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目录 1

第1章 电脑和电脑故障 1

1.1 认识电脑 2

1.1.1 电脑的组成 2

1.1.2 电脑的硬件系统 3

1.1.3 电脑的软件系统 3

1.2 电脑故障 4

1.2.1 电脑故障概述 5

1.2.2 电脑故障检测 6

1.2.3 电脑故障维修与检测工具 9

1.2.4 面对电脑故障应注意的事项 13

第2章 电脑硬件故障 15

2.1 电脑硬件故障的认识 16

2.1.1 电脑硬件故障的分类 16

2.1.2 电脑硬件故障常用的检查方法 16

2.2 电脑硬件故障排除的一般方法 17

2.2.1 提示信息的含义 17

2.2.2 电脑硬件检测的流程 18

2.2.3 电脑硬件故障的排除流程 20

2.2.4 电脑基本术语 21

第3章 CPU故障 23

3.1 认识CPU 24

3.2 CPU故障产生的原因 25

3.3.1 CPU散热问题引发的故障 26

3.3 CPU常见故障及其分析排除 26

3.3.2 CPU设置问题引发的故障 30

3.3.3 CPU硬件引发的故障 33

3.3.4 CPU兼容性问题 35

第4章 主板故障 37

4.1 认识主板 38

4.1.1 主板的组成 38

4.1.2 认识BIOS和CMOS 38

4.2 主板产生故障的原因 43

4.3 主板常见故障及其分析排除 44

4.3.1 主板组件接触不良或短路导致的故障 44

4.3.2 主板电池引发的故障 45

4.3.3 主板硬件损坏引发的故障 46

4.3.4 BIOS引发的故障 49

4.3.5 主板的兼容性引发的故障 53

4.3.6 主板的其他故障 54

第5章 内存故障 55

5.1 认识内存 56

5.1.1 内存分类 56

5.1.2 内存的性能指标 57

5.2 内存产生故障的原因 58

5.3 内存常见故障及其分析排除 58

5.3.1 内存条与主板接触不良引发的故障 58

5.3.2 不兼容与冲突引发的故障 59

5.3.3 设置不当引发的故障 60

第6章 电源故障 63

6.1.1 电源的分类 64

6.1 认识电源 64

6.1.2 ATX简介 65

6.1.3 ATX电源故障诊断的一般方法 65

6.1.4 电源故障可能出现的现象 66

6.2 电源常见故障及其分析排除 66

6.2.1 电源问题导致电脑频繁重启 66

6.2.2 电压不稳导致电源损坏 67

6.2.3 软关机后无法自动切断电源 67

6.2.4 电源干扰导致显示故障 68

6.2.5 无法正常开机 68

6.2.7 电压不足导致文件碎片增多 69

6.2.8 启动后自动关机 69

6.2.6 屏幕上的图像上下抖动 69

6.2.9 系统启动意外中止 70

6.2.10 无法进入休眠状态 70

6.2.11 劣质电源导致光驱不能使用 71

6.2.12 电源短路造成无电压输出 71

第7章 显卡和显示器故障 73

7.1 认识显卡和显示器 74

7.1.1 显卡 74

7.1.2 显示器 75

7.2 显卡产生故障的原因 77

7.3 显卡常见故障及其分析排除 78

7.3.1 接触不良导致的故障 78

7.3.2 不兼容导致的故障 79

7.3.3 由BIOS导致的故障 81

7.3.4 显卡的驱动程序引发的故障 83

7.3.5 显卡自身性能导致的故障 85

7.4 显示器产生故障的原因 86

7.5 显示器常见故障及其分析排除 86

7.5.1 显示器的屏幕经常抖动 86

7.5.2 屏幕不断闪烁 87

7.5.3 启动后出现黑屏 87

7.5.4 显示器屏幕全部为紫色 88

7.5.5 运行中突然黑屏 88

7.5.6 屏幕有一边弯曲 89

7.5.7 屏幕五颜六色 89

第8章 硬盘故障 91

8.1 认识硬盘 92

8.2 硬盘产生故障的原因 93

8.3 硬盘故障知识 94

8.3.1 硬盘故障处理的方法 94

8.3.2 硬盘维护 94

8.4 硬盘常见故障及其分析排除 95

8.4.1 连线不当或接触不良导致的故障 95

8.4.2 硬盘物理性损伤故障 97

8.4.3 硬盘坏道导致的故障 100

8.4.4 设置不当导致的故障 101

8.4.5 引导硬盘启动数据损坏导致的故障 106

第9章 软驱和光驱故障 109

9.1 认识软驱和光驱 110

9.1.1 认识软驱 110

9.1.2 认识光驱 111

9.2 软驱故障产生的原因 112

9.3 软驱常见故障及其分析排除 113

9.3.1 设置不当引发的故障 113

9.3.2 软驱器件失效引发的故障 114

9.3.3 灰尘引发的故障 115

9.4 光驱故障产生的原因 116

9.5 光驱常见故障及其分析排除 117

