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目录 1

前言 1

第1章 知己 11

1 你会“做自我介绍”吗？ 12

2 “我的使用说明书” 14

3 心灵自画像 17

4 角色转换 19

5 我就是我 21

6 坦然地接受赞美 24

7 相信自己的判断 26

8 探究“心理动机” 28

9 心理防御机制 30

10 与心灵沟通 34

11 真正的强者 37

12 以人为镜观我心 39

第2章 知彼 43

13 兴趣是最好的老师 44

14 用心去“听” 46

15 “活听”小测验 48

16 练好“活听” 52

17 用对方做主语 54

18 附和对方 57

19 “用眼去听”的名教头 59

20 细致乃强者本色 61

21 举止语言 63

22 耐心地等待 66

23 拉近与对方距离 68

24 对“镜”观我 70

第3章 深化关系 73

25 真的“不关我事”吗？ 74

26 无声的力量 76

27 矛盾是加深关系的润滑剂 80

28 “对听”比“对话”更重要 82

29 “做之我”与“观之我” 84

30 “我的脸黑了没有？” 86

31 适时使用“观之我”与“做之我” 88

32 设身处地为对方着想 91

33 需要你的温柔 94

34 真正的大麻烦 97

35 勇敢地迈出半步 99

36 “我行，你也行” 101

37 建议与忠告因人而异 106

第4章 相互信任 109

38 “知道了”与“懂得了”的不同 110

39 “人际关系”笔记 113

40 要“回味”而不是反省 118

41 反思失败不如享受成功 121

42 要因人而异 124

43 从“作业”到“作用” 126

44 所谓自由就是按规则办事 128

45 如何应对不善交际的人 130

46 “我是你的好朋友吗？” 133

第5章 人际关系小技巧 137

47 换一种思路 138

48 你观察自己的表情吗？ 141

49 调整与对方的位置或坐姿 144

50 心灵对话 148

51 对辩解也要用心听 151

52 要真听直说 154

53 不妄下断言 157

54 重视“现在”的感受 159

55 拥抱——对方、大家还有自己 161