ISO 9000族标准与质量成本管理PDF电子书下载

目录 1

第一章 概述 1

一、问题的提出 1

二、意义和目的 1

三、ISO 9000族以及相关标准有关质量成本管理的要求 2

四、质量成本管理发展概况 6

第二章 质量成本的基本知识 9

一、术语及定义 9

二、质量成本的概念 10

第三章 质量经济分析 17

一、质量经济分析的原则、方法和步骤 17

二、设计过程的质量经济分析 20

三、制造过程的质量经济分析 22

四、使用过程的质量经济分析 24

五、质量成本的构成比例 26

第四章 质量成本管理 31

一、概述 31

二、实施质量成本管理的原则 31

三、对组织结构的要求 32

四、质量成本管理实施要求和程序 33

五、质量成本管理的要点 36

六、质量成本管理的益处 36

七、开展质量成本管理应注意的问题 38

八、国外质量成本管理实例 39

一、概述 43

第五章 质量成本的预测和计划 43

二、质量成本指标体系 44

三、质量成本预测 46

四、质量成本计划 48

第六章 质量成本科目设置与核算 55

一、概述 55

二、国内外质量成本科目设置概况 55

三、质量成本科目设置原则 58

四、质量成本科目的设置 58

五、质量成本核算 61

一、概述 81

二、质量成本综合分析 81

第七章 质量成本综合分析和报告 81

三、质量成本报告 91

第八章 质量成本控制与考核 94

一、质量成本控制 94

二、质量成本考核 97

三、质量成本管理效果评价 98

附录 102

附录1 质量成本管理程序 102

附录2 质量成本分析程序（XQJ/QP 506—2003） 111

附录3 质量成本控制程序（JZC/QP 804—2003） 124

附录4 质量成本核算示例 141

附录5 质量成本分析示例 147

附录6 质量经济效益评价示例 154

参考文献 157