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主编说明 1

目录 1

序 3

第1章　自由驾驭人类遗产——书信文（书简体）—— 3

1．书信的基本格式 6

要点 8

书信的功效 8

2．信封正面的书写规则 9

3．贺卡的写法 10

贺卡 11

4．居丧期间，恕不贺年的寒暄 12

5．启事语的写法 14

6．用时令感表达的季节寒暄 16

季节寒暄语 17

7．表示时令感的季节寒暄 18

8．一般的季节寒暄语 20

9．回信的格式 23

10．启事语和结尾语的呼应① 25

11．启事语和结尾语的呼应② 27

书信的七条注意事项 28

12．致恩师信中的敬语表达 29

13．恩师给学生的回信 31

14．商务文书中的敬语表达 33

15．书信的基本格式 37

16．芥川龙之介的请求借款信 39

17．受灾慰问信的写法 41

18．收到礼品后的答谢信 43

19．收到录用通知后致企业的答谢信 45

20．回信明信片的写法 47

明信片的应用 48

21．月份的别称和俳句的季语 49

月份的别称 50

22．前辈出院的祝贺信 51

23．换行使文章易读 53

书信中人的称谓 54

24．明信片正面的写法 56

25．介绍工作的请求信 58

26．书信中的敬称① 60

27．书信中的敬称② 62

28．书信中的敬称和敬语 64

29．结婚通知 66

30．告知工作调动 69

31．班会通知 72

第2章　手机时代的商务工具——电话接待礼仪—— 72

1．电话接待中的基本礼貌① 79

2．电话接待中的基本礼貌② 81

商务电话中的关键 82

3．电话接待中的基本礼貌③ 83

4．电话的正确应答 84

5．电话中容易用错的敬语 86

6．电话的留言记录 88

7．替父亲接电话时的礼仪 90

8．电话中失礼的三种情况 92

9．将上司不在的情况告知对方 94

第3章　展示自己魅力的表达——面试的结果决定将来—— 96

10．要求带口信给其他公司的总经理 96

1．面试中措辞的选用 103

2．自我表现，展示能力与魅力 105

3．正确理解考官意图的技巧 107

4．过分注重敬语表达就会显得生硬 109

应试态度反映考生的内心世界 112

5．再就业者面试时易犯的忌讳 113

6．积极的自我推销术 115

7．权衡流行语的利弊 117

第4章　吸引对方签约的措辞——成功的谈判秘诀—— 117

1．商务会话中容易犯的错误 123

2．提出要求时的话语要充满真情 125

站在对方立场上与其约会 126

3．约会迟到“怎么办” 127

4．巧妙的摧款方式 129

5．与“公司的窗口”接待员的对话① 131

6．与“公司的窗口”接待员的对话② 133

7．公司内部交流（汇报、联系、磋商）的基础 135

8．电话的不良应答例 137

9．向上司报告客人来访 139

汇报要快速细致 140

10．接待来访问经理的客人 141

你的接待体现公司的形象 142

11．在销售广告中容易忽视的表达 143

第5章　彬彬有礼的谈话，展示你的品格——形形色色的日常生活用语—— 143

广告的表达 144

1．召开会议须知 149

为了使会议顺利进行 150

2．新职员的自我介绍 151

自我介绍时不慌神的办法 153

3．主持迎新会 154

4．主持演讲会 156

演讲会的主持人 157

5．即席致词 158

6．在办公室的种种应对法 161

7．「すみません」的多种用法 163

8．郑重语和尊敬语的误用 165

会议发言时的注意事项 167

9．因对象、场面、情况而变的敬语 168

出席会议须知 170

10．常用的敬语表达 171

11．上司与部下之间的敬语表达 173

12．在工作岗位上常听到的敬语误用例① 175

13．在工作岗位上常听到的敬语误用例② 177

14．日常生活中的敬语误用例 179

15．赞同长辈发言的表达 181

与上级寒暄时的话语 182

16．日常生活中敬语的运用 183

17．避免使用双重敬语 185

18．向上级汇报经理的口信 187

向上级汇报时的态度 188

19．日常会话中正确使用敬语 189

20．对外人提及本公司经理时的表达 191

21．日常生活中话语的误用 193

22．职员对科长使用的敬语 196

说话的礼仪 198

23．常用的敬语惯用连语 199

容易用错的惯用句 200

24．动词的敬语和谦语 203

商界用语 205

25．判断句子表达的正误 206

26．改正句子中的表达错误 208