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第一章　企业发展战略 1

第一节　企业发展战略概述 1

一、战略层次与内容 1

二、企业的战略目标 1

目录 1

三、战略管理的五项任务 2

一、确定组织的宗旨和使命 3

二、企业的环境分析 3

第二节　企业战略的规划过程 3

三、重新评价组织的宗旨和目标 8

四、SWOT分析 9

五、战略选择 11

六、战略的实施 17

七、战略控制 18

第二章　企业核心竞争力 19

第一节　企业竞争力的概念 19

一、对企业核心竞争力的认识 19

二、来自企业内部的核心竞争力 21

一、企业竞争力优势分析 22

第二节　企业竞争力的培育 22

二、企业核心竞争力的培育途径 24

三、培育企业核心竞争力应注意的问题 29

第三章　企业流程再造 32

第一节　企业流程再造的性质 32

一、企业流程重组定义及其四个核心领域 32

二、BPR的基本原则、要点及目的 34

三、流程再造的类型 35

一、BPR的观念重建 37

二、BPR的流程分析与诊断 37

第二节　BPR实施步骤 37

三、业务流程的再设计 38

四、业务流程重组的实施 38

五、BPR实施考核 39

六、BPR的组织重建 39

第四章　产品市场调研 40

第一节　市场调研的内容 40

一、市场需求调查 40

二、产品市场调查 40

七、需求调查 41

六、环境调查 41

四、广告与促销调查 41

三、购买行为调查 41

五、销售调查 41

第二节　市场调研的具体过程 42

一、制定总体的调研计划 42

二、对组织所在产品市场进行初步的调研 42

三、产品市场调研方案的整体设计 42

四、正式调研及日程安排 48

五、调研资料分析及撰写调研报告 49

一、库存管理概述 51

第五章　库存与物流管理 51

第一节　库存管理 51

二、库存管理案例 52

第二节　物流管理 69

一、物流管理概述 69

二、物流管理案例 72

第六章　质量管理与六西格玛 88

第一节　六西格玛概述 88

一、六西格玛管理（Six Sigma） 88

二、六西格玛的几个基本概念 89

三、六西格玛管理的特点 90

四、追求六西格玛的意义 90

第二节　企业导入和实施六西格玛的路径 91

一、实现六西格玛水平的方法论体系 91

二、实施过程的注意事项 92

三、六西格玛实施的组织结构 93

四、六西格玛的运作形式 95

五、案例：东芝公司推行六西格玛实现经营变革 95

一、绩效评估的基本原则 99

第一节　绩效评估 99

第七章　人力资源与绩效评估 99

二、绩效评估的方法 101

第二节　绩效管理与薪酬设计 102

一、绩效管理 103

二、绩效管理系统 104

三、绩效管理系统过程模型研究 104

四、绩效管理是人力资源管理的核心 109

五、基于绩效管理的薪酬设计 111

第一节　品牌战略概述 115

一、品牌的含义 115

第八章　企业品牌战略与规划 115

二、品牌战略 116

第二节　品牌战略规划 116

一、品牌战略规划的内容 117

二、制定品牌战略 119

三、品牌战略的分类 121

第一节　营销策划 125

一、营销策划概述 125

第九章　营销策划与广告策划 125

二、营销策划的程序 129

第二节　广告策划 130

一、选择商品的市场 130

二、研究商品 131

三、估计成本及预算 132

四、选择媒体 133

五、消费者分析 134

六、企划广告及流程 135

一、企业信息化的实施步骤 136

二、实施企业信息化的条件 136

第一节　企业信息化的实施 136

第十章　企业信息化与信息系统开发 136

三、企业信息化实施过程中的问题及解决方法 139

第二节　信息系统开发的原理与方法 141

一、信息系统的开发方法 141

二、信息系统开发过程中的常见问题 143

第三节　企业信息化的绩效评价 143

一、基本指标 144

二、效能指标 145

一、ERP产品的开发 146

第四节　ERP系统开发与实施 146

三、评议指标 146

二、ERP系统的实施 148

三、ERP的实施过程 149

四、ERP实施案例 152

第五节　电子商务 161

一、电子商务的基础与技术基础 161

二、电子商务的成本 163

三、电子商务系统的框架结构 165

四、电子商务系统基础平台 166

五、企业网站的建立 167

一、逆向投资策略 172

第十一章　行为金融理论中的投资策略 172

二、时间分散策略 173

三、资金平均策略 174

四、惯性投资策略 175

五、中国证券市场中基于行为金融学的投资策略 175

第十二章　地区发展规划 177

第一节　区域规划 177

一、产业发展规划 177

二、城市发展规划 183

一、旅游发展规划 188

第二节　旅游规划 188

二、旅游策划与规划案例 190

第十三章　电子政务 192

一、电子政务的体系结构 192

二、电子政务实施原则、策略与过程 193

三、电子政务实施的技术条件 198

四、电子政务的应用范围 199

第十四章　科技管理 201

第一节　科技评估 201

一、科技评估的内涵 201

一、科技基础条件平台建设的背景和意义 202

二、科技评估体系 202

第二节　科技基础条件平台 202

二、科技基础条件平台的构成 203

第十五章　政府绩效评估 205

一、提出年度工作计划与目标 205

二、确定评估项目 205

三、绩效评估指标 206

四、评估主体 207

五、考评结果的公开与比较 208

六、评估后的总结和奖惩 209

第十六章　招商引资与项目评估 211

第一节　招商引资 211

一、开发区招商引资 211

二、企业招商引资 213

第二节　项目设计与评估 214

一、招商引资的项目设计 214

二、项目评估 217

参考文献 223

后记 229