首席信息官智慧 硅谷顶级IT专家的最佳实践 best practices from silicon valley's leading IT expertsPDF电子书下载

第一章 从内部和外部：理解CIO的角色 1

视角1：扩展企业的CIO 3

视角2：最基本的问题——CIO是什么 7

第二章 女性CIO 14

CIO中的一个特殊群体 15

为何IT不欢迎女性 15

如果没有女性的参与IT将会失去什么 17

IT如何吸引更多的女性 17

女性CIO成功的奥妙 19

女性CIO上任最初90天里所面临的挑战 20

女性CIO中的成功人士 21

女性在IT领域中的价值 28

第三章 开始工作的90天 30

重要事项 31

工作概述 32

90天的战术性计划 32

IT组织评审 34

IT战略规划 37

IT架构蓝图 39

IT管理建议 41

整理汇总 41

第四章 透视CIO之道 43

用间接方式处理问题 44

CIO面临的挑战 45

创建以业务为中心的IT组织 45

以身作则：五个基本原则来改善IT与商务的协调 47

合力：五种商业协调策略 51

两个实践：维持成功 57

结束语 59

第五章 沟通：在IT管理中的好处 61

问题：我们和他们 62

怎样打破影响良好沟通的陈规 65

获得良好沟通的管理实践 71

沟通实践中的注意事项 74

如何成为一个更好的沟通者 77

如何掌握最佳的沟通时机 78

结论 79

第六章 IT组织 81

构建完美IT组织的挑战 82

集中式与分布式的组织结构 84

影响信息系统的关键职能 89

影响组织模式的决策问题 95

最后的评述 101

第七章 IT治理 103

IT悖论 105

新任CIO的职责 106

什么是IT治理 106

成功的IT治理 107

治理的技能 108

典型的治理机构 110

运营治理 112

有关治理机构的思考 112

为你的组织创建治理模式 115

治理模式的引入 117

对IT治理的管理期望 117

应该在IT治理上花费多少精力 119

IT治理的发展 119

IT治理的错误应用 121

组织并购对IT治理的影响 122

总结 123

第八章 IT架构 125

我们开心吗 126

综述 126

经典的架构方法 127

企业架构综述 129

规划企业架构 132

组件的架构 137

多层架构与逐层推进 142

创建战略性IT组合 152

第九章 战略性外包 155

理解外包 156

外包的要素 156

小结：趋势和机遇 166

第十章 IT员工 170

留住IT专业人员的五个要素 171

“我能行”的心态不会被剥夺 183

结论 184

第十一章 战略规划 186

综述 188

CIO在公司商业规划中的角色 188

制定商业战略 190

确立战略目标的方法 194

IT规划 199

制定IT规划的步骤 201

建立可持续的规划方案 203

设定项目优先级 204

应用组合规划与项目管理的里程碑 204

全局图示与反馈循环 209

第十二章 IT基础设施的管理与实施 211

运营框架 212

运营中的重点领域 214

开发中的重点领域 235

人力资源的重点领域 243

结束语 249

第十三章 预算 250

预算编制的要点 252

良好关系与预算认可 253

预算反馈：需要审慎考虑的重大问题 255

预算的划分 258

预算比例与操作尺度 272

一个简化的预算生成过程 274

预算的管理 276

预算工具包 277

IT费用分配 280

总结 281

第十四章 信息技术的价值营销 283

概述 285

对IT重要性的认识 285

IT营销计划 286

价值链评估 288

展示优越：他们如何知道你是优秀的 289

借助于交流 290

营销的动力：诚信 294

借鉴已有的优秀例子 296

营销的一致性 297

其他的营销工具 299

结论 301

第十五章 IT的度量标准：管理的量化 302

CFO——财务的困惑 304

CEO——交叉检查的机会 305

抓住要点：跳出日常信息的困扰 305

通过量化的手段来管理——简单化 306

质量永远高于数量 307

车轮已经开始滚动 308

用钱的尺度——花多少钱办多少事 309

IT自动化 311

平衡记分卡 312

服务水平协议 314

结束语 315

第十六章 商业智能阶梯：IT的成功之路 317

商业智能 318

商业智能的阶梯 319

LOBI阶段定义 320

使用LOBI模型 326

总结 336

第十七章 实践团队：后续的学习 337

实践团队概述 337

硅谷的CIO实践团队 339

发现实践团队 342