营销理论与经营实务 上 营销理论与实务PDF电子书下载

第一章 市场营销与营销环境 1

第一节 市场营销 1

第二节 市场营销环境 14

第三节 市场营销环境分析与对策 27

第二章 市场行为 32

第一节 消费者市场及购买行为 32

第二节 生产者市场及购买行为 37

第三节 中间商市场及购买行为 44

第三章 市场细分与目标市场选择 55

第一节 市场细分 55

第二节 选择目标市场 67

第三节 市场定位策略 73

第四章 产品策略 79

第一节 产品的整体概念 79

第二节 产品组合策略 82

第三节 新产品开发策略 92

第四节 产品市场生命周期 102

第五节 产品品牌与商标策略 108

第六节 产品包装与包装策略 115

第五章 价格策略 122

第一节 定价的基本要素 122

第二节 定价目标和原则 127

第三节 定价的程序和方法 130

第四节 定价策略 137

第五节 价格变动反应及价格调整 141

第六章 分销渠道策略 148

第一节 分销渠道概述 148

第二节 中间商 155

第三节 企业分销渠道策略 165

第七章 促销策略 172

第一节 促销组合决策 172

第二节 广告 177

第三节 公共关系 197

第四节 销售促进 222

第八章 推销策略与技巧 228

第一节 推销概述 228

第二节 推销员的素质和能力 250

第三节 推销程序和方法 269

第四节 推销中的讨价还价技巧 314

第五节 社交礼仪与推销语言 344

第九章 市场营销的竞争策略 375

第一节 竞争者分析 375

第二节 市场竞争战略 378

第三节 企业的竞争地位及竞争策略 382

第四节 市场竞争的新战略——战略联盟 389

第十章 市场营销战略 399

第一节 市场营销战略的意义 399

第二节 市场发展战略 404

第三节 市场营销组合战略 408

第四节 企业形象战略 417

第十一章 市场营销策划 421

第一节 营销策划的含义与作用 421

第二节 进行营销策划要考虑的因素 422

第三节 营销策划的程序与内容 425

第十二章 市场营销新领域与新理论 433

第一节 顾客价值理论 433

第二节 关系营销 435

第三节 绿色营销 437

第四节 网络营销 442

第十三章 国际市场营销 449

第一节 国际市场营销概述 449

第二节 国际市场营销环境 453

第三节 国际市场营销进入策略 460

第四节 国际市场营销组合策略 465

第十四章 市场调查与预测 473

第一节 市场信息 473

第二节 市场调研 479

第三节 市场预测 492

第十五章 经济法规 503

第一节 公司法 503

第二节 合同法 515

第三节 反不正当竞争法 519

第四节 产品质量法 529

第五节 消费者权益保护法 533

第六节 工业产权法律制度 540

第七节 票据法 549

第八节 广告法 553

附录1．营销员学习考核内容 556

附录2．营销员复习大纲及习题 558