9.5.1 光驱物理性损坏引发的故障 117

9.5.2 设置不当引发的故障 119

第10章 声卡和音箱故障 123

10.1 认识声卡 124

10.2 声卡产生故障的原因 125

10.3.1 声卡的物理性故障 127

10.3 声卡常见故障及其分析排除 127

10.3.2 声卡设置不当产生的故障 128

10.3.3 声卡兼容性产生的故障 131

10.4 认识音箱 132

10.5 音箱常见故障及其分析排除 133

10.5.1 调大音量后出现不规则的嘈杂声 133

10.5.2 USB音箱不能播放 133

10.5.3 冲击波音箱无声 134

10.5.4 调大音量后出现嘈杂声 134

第11章 鼠标和键盘故障 135

11.1 认识鼠标与键盘 136

11.1.1 鼠标 136

11.2 鼠标产生故障的原因 137

11.1.2 键盘 137

11.3.1 鼠标指针移动速度太快 138

11.3 鼠标常见故障及其分析排除 138

11.3.2 鼠标双击无效 139

11.3.3 挂起后鼠标失效 139

11.3.4 鼠标不能移动 140

11.3.5 按键失灵 140

11.3.6 鼠标断线故障 140

11.3.7 鼠标线路短路导致系统无法启动 141

11.3.8 找不到鼠标 141

11.3.10 电源功率不足导致找不到鼠标 142

11.4 键盘产生故障的原因 142

11.3.9 鼠标指针乱跑 142

11.5 键盘常见故障及其分析排除 143

11.5.1 键盘导致死机 143

11.5.2 键盘导致电脑无法被唤醒 144

11.5.3 键盘突然失效 144

11.5.4 在DOS下键盘不能使用 144

11.5.5 键盘输入与屏幕显示不一样 145

11.5.6 启动时显示Keyboard Error信息 145

11.5.7 键盘故障导致无法开机 145

11.5.8 键盘线路短路导致按键无效 146

11.5.9 键盘输入与屏幕显示不一样 146

第12章 常用外设故障 147

12.1.2 打印机产生故障的原因 148

12.1.1 认识打印机 148

12.1 打印机故障 148

12.1.3 打印机常见故障及其分析排除 149

12.2 扫描仪故障 156

12.2.1 扫描仪 156

12.2.2 扫描仪产生故障的原因 157

12.2.3 扫描仪常见故障及其分析排除 158

第13章 电脑软故障 161

13.1 认识电脑软故障 162

13.1.1 电脑软故障的分类 162

13.1.2 电脑常见软故障原因分析 162

13.2 电脑软故障的一般排除方法 165

第14章 操作系统故障 167

14.1.2 注册表被破坏的现象及原因 168

14.1 注册表的备份与还原 168

14.1.1 什么是注册表 168

14.1.3 注册表的备份和还原 169

14.2 操作系统常见故障及其分析排除 173

14.2.1 Windows 98/Me操作系统 173

14.2.2 Windows 2000操作系统 183

14.2.3 Windows XP操作系统 188

14.2.4 多操作系统 193

第15章 办公软件故障 195

15.1 认识办公软件 196

15.2 Word常见故障及其分析排除 196

15.3 Excel常见故障及其分析排除 203

15.4 PowerPoint常见故障及其分析排除 206

15.5 WPS常见故障及其分析排除 208

第16章 常用工具软件故障 211

16.1 图形软件ACDSee常见故障及其分析排除 212

16.2 压缩软件WinRAR/WinZip常见故障及其分析排除 213

16.3 Photoshop常见故障及其分析排除 214

16.4 媒体播放软件常见故障及其分析排除 217

16.4.1 Windows Media Player常见故障及其分析排除 217

16.4.2 超级解霸常见故障及其分析排除 219

16.4.3 Winamp常见故障及其分析排除 221

16.4.4 RealPlayer常见故障及其分析排除 222

第17章 网络故障 225

17.1.1 网络故障的分类 226

17.1 认识网络故障 226

17.1.2 局域网的故障 227

17.1.3 网络测试工具简介 229

17.2 上网常见故障及其分析排除 232

17.3 局域网常见故障及其分析排除 239

17.4 电子邮件常见故障及其分析排除 243

17.5 其他网络软件常见故障及其分析排除 246

第18章 病毒故障 249

18.1 认识病毒 250

18.1.1 病毒的分类和特点 250

18.1.2 病毒的传播机理 251

18.1.3 病毒发作的症状 251

18.1.4 电脑防毒的基本措施 252

18.2 病毒常见故障及其分析排除 253