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第1部分 供应——采购的扩展 2

第1章 ISM关于供应管理的观点 2

1.1 我们如何达到今日的高度 2

1.2 当今供应链的本质 5

总结 10

第2章 供应管理的战略方向 11

2.1 未来力量的影响 11

2.2 供应管理部门的角色演化 18

2.3 公司应对变化的评测指标 20

总结 20

第3章 供应管理将要面对的创新与机遇 21

3.1 引言 21

3.2 新技术：将来供给管理的工具 21

3.3 新的集合点：全球采购和供应管理 24

3.4 全球化外包的方法 26

3.5 未来就在眼前 27

3.6 新的途径：采购外包的增长 28

3.7 新的领域：供应管理在政府部门和金融服务中的应用 31

总结 34

第4章 3～5年的展望：预测未来不仅是高层管理者的事 36

4.1 未来就在眼前 36

4.2 首席执行官的展望 37

4.3 首席采购官的期望 39

4.4 风险管理领导者 41

4.5 转换所需要的条件 44

4.6 重要的成功因素 48

4.7 下一步的机会和挑战 48

第2部分 带着关键性需求进入市场 52

第5章 发展和运用供应战略 52

5.1 引言 52

5.2 细分 52

5.3 风险和价值 53

5.4 支出分析 53

5.5 市场的复杂性 54

5.6 成本／价值 55

5.7 供应细分分析 56

5.8 供应管理目标 57

5.9 细分背景下的价格与成本 58

5.10 供应战略的发展过程 58

5.11 其他象限的战略 61

5.12 供应关系战略 62

5.13 选择一种方法 63

总结 63

第6章 战略采购的来源和走向 65

6.1 战略采购源于何处 66

6.2 战略采购的成效 67

6.3 可持续性发展 68

6.4 分七步走的采购过程 71

6.5 战略采购的持续强度 74

6.6 以价值为基础的采购带来了什么 76

6.7 未来前景 78

第7章 知识型供应管理 79

7.1 采购模型 79

7.2 评估当前和今后的供应商 83

7.3 分析供应商的绩效 89

7.4 市场信息 92

总结 93

第8章 供应链自我测评 94

8.1 供应链检测与评估 94

8.2 构建供应商数据基准概要 98

8.3 主要供应商的绩效矩阵 98

8.4 制定平衡计分卡 102

总结 103

附录8A 行业案例——供应商自我检测 104

附录8B 行业案例——自我检测及评估程序 105

第9章 全球供应链网络 108

9.1 引言 108

9.2 对全球采购和供应的需求 108

9.3 建立全球采购和供应链链接 109

9.4 供应链复杂性的概念 117

9.5 在拓展的全球供应链中维持领导和管理地位 118

总结 119

第10章 业务外包：挑战与机会 121

10.1 引言 121

10.2 外包协议与传统的服务合同的不同之处 122

10.3 SOW的关键点、征求意见书和外包协议的最终基础 124

10.4 服务水平协议及其使用 126

10.5 关键绩效指标 126

10.6 在外包协议中引入有关风险—收益的相关规定 127

10.7 当外包供应商地处海外时，需要考虑的问题 128

10.8 外包协议中的消极因素 129

10.9 管理外包协议的有效技术、方法和惯例 133

总结 133

第11章 10X项目 135

11.1 10X项目的背景 135

11.2 10X项目的知识内容 137

11.3 正在进行的研究 139

11.4 10X项目的价值主题 140

11.5 KMS.2：关键能力 141

11.6 10X项目和KMS.2的应用 142

总结 149

第3部分 供应链的四大核心支柱 152

第12章 实物供应链的设计与连接 152

12.1 实物供应链的构成 152

12.2 供应链是有区别的——注意基准的选择 157

12.3 敏捷供应链和网络 158

第13章 财务供应链 159

13.1 财务总监悖论 159

13.2 问题管理 160

13.3 电子商务与数字市场的巨大谎言 162

13.4 数据采集和递减现象 163

13.5 现金循环的障碍 164

13.6 实物供应链的启示 165

13.7 财务供应链优化 166

13.8 关于财务供应链的新重点 167

13.9 财务供应链的远景 170

第14章 信息供应链与电子商务 171

14.1 引言 171

14.2 历史观点 172

14.3 企业内信息供应链 173

14.4 企业间信息供应链 174

14.5 多层次信息供应链 175

