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目录 3

上篇 管理原理 3

第一章　管理导论 3

第一节 管理的产生、发展与对象 3

第二节 管理的性质、职能与方法 6

第三节 管理者 10

第四节 管理环境 15

第五节 管理学的研究对象及特征 19

本章小结 22

练习题 23

第二章　决策 24

第一节 决策的特征、影响因素及其类型 24

第二节 决策的原则和程序 32

第三节 决策的基本技术 36

本章小结 46

练习题 47

第三章　计划 49

第一节 计划的特点与目的 49

第二节 计划种类及其影响因素 50

第三节 计划工作流程 53

第四节 目标管理与滚动计划法 55

第五节 计划的定量方法 61

本章小结 69

练习题 70

第四章　组织 72

第一节 组织设计 72

第二节 管理组织形式的选择 78

第三节 组织工作过程 83

第四节 组织文化 89

本章小结 93

练习题 94

第五章　领导 95

第一节 领导的性质和作用 95

第二节 领导理论与风格 99

第三节 领导艺术与领导班子建设 109

本章小结 116

练习题 116

第六章　激励与沟通 117

第一节 激励原理与激励理论 117

第二节 激励原则与激励方法 125

第三节 沟通概念、作用与类别 127

第四节 有效沟通网络 131

本章小结 137

练习题 138

第七章　控制 139

第一节 控制与控制系统 139

第二节 控制的种类 147

第三节 控制程序与要点 150

第四节 控制的基本方法 157

本章小结 163

练习题 164

上篇案例 165

下篇 专业管理 173

第八章　战略管理 173

第一节 企业战略及战略管理的内涵 173

第二节 战略环境分析 177

第三节 企业战略的类型及其制定 185

练习题 194

本章小结 194

第九章　研究与开发管理 196

第一节 研究与开发的职能 196

第二节 研究与开发战略 200

第三节 企业研究与开发管理 210

第四节 研究与开发的协调与控制 219

本章小结 222

练习题 223

第十章　学习型组织与知识管理 225

第一节 知识经济与知识概述 225

第二节 知识管理 230

第三节 学习型组织的概念 233

第四节 组织学习的智障 238

第五节 系统思考的微妙法则 240

第六节 学习型组织的五项修炼 247

本章小结 256

练习题 257

第十一章　营销管理 258

第一节 市场营销与市场营销观念 258

第二节 市场营销战略 265

第三节 市场营销组合策略 276

本章小结 291

练习题 292

第十二章　运作管理 294

第一节 运作管理导论 294

第二节 产品与流程设计 302

第三节 设施位置选择与设施布置 305

第四节 库存管理与准时生产方式 315

第五节 运作计划 325

练习题 339

本章小结 339

第一节 物流与物流系统 342

第十三章　物流与供应链管理 342

第二节 物流类型 348

第三节 物流管理 356

第四节 供应链管理 364

本章小结 369

练习题 370

第十四章　质量管理 371

第一节 全面质量管理 371

第二节 ISO 9000系列标准 374

第三节 质量管理统计方法 379

本章小结 390

练习题 391

第一节 员工招聘 392

第十五章　人力资源管理 392

第二节 员工培训 397

第三节 绩效考评 401

第四节 薪酬管理 412

本章小结 422

练习题 422

第十六章　财务管理 423

第一节 定价 423

第二节 投资管理 432

第三节 融资管理和股利政策 437

本章小结 443

练习题 443

下篇案例 445

参考文献 448