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目录 1

第一章 导论 1

第一节 个案工作的基本概念 2

一、个案工作的定义 2

二、个案工作的本质特征 5

三、相关概念讨论 9

第二节 个案工作的目标及应用领域 11

一、个案工作的目标 11

二、个案工作的应用领域 16

第三节 个案工作的历史发展 17

一、个案工作在英美的产生和发展 17

二、个案工作在中国的发展 25

第二章 个案工作的价值体系 29

第一节 个案工作的哲学基础 29

一、人本主义和宗教思想 29

二、中国传统哲学对当代社会的影响 31

二、西方社会个案工作的价值体系 35

一、社会工作价值的概念 35

第二节 个案工作的价值 35

三、社会个案工作价值的两难论题 37

四、我国社会个案工作的价值思考 38

第三节　社会工作伦理守则 40

一、社会工作伦理守则的含义 40

二、社会工作伦理守则的制定 41

三、我国社会工作伦理守则 43

一、巴特莱特和西伯龄等人的观点 46

第一节 个案工作者的知识结构 46

第三章 个案工作者的素质 46

二、个案工作者的知识结构 47

第二节 个案工作者的实践能力 49

一、技术能力 50

二、文化能力 50

第三节 个案工作者的精神素质 54

一、崇高的社会责任 54

二、丰富的人文情怀 55

三、稳定的心理状态 55

四、勇敢的挑战精神 56

第四章 个案工作的基本技巧 58

第一节 个案工作沟通 59

一、人际沟通 59

二、个案会谈 67

三、个案访视 76

第二节 个案工作记录 79

一、个案记录的意义 79

二、个案记录的原则与要求 82

三、个案记录的形式与方法 85

第三节 个案工作评估技巧 90

一、评估的意义 90

二、评估的种类 92

三、评估的原则 93

四、评估的方法 95

第五章 个案工作的专业关系 97

第一节 个案工作专业关系的含义 97

一、专业关系的含义 97

二、专业关系的性质 99

三、专业关系的意义 101

第二节 个案工作专业关系的建立 102

一、建立专业关系的基本条件 102

二、同感 103

三、尊重 107

四、真诚 110

五、简洁具体 112

六、在治疗初期工作者易犯的错误 113

一、专业关系的动态性 116

第三节 案主基本需求与工作者的对策 116

二、案主在求助过程中的基本心理需求 117

三、个案工作的基本原则 117

第四节 移情与反移情 120

一、移情 120

二、反移情 121

第六章 个案工作的程序 124

第一节　接案与建立关系 125

一、案主现实性的心理反应 125

二、工作内容 125

四、接案的技巧 127

三、转介 127

第二节 收集资料与问题判断 128

一、收集资料的重点 128

二、收集资料的技巧 129

三、问题的判断 129

四、确定问题 130

第三节 制定目标和工作计划 132

一、制定目标的原则 132

三、制定目标的步骤 133

二、目标的类型 133

四、制定工作计划 134

五、签订工作协议 135

第四节　服务计划的实施 135

一、工作者的角色 136

二、工作者的工作内容 137

第五节 结案与评估 139

一、进入结案阶段 140

二、结案中案主的心理 140

四、转案 141

三、工作者的处理方法 141

五、总结评估 142

六、跟进计划 143

七、小结 143

第七章 个案工作理论模式（一） 145

第一节 心理与社会治疗模式 145

一、理论背景 145

二、理论假设 146

三、治疗方法和技巧 147

四、治疗过程 151

五、贡献和局限 153

第二节 人本治疗模式 155

一、理论背景 155

二、理论假设 156

三、治疗方法和技巧 158

四、求助者改变过程 160

五、贡献和局限 161

第一节　行为修正模式 164

一、理论背景 164

第八章 个案工作理论模式（二） 164

二、理论假设 165

三、治疗方法和技术 168

四、运用行为修正模式的主要原则 171

五、贡献和局限 173

第二节　理性情绪治疗模式 174

一、理论背景 174

二、理论假设 175

三、实施方法 179

四、运用理性治疗模式的主要原则 183

五、贡献和局限 184

第九章 个案工作理论模式（三） 187

第一节　结构家庭治疗法 188

一、理论背景 188

二、基本概念与假设 189

三、方法与技巧 192

四、理论特点 197

第二节　联合家庭治疗模式 198

一、理论背景 198

二、基本假设与概念 199

三、方法与技巧 204

四、理论特点 206

第十章 个案工作前瞻 209

第一节 个案工作中的若干争论 209

一、专业技术理性与道德、政治实践争论 209

二、个案工作的专门化方法与整合处境化工作模式的争论 213

三、专业关系与自然关系争论 215

第二节 后现代主义对个案工作的影响 217

一、后现代主义中的与个案工作相关的若干概念 217

二、后现代主义对传统个案工作的挑战 221

第三节 个案工作新流派 223

一、叙事治疗 223

二、专注解困治疗 225

三、游戏治疗 226

附录1 中国社会工作者职业道德 231

附录2 中国香港社会工作注册局工作守则（转录） 233

附录3 中国台湾社会工作伦理守则（转录） 237

附录4 美国社会工作者协会伦理守则 240

后记 258