14.6 支持信息供应链的电子商务软件工具 176

14.7 信息供应链和企业管理 180

14.8 新兴的电子商务和ISC技术 181

14.9 前景：智能网络的发展 183

14.10 新安全性和可靠性的要求 184

总结 186

第15章 供应链关系的未来 187

15.1 供应链关系的传统观点 187

15.2 供应链关系的进化模式 189

15.3 供应链关系101 194

15.4 具有前瞻性的供应链 196

15.5 供应链领导者利用的工具 197

第4部分 供应所面临的问题与机遇 200

第16章 发展供应管理技术和才能 200

16.1 引言 200

16.2 不断发展的和未来的供应能力 200

16.3 满足当前及未来更大的需求 202

第17章 供应管理组织的功能和形式 211

17.1 引言 211

17.2 供应管理的变化：作用和责任 212

17.3 供应管理的变化：财务业绩 214

17.4 供应管理的变化：组织设计 216

17.5 供应管理的变化：全球化 220

17.6 供应链管理：供应管理的问题 221

总结 226

第18章 供应管理对产品与服务革新的贡献 227

18.1 引言 227

18.2 价格与成本 228

18.3 质量 230

18.4 交货 231

18.5 间接和维修、修复、经营的成本 233

18.6 培训和职业路径规划 235

18.7 战略采购及供应商的绩效 237

18.8 战略规划和系统 240

总结 241

第19章 风险敏感型商务氛围中的供应 243

19.1 引言 243

19.2 定义供应链风险 244

19.3 评估供应风险的临界点 245

19.4 供应风险评估工具 246

19.5 供应风险管理 248

总结 250

第20章 采购的社会责任 251

20.1 引言 251

20.2 什么是采购的社会责任 252

20.3 我们应该向何处发展 256

总结 257

附录 20A 257

第5部分 构成和作用 260

第21章 供应链技术 260

21.1 引言 260

21.2 供应链流程 260

21.3 电子市场 266

21.4 反向拍卖 270

21.5 标准、技术与整合 274

21.6 无线射频识别 277

21.7 几项新兴的技术 280

总结 281

第22章 供应商价格和成本分析 282

22.1 引言 282

22.2 什么是价格 283

22.3 价格分析 283

22.4 什么是成本 287

22.5 成本分析 288

22.6 对领先的供应管理成本进行分析 295

22.7 供应管理在抑制供应商成本中的作用 296

22.8 谈判中的成本和价格 297

总结 297

第23章 所有权的总成本 299

23.1 引言 299

23.2 区分所有权的总成本 300

23.3 成本管理策略 300

23.4 进行TCO分析的5个步骤 302

23.5 执行问题 308

总结 310

第24章 谈判、协商 311

24.1 引言 311

24.2 谈判 311

24.3 关键战略方法 313

24.4 PRAM谈判模型 314

24.5 增强谈判力度的技巧 324

第25章 供应管理与供应链的成本节约技术 328

25.1 引言 328

25.2 供应链降低成本的基础知识 328

25.3 降低供应链成本的5步最佳实践框架 330

25.4 供应链降低成本技术 336

总结 338

第26章 合同和转包合同的拟订与管理 340

26.1 引言 340

26.2 概念 340

26.3 合同拟订 341

26.4 合同内的特殊条款 344

26.5 合同的形式 345

26.6 选择适当的合同类型 347

26.7 合同变更 348

26.8 界定责任和权利 349

26.8 合同转包 349

26.9 合同的执行与管理 352

26.10 合同摘要或工作总结 353

26.11 合同收尾 356

总结 357

第27章 质量管理 358

27.1 引言 358

27.2 背景 358

27.3 供应商的质量管理工具与技术 360

27.4 供应管理者的质量管理工具和技术 367

总结 370

第28章 价值分析 372

28.1 引言 372

28.2 回顾 372

28.3 价值分析的意义 373

28.4 价值的基本概念 373

总结 381

第29章 供应管理预测 384

29.1 引言 384

29.2 预测过程情况 384

29.3 预测数量 386

29.4 预测可获得性和提前期 391

29.5 ISM商业报告 391

29.6 预测价格 394

