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目录 1

第1章　信息管理学的理论基础 1

1.1　信息科学基础 1

1.1.1　信息的基本概念 1

1.1.2　信息科学的理论基础 5

1.1.3　信息科学的方法论体系 7

1.2　管理科学基础 8

1.2.1　管理和管理科学 8

1.2.2　管理理论的发展演变 10

1.2.3　现代管理的基本原理 15

1.3.1　管理活动中的信息 17

1.3　信息与管理 17

1.3.2　信息在管理中的地位和作用 20

1.3.3　信息化对组织管理的影响 21

本章小结 22

思考练习题 22

案例1.1 23

案例1.2 24

第2章　信息管理的基本方法 26

2.1　信息源及信息组织 26

2.1.1　信息源及其分类 26

2.1.2　信息的组织及其内容 29

2.2.1 信息流 30

2.2　信息流与信息管理 30

2.2.2　信息资源及其管理 31

2.2.3　企业信息管理 33

2.3　信息资源开发与利用 33

2.3.1　信息资源开发与利用 33

2.3.2　企业信息资源开发与利用对策 36

2.4　信息流通与信息使用 39

2.4.1　信息产品及其特征 39

2.4.2　信息产品分配与消费 40

2.4.3　信息市场及信息市场管理 41

2.4.4　信息产业 43

2.5　信息管理的基本方法 44

2.5.1　逻辑顺序方法 45

2.5.2　物理过程方法 47

2.5.3　企业系统规划方法 48

2.5.4　战略数据规划方法 49

本章小结 51

思考练习题 51

阅读材料2.1 52

案例2.1 52

案例2.2 55

案例2.3 56

3.1 信息需求与信息服务 58

3.1.1　信息需要 58

第3章　信息管理过程及组织 58

3.1.2　信息服务 63

3.2　信息的收集及处理 69

3.2.1　信息收集 69

3.2.2　信息处理 72

3.3　信息的存储与检索 76

3.3.1　信息的存储 76

3.3.2　信息的查询与检索 81

3.4　信息传递与反馈 84

3.4.1　信息传递 84

3.4.2　信息反馈 90

3.5.1　信息管理机构 92

3.5　信息管理的组织 92

3.5.2　首席信息主管（CIO） 94

本章小结 97

思考练习题 97

阅读材料3.1 98

案例3.1 99

案例3.2 102

第4章　面向技术的信息管理——MIS 106

4.1　信息系统概述 106

4.1.1　信息系统与管理信息系统 106

4.1.2　信息系统的特点 108

4.1.3　信息系统在组织中的作用与组成 109

4.1.4　信息系统的发展阶段 110

4.2　管理信息系统的分类 112

4.2.1　面向管理业务的信息系统 112

4.2.2　面向管理决策的信息系统 113

4.3　信息系统工程与信息系统建设 114

4.3.1　信息系统工程 114

4.3.2　信息系统的建设与开发 115

4.3.3　生命周期法 120

4.3.4　快速原型法 124

4.3.5　面向对象的开发方法 126

4.4　信息系统的基础技术 128

4.4.1　信息系统的计算模式结构 128

4.4.2　数据库技术 131

4.4.3　数据仓库与数据挖掘 133

4.5　信息系统资源管理 134

4.5.1　信息系统的运行管理 134

4.5.2　信息系统的安全管理 138

本章小结 140

思考练习题 140

案例4.1 141

案例4.2 143

第5章　面向竞争的信息管理——SIS 147

5.1　面向竞争的信息管理模式 147

5.1.1　IRM，一种新型的信息管理模式 148

5.1.2　战略信息管理 150

5.2.1　战略信息系统概念的提出 156

5.2　SIS的形成和发展 156

5.2.2　SIS的产生背景 157

5.3 虚拟企业与战略信息系统规划 161

5.3.1　虚拟企业与SIS 161

5.3.2　战略信息系统规划 169

本章小结 172

思考练习题 173

阅读材料5.1 173

案例5.1 175

案例5.2 176

案例5.3 178

第6章 学习型组织与知识管理 181

6.1　知识管理概述 181

6.1.1 知识管理的基本内涵 181

6.1.2　知识管理的主要内容 182

6.1.3　知识管理的关键要素 184

6.1.4　知识管理与企业竞争能力 187

6.2　学习型组织与企业知识机制 189

6.2.1　学习型组织的概念 189

6.2.2　学习型组织创建与企业文化建设 191

6.2.3　企业行为规范的核心——学习知识 193

6.2.4　组织性学习的五项修炼 194

6.3.1　知识的识别和运用 197

6.3　知识管理应用与知识管理创新 197

6.3.2　知识管理应用的途径与策略 200

6.3.3　知识管理创新 204

6.4　知识管理与知识经济 206

6.4.1　知识经济及其影响 206

6.4.2　知识经济时代企业的竞争特征 207

6.4.3　知识管理促进知识经济的发展 210

本章小结 211

思考练习题 211

阅读材料6.1 212

案例6.1 214

案例6.2 216

7.1.1　经济信息的产生与发展 218

第7章　经济信息管理 218

7.1 经济信息概论 218

7.1.2　经济信息的概念和特征 220

7.1.3 经济信息的使用价值和时效性 221

7.2　经济信息的功能和分类 222

7.2.1　经济信息的功能 222

7.2.2　经济信息的分类 223

7.3 经济信息分析与决策 225

7.3.1　经济信息分析的类型 225

7.3.2　影响经济信息分析的要素 230

7.3.3　经济信息分析的基本步骤 233

7.3.4　经济信息分析的方法 234

7.4.1 电子商务的概念与特点 239

7.4　电子商务 239

7.4.2　电子商务分类及其实现方式 240

7.4.3　电子商务的服务内容 240

7.4.4 电子商务发展中应关注的几个问题 241

本章小结 242

思考练习题 242

阅读材料7.1 242

案例7.1 243

第8章　现代信息管理技术与Internet 245

8.1 计算机网络与互联网 245

8.1.1　计算机网络基础知识 245

8.1.2　现代企业信息管理平台——Intranet 249

8.1.3　Internet与Intranet的未来 251

8.2　企业网站建设与网站信息管理 252

8.2.1　企业网站建设方案和实用技术 252

8.2.2　网站信息管理技术 261

8.3　信息安全技术 265

8.3.1　信息安全概述 265

8.3.2　信息安全 268

8.3.3　信息安全技术简介 271

8.4　信息综合服务与社区数字化 277

8.4.1　信息综合服务 277

8.4.2　社区数字化 278

阅读材料8.1 283

思考练习题 283

本章小结 283

阅读材料8.2 285

案例8.1 285

第9章　信息管理实际例证 289

9.1 企业资源计划与供应链管理 289

9.1.1　制造业管理信息系统的发展 289

9.1.2　企业资源计划 293

9.1.3　供应链管理 294

9.1.4　案例：西安车辆厂ERP系统 296

9.2 电子商务与电子商务系统 299

9.2.1　电子商务基础 299

9.2.2　海尔的电子商务运作 305

9.2.3　首都电子商城 308

9.3　会计信息系统 312

9.3.1　会计信息系统分类及构成 312

9.3.2　会计信息系统中各子系统间的联系 313

9.3.3　江南造船集团财务信息系统 316

9.4　基于GIS的市政管理信息系统 320

9.4.1　GIS基础 320

9.4.2　GIS在城市管理中的应用 322

9.4.3　深圳市政管理信息系统 323

本章小结 329

思考练习题 329

阅读材料9.1 330

主要参考文献 331