零障碍营销 42个法则让营销畅通无阻PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:杨思卓,汪召辉,周意纯著
- 出 版 社:广州:广东经济出版社
- 出版年份:2005
- ISBN:7806779787
- 页数:157 页
目录 3
第1篇 寻找营销的基点 3
传统营销的梦魇 3
故事1 市场老大没有了利润 3
故事2 品牌很响,可企业关门 6
故事3 服务周到,但客户转了身 10
故事4 产品优秀,但客户报冷眼 14
营销新大陆 18
电子商务将改变一切 18
文化趋同与多元并重 20
全球化成为企业决策的基本考量 23
倾听客户的心声 28
认知需要引导 31
选择需要协助 34
购买需要鼓励 37
购后需要牵挂 41
障碍罗盘 44
第2篇 吹散客户眼前的迷雾 48
识别障碍 48
关注障碍 48
熟知障碍 49
偏好障碍 50
包装宣传见高低 51
品牌定位应明确 53
特色服务不可少 55
双向沟通是良策 56
情感障碍 58
认同障碍 58
偏好障碍 59
亲和障碍 59
情感设计下工夫 60
情感宣传催泪下 61
情感服务入人心 62
情感公关求和谐 63
理念障碍 65
习俗障碍 65
时尚障碍 66
个性障碍 66
眼见为实打消疑虑 67
顺应客户万事安 68
普及宣传步步深 69
机会障碍 73
同类竞争障碍 73
第3篇 提供值得信赖的引导 73
替代机会障碍 74
潜在机会障碍 74
借力品牌早扬帆 75
市场方向应瞄准 76
产品组合出奇效 77
销售决胜见分晓 78
风险障碍 80
可靠性障碍 80
适合性障碍 81
经济性障碍 81
信息提供要充足 82
品牌优势早树立 84
引导认知质量 85
售后保证定心丸 87
需求对称性障碍 90
功能障碍 90
失真性障碍 91
可知性障碍 91
产品定义要通俗 91
功能聚焦力量强 92
体现个性我独尊 93
顾问销售细润物 94
第4篇 真诚共享购买的快乐 99
支付障碍 99
可付类障碍 99
愿付类障碍 100
方式类障碍 100
引领潮流谁争峰 101
价值让渡客户喜 102
灵活支付创双赢 104
通路障碍 107
路径障碍 107
环境障碍 107
断货障碍 108
通路结构扁平化 109
零售终端个性化 110
通路关系互动化 111
零售终端超级化 113
第5篇 提升客户关系的价值 117
群体障碍 117
意识障碍 117
规范障碍 117
参考障碍 118
“领头羊”示范效应 118
力挽狂澜显魄力 120
识时务者为俊杰 121
第6篇 零障碍营销操作实务 125
清除障碍的流程 125
确认障碍事实 126
辨认障碍类型 127
排定障碍顺序 129
评估“清障”价值 129
探寻障碍根源 131
界定涉及范围 131
拟订“清障”政策 132
规划“清障”资源 132
执行“清障”计划 133
评价“清障”效果 133
步骤1:显示障碍线索 134
如何让员工参与障碍清除行动 134
步骤2:树立基本观念 135
步骤3:培养障碍意识 136
步骤4:建立障碍自动清除机制 137
步骤5:后续处理程序 139
步骤6:持续培训 140
清除障碍的原则 142
研究客户遇到的障碍必须深入 142
重点关注大多数客户的障碍 146
清除三个主要障碍 149
注意各种障碍的此消彼长 149
把握障碍消除的临界点 150
最根本的方法是构建障碍处理机制 152
附录 定律汇总 155
参考书目 157
- 《睡眠障碍》赵静波主编 2019
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《突破数学障碍 数学障碍儿童工作记忆特点及综合干预研究》何壮 2019
- 《语文新课标必读丛书 给青年的十二封信 无障碍阅读》朱光潜总主编 2018
- 《OKR管理法则》王明,洪千武著 2020
- 《康复治疗师临床工作指南 儿童发育障碍作业治疗技术》刘晓丹,姜志梅 2019
- 《总能做出正确决定的幸运法则》(英)理查德·怀斯曼 2018
- 《无障碍与宜居环境建设》薛峰,刘秋君著 2019
- 《21世纪市场营销系列教材 国际市场营销 第5版》王晓东 2019
- 《高情商交际法则》郎树成著 2019
- 《公务员结构化面试优化攻略》高志纯著 2019
- 《英语教学的艺术探究》李静纯著 2018
- 《心中的歌 中老年歌曲钢琴弹唱精品集 下》尹德本,蒋泓,于永纯著 2017
- 《大夏书系 中小学古诗词评点及教学建议》赵希斌,杨思航 2019
- 《理想与偶像 价值在历史和艺术中的地位 第2版》(英)E.H.贡布里希著;范景中,杨思梁译 2018
- 《新时期社会稳定形势下的风险评估轨制概论》高志纯著 2019
- 《应急管理学术论文汇集》黄宏纯著 2018
- 《心如狂云,遍地虚空 一休和尚诗集》(日)一休宗纯著 2013
- 《贡布里希文集 图像与眼睛 图画再现心理学的再研究》英E.H.贡布里希;范景中,杨思梁,徐一维,劳诚烈 2013
- 《合议制裁判研究 基于决策理论的分析》张雪纯著 2013