公共关系教程 第2版PDF电子书下载

目录 1

第一章　公共关系概述 1

第一节 公共关系的含义和特征 1

第二节 公共关系学研究的对象和方法 10

第三节 发展具有中国特色的公共关系学 17

第二章　公共关系的产生和发展 22

第一节 公共关系的发展阶段 22

第二节 公共关系产生的条件 29

第三节 当代公共关系的发展 34

第三章　公共关系的职能与原则 43

第一节 公共关系的职能 43

第二节 公共关系的原则 56

第四章　公共关系的主体 63

第一节 社会组织 63

第二节 公共关系的组织机构 67

第三节 公共关系人员 79

第五章　公共关系的客体 88

第一节 公众及其分类 88

第二节 公众心理分析 95

第三节 公众关系举要 102

第六章　公共关系的传播 113

第一节　传播概述 113

第二节 人际传播 122

第三节 大众传播 126

第七章　公共关系的工作程序 135

第一节 公关调查 135

第二节 公关策划 142

第三节 公关方案实施 148

第四节　公关效果评估 153

第八章　CIS理论 157

第一节　CIS理论概述 157

第二节　CIS的设计 164

第三节 CIS的导入 171

第九章　公共关系实务 178

第一节 新闻发布会 178

第二节　展览会 183

第三节　社会赞助 186

第四节 危机事件 189

第五节 谈判 195

第六节 公共关系日常工作 201

第十章　公共关系应用文书 205

第一节 公文类 205

第二节 公关简报 209

第三节 公关柬帖 212

第四节 新闻稿 215

第五节 演讲词 221

第六节 广告 226

第十一章　公关交际与公关礼仪 235

第一节 公关交际 235

第二节 公关礼仪 247

第十二章　公共关系的语言艺术 258

第一节 公关语言艺术的一般原则 258

第二节 公关语言艺术的主要方法 263

第三节 公关活动中的非自然语言 271

第四节 跨文化沟通中的语言 276

第十三章　部门公共关系 282

第一节　政府公共关系 282

第二节 产业企业公共关系 288

第三节 商业服务业公共关系 292

第四节 金融公共关系 301

第五节 国际公共关系 305

第十四章　公关案例与成功案例分析 313

第一节 公关案例概论 313

第二节 公关成功案例分析 320

附录 336

后记 342