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第一章　市场营销学概述 1

第一节　市场营销学的产生和发展 1

一、市场营销学产生的背景及其发展 1

目录 1

二、市场营销学的研究对象和研究内容 4

三、市场营销的作用和功能 5

第二节　企业经营观念及其转变 6

一、传统企业经营观念 6

二、现代企业经营观念 8

三、现代营销理论的新发展 11

第三节　市场营销组织与控制 16

一、市场营销计划 16

二、市场营销控制 19

思考题 22

一、营销环境分析的意义及其分类 23

第二章　营销环境与市场分析 23

第一节　市场营销环境分析 23

二、营销环境分析的主要内容 24

第二节　市场和消费者行为分析 32

一、市场分析 32

二、消费者购买行为分析 33

三、组织市场及其购买行为分析 43

第三节　市场营销调研和预测 46

一、市场营销信息系统 46

二、市场营销调研过程和方法 48

三、市场营销预测 48

思考题 53

第三章　市场细分和营销组合策略 55

第一节　市场细分策略 55

一、市场细分的概念与作用 55

二、市场细分的标准 56

三、市场细分的步骤和方法 59

第二节 目标市场和市场定位策略 60

一、目标市场策略 60

二、市场定位策略 63

第三节　营销组合策略 65

一、营销组合的含义和特征 65

二、营销组合的最优化 66

第四节　竞争分析与竞争策略 69

一、影响行业竞争的力量 69

二、竞争者分析 72

三、市场竞争策略 75

思考题 78

第四章　产品策略 80

第一节　产品组合策略 80

一、产品的整体概念与大质量观念 80

二、产品组合策略 84

第二节　个别产品决策 91

一、个别产品决策程序 91

二、品牌化策略 93

三、产品包装策略 96

四、产品销售服务策略 97

第三节　产品生命周期与新产品开发 98

一、产品生命周期理论与策略 98

二、新产品开发策略 102

思考题 106

第五章　价格策略 107

第一节　市场营销中的价格 107

一、经济学中价格形成的原理 107

二、营销中的价格观 108

三、营销价格企划 109

一、影响定价的内部因素 110

第二节　影响企业定价的因素 110

二、影响定价的外部因素 112

第三节　企业定价的步骤和方法 115

一、企业定价的步骤 115

二、企业定价的方法 117

第四节　定价策略与价格调整 121

一、定价策略 121

二、价格调整 125

三、价格竞争 128

思考题 129

第六章　营销渠道策略 130

第一节　营销渠道概述 130

一、营销渠道的概念和功能 130

二、营销渠道的类型 132

三、营销渠道发展的新趋势 135

一、中间商的作用与分类 138

第二节 中间商 138

二、批发商 139

三、零售商 141

第三节 营销渠道的设计和管理 144

一、影响渠道设计的因素 144

二、理想的营销渠道的目标 146

三、营销渠道设计决策 147

四、营销渠道方案评估 150

五、营销渠道的管理和调整 152

第四节　产品实体分配及其决策 154

一、实体分配概述 154

二、实体分配决策 156

三、现代物流的发展趋势 159

思考题 161

一、促销的含义与作用 163

第一节　促销和整合营销传播 163

第七章　促销策略 163

二、促销的主要工具及特点 164

三、营销传播的过程与步骤 165

第二节 广告 172

一、广告的概念和分类 172

二、广告决策程序 173

第三节　人员推销 178

一、人员推销概述 178

二、人员推销决策 180

三、人员推销程序与推销技术训练 182

第四节　公共关系与营业推广 185

一、公共关系 185

二、营业推广 188

思考题 191

一、绿色营销 192

第八章　现代营销学的新发展 192

第一节　绿色营销与服务营销 192

二、服务营销 196

第二节 网络营销与关系营销 199

一、网络营销 199

二、关系营销 202

第三节　直接营销与定制营销 205

一、直接营销 205

二、定制营销 208

第四节　整合营销与体验营销 212

一、整合营销 212

二、体验营销 214

思考题 218

主要参考文献 219

后记 220