 日常教练 161

11.3 做一个称职教练 163

11.4 管理者作为教练 167

第12章 选择和培训新主管 171

12.1 选择原则 172

12.2 本迪克斯制造公司 175

12.3 内陆钢产品公司 185

12.4 克恩尼－泰克尔公司 188

第二部分 案例 191

第13章 迪尔公司：综合的企业内部项目 193

第14章 哈特福德全国服务中心：以教练取胜 201

第15章 威斯康星大学管理学院：十天证书培训项目 217

第16章 威斯康星大学管理学院：评价培训项目 225

第17章 通用电气公司：直线领导的开发项目 239

第18章 第一印第安那银行：领导开发项目 247

第19章 达纳公司：内部培训项目 261

第20章 瓦门国际有限公司：有效的写作培训项目 267

第21章 圣·约瑟夫医院：综合室内培训项目 275

参考资料 281