总结 396

第6部分 特殊品类商品与产业实践 397

第30章 供应管理中的物流 397

30.1 什么是物流 397

30.2 供应链安全 404

总结 405

第31章 采购与供应的法律问题 406

31.1 法律与供应管理人士 406

31.2 代理法 407

31.3 合同法 409

31.4 国际合同法 410

31.5 合同的履行 418

31.6 货物的拒收 420

31.7 纠纷的解决方法 420

31.8 影响供应管理的规则 423

31.9 电子商务 425

总结 426

第32章 回收库存投资管理的法则：逆向物流的应用 427

32.1 引言 427

32.2 企业保留库存投资部门的原因 428

32.3 回收库存的特征 429

32.4 回收库存的存储 429

32.5 回收库存的营销 433

32.6 回收库存管理面临的物流障碍 433

32.7 评估回收库存的价值 434

32.8 回收库存项目追踪系统 435

总结 436

第33章 供应商绩效评估 437

33.1 引言 437

33.2 传统的评估指标 437

33.3 存在的问题 442

33.4 争取做得更好 444

33.5 影响绩效的所有因素的汇总 447

33.6 单位总成本 449

总结 452

第34章 原材料与工业品的供应管理 454

34.1 引言 454

34.2 原材料与组织成功之间的关联 454

34.3 多层供应商管理 455

34.4 原材料供应管理战略的关键宏观影响因素 455

34.5 市场分析 456

34.6 原材料质量 458

34.7 规划原材料采购方案 459

34.8 互联网的使用 463

34.9 原材料采购合同的管理 464

34.10 价值杠杆的相关方法 464

34.11 全球经济一体化下的组织管理思想 467

34.12 度量标准 467

第35章 间接物料管理 469

35.1 引言 469

35.2 间接供应的特点 469

35.3 间接物料采购管理的工具 472

35.4 库存绩效评估 478

35.5 间接采购流程的管理 479

35.6 信息系统与技术在间接采购管理中的应用 484

总结 486

第36章 知识产权与技术的获取 487

36.1 什么是知识产权 487

36.2 著作权法与互联网 490

36.3 技术的获取 493

总结 500

第37章 资本及其对组织的影响 501

37.1 什么是资本 501

37.2 企业资源计划模型 503

37.3 资本获取、评估及控制工具 504

37.4 资本获取的步骤 506

37.5 资本资产评估 507

37.6 收益财务分析 510

37.7 项目估价的步骤 514

37.8 采购资本设备中供应管理的作用 516

37.9 合同谈判 518

37.10 租赁或购买 518

总结 522

第38章 购买服务 523

38.1 引言 523

38.2 服务类型 523

38.3 服务采购与物资采购的区别 524

38.4 购买服务的步骤 526

38.5 供应商绩效管理 531

总结 534

第39章 建筑服务供应管理 535

39.1 建筑采购中的相关因素 535

39.2 建筑项目流程 536

39.3 选择合理的定价方案 540

39.4 保护采购组织的合同内容 544

总结 547

第40章 服务业中的供应管理 548

40.1 引言 548

40.2 服务型企业 548

总结 555

第41章 加工业和采掘业中的供应管理 556

41.1 引言 556

41.2 供应管理的运作特性 556

41.3 租赁与许可费义务 557

41.4 生产活动地点和商务站点多样性 557

41.5 技术的影响 558

41.6 战略采购 558

41.7 战略联盟 558

41.8 经济周期 559

41.9 维护、修理和操作等服务的获得 560

41.10 基础设施采购 561

41.11 购买服务 561

41.12 库存和物料管理 562

41.13 全球采购 562

41.14 各种趋势 563

总结 563

第42章 公共部门的供应管理 564

42.1 引言 564

42.2 供给管理与供应链管理的定义 565

42.3 公共部门与私有部门组织上的不同 566

42.4 公共部门与私有部门运作上的不同 566

42.5 采购与供应管理在公共部门中的角色与职责 569

42.6 供应管理和供应链管理的发展 571

42.7 供应基地管理和系统开发 573

42.8 供应管理在公共部门的应用 573

总结 576

附录 供应管理信息资源：美国供应管理协会 577