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目录 1

第1章 绪论 1

1.1 公共部门绩效评估的内涵分析 2

1.2 公共部门绩效评估的关系比较 10

1.3 公共部门绩效评估的效用功能与运作难度分析 15

1.4 公共部门绩效评估的主体建构 22

本章小结 27

关键术语 27

复习思考题 28

第2章 公共部门绩效评估的模式构建 29

2.1 建构公共部门绩效评估模式的基本要求和原则 30

2.2 公共部门绩效评估模式的结构和维度 36

2.3 公共部门绩效评估模式的指标与指标要素 42

本章小结 52

关键术语 52

复习思考题 52

第3章 公共部门绩效评估的信息化实现 53

3.1 公共部门绩效评估信息化实现概述 54

3.2 公共部门绩效评估信息化与电子政务建设 58

3.3 公共部门绩效评估信息化实现的步骤 65

复习思考题 72

本章小结 72

关键术语 72

第4章 公共部门绩效评估的组织实施 73

4.1 公共部门绩效评估组织实施概述 74

4.2 公共部门绩效评估实施的组织准备 75

4.3 公共部门绩效评估的实施程序 79

4.4 公共部门绩效评估组织实施的环境建设 84

本章小结 91

关键术语 92

复习思考题 92

第5章 公共部门绩效评估的方法运用 93

5.1 指标及指标要素确立过程中的方法运用 94

5.2 技术指标确立过程中的方法运用 102

5.3 组织实施过程中的方法运用 113

5.4 再评估过程中的方法运用 122

本章小结 133

关键术语 133

复习思考题 133

第6章 公共部门绩效评估的心理调控 137

6.1 公共部门绩效评估心理调控概述 138

6.2 公共部门绩效评估指标确立过程中的心理调控 143

6.3 公共部门绩效评估实施过程中的心理调控 151

6.4 公共部门绩效再评估过程中的心理调控 160

本章小结 168

关键术语 168

复习思考题 168

第7章 公共部门绩效评估的系统功能 170

7.1 公共部门绩效评估系统功能分析概述 171

7.2 绩效目标对公共部门绩效评估的影响作用 178

7.3 绩效激励对公共部门绩效评估的影响作用 186

7.4 绩效信息对公共部门绩效评估的影响作用 192

7.5 绩效申诉对公共部门绩效评估的影响作用 199

本章小结 203

关键术语 204

复习思考题 204

第8章 美国公共部门绩效评估 205

8.1 美国公共部门绩效评估的源起和发展 206

8.2 美国公共部门的绩效评估体系 212

8.3 美国公共部门绩效评估的问题与评价 222

本章小结 229

关键术语 230

复习思考题 230

第9章 英国公共部门绩效评估 231

9.1 英国公共部门绩效评估的进程研究 232

9.2 英国公共部门绩效评估的运作分析 247

本章小结 258

关键术语 259

复习思考题 259

第10章 若干发达国家公共部门绩效评估 261

10.1 新西兰公共部门绩效评估 262

10.2 澳大利亚公共部门绩效评估 272

10.3 荷兰公共部门绩效评估 282

10.4 加拿大公共部门绩效评估 290

本章小结 297

关键术语 298

复习思考题 298

第11章 国内若干地区公共部门绩效评估实践 299

11.1 厦门市思明区公共部门绩效评估实践 300

11.2 厦门市公安局集美分局派出所绩效评估实践 306

11.3 贵州省黔东南州国税系统绩效评估实践 315

本章小结 329

关键术语 329

复习思考题 330

参考文献 331