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目录 1

第一章 将人力规划作为企业战略的一部分 1

第一节　企业需要何种人才 1

一、理解人力规划的内涵 1

二、让人力规划有的放矢 3

三、从不同的侧面看人力规划 4

四、坚持五大基本原则 6

五、不同的目标产生不同的规划 7

第二节　内与外的和谐统一 9

一、预测应从内外两方面着手 9

二、把握人才流动的规律 10

三、人力资源预测的三大特点 11

四、合理选用预测技术 12

第三节　为企业建立一个信息系统 17

一、高效信息系统的魅力 17

二、信息处理系统的作用 19

三、组建有效的信息系统 19

四、对信息进行处理 21

第四节　制定切实可行的人力规划 24

一、把握七个重要环节 24

二、按预定步骤进行规划 25

三、规划过程中的组织与管理 28

【案例】高露洁公司的人力资源战略 29

第二章 完美的架构是企业进步的动力 31

第一节　高效组织带动企业持续发展 31

一、组织与组织结构 31

二、把握企业组织的特点 33

三、组织结构设计的要素 34

四、遵循六大基本原则 35

第二节　借鉴优秀企业的经验 38

一、适应于周围环境 38

二、常见的组织结构形式 39

三、设计有效的管理跨度和管理层次 42

第三节　始终追求卓越 44

一、从主管人员的素质着手 44

二、按原则办事 45

三、如何进行组织设计 46

四、组织文化推动组织进步 48

第四节　因时应变　领先潮流 51

一、组织创新的思路 51

二、组织发展计划的实施 52

三、企业组织的发展趋势 53

【案例】标准钢铁公司的组织机构变革 55

第三章 为人才的发展提供最佳平台 57

第一节　理顺个人和企业的关系 57

一、工作分析及其相关术语 57

二、以岗位设置为基础 59

三、认识工作分析的职能 60

四、对岗位进行分类 61

第二节　工作分析五步曲 64

一、做好准备工作 64

二、以深入调查为基础 66

三、集中分析信息 67

四、形成管理文件 68

五、编写工作说明书 69

第三节　合理编制工作说明书 70

一、工作描述与职务规范 70

二、规范化的职务规范 71

三、工作说明书范例 73

第四节　甄选最优化的形式与方法 75

一、细致观察深入交谈 75

二、充分利用调查工具 77

三、给工作信息定量 79

【案例】一个忙碌的管理者 81

第四章 寻找最优秀的人才 83

第一节　不要为了招聘而招聘 83

一、招聘选拔录用 83

二、先确定一个目标 84

三、招聘与选拔不可草率 85

四、招聘的五个阶段 86

第二节　设计最有诱惑力的招贤榜 90

一、招聘渠道的选择 90

二、设计求职申请表 94

三、招聘广告是有力的工具 94

第三节　全面测试　重点选拔 97

一、甄选需要科学的程序 97

二、管理评价中心技术 99

三、把好面试这一关 100

四、撰写招聘报告 102

【案例】纽约联合印刷公司的“择人之道” 104

第一节　理解培育的内涵 107

一、从不同的侧面看培训 107

第五章 人才培育是不可忽视的环节 107

二、对培训进行分类 108

三、企业员工培训的驱动力 110

四、深入探究培训原理 112

五、以五大原则为指导 113

第二节　把计划付诸行动 115

一、分析培训需求 115

二、制定培训计划 116

三、培训的具体实施 117

四、测定培训效果 119

第三节　遴选高效的培训方法 122

一、讲授法 122

三、案例研讨法 123

二、讨论法 123

四、游戏法 124

五、角色扮演法 125

六、视听法 125

七、远程培训法 126

八、虚拟培训法 127

九、网上培训 127

第四节　把培训与员工的职业规划结合起来 129

一、职业规划是员工发展的重要内容 129

二、员工职业发展与管理 130

三、采取切实有效的措施 131

四、员工的自我职业管理 132

五、如何进行职业生涯设计 133

【案例】跨国公司在中国的人才培育 134

一、激励是激发员工工作热情的催化剂 137

第六章 激励是开发员工潜能的手段 137

第一节　激励带来高绩效 137

二、企业重视激励的动因 138

三、激励有原则可循 139

四、激励存在的机理 140

第二节　正负激励的不同作用 147

一、奖惩——人力资源激励的基本手段 147

二、正强化与负强化的不同内容 148

三、如何进行奖惩 149

四、学会奖励的技巧 150

第三节　运用软硬兼施的激励措施 153

一、尊重——精神激励的基本原则 153

二、授权是激发员工潜力的秘诀 154

三、把薪酬作为一种重要的工具 155

四、股票期权激励产生强大动力 157

第四节　高效激励的艺术 159

一、如何实施有效的激励 159

二、领导者的言行产生激励效应 160

三、工作丰富化提高管理效能 162

四、认识激励的四大误区 163

【案例】海尔“巧玩斜坡球” 164

第七章 向一流团队看齐 166

第一节　全方位地理解团队和团队精神 166

一、区分团队与普通工作群体 166

二、高绩效团队的四大要素 167

三、从不同的角度对团队分类 168

四、团队精神是团队的灵魂 169

一、团队建设的基础 173

第二节　创建精英团队 173

二、提取高效团队的精髓 174

三、团队建设的五个阶段 176

四、创建高绩效团队的过程 178

第三节　增进团队的凝聚力 180

一、高凝聚力提升团队的价值 180

二、影响凝聚力的五大因素 181

三、激励性团队 182

四、团队激励要从两方面着眼 184

第四节　加强团队管理 188

一、几种可供选择的管理模式 188

二、从管理层做起 189

三、团队管理必须规避的几大误区 190

四、正确处理团队冲突 191

五、做好团队绩效测评 192

【案例】诺基亚公司的优秀团队建设 194

第八章 实现有效的薪酬管理 197

第一节　薪酬设计关系着企业的未来 197

一、薪酬及其组成 197

二、薪酬的相关概念 198

三、现代薪酬理论 200

四、影响企业薪酬的各种因素 201

第二节　合理确定薪酬的构成和额度 204

一、选择合理的薪酬结构 204

二、制定企业薪酬政策 205

三、如何对薪酬进行量化 206

四、企业薪酬制度设计 208

一、企业薪酬的计量形式 211

第三节　赢得高绩效的薪酬与福利设计 211

二、薪酬的动态调整 214

三、分层次进行薪酬支付 215

第四节　制度化的薪酬管理 219

一、聚集薪酬管理 219

二、薪酬等级制度的基本构成 221

三、福利制度的设计 222

四、薪酬制度创新的趋势 225

【案例】星巴克公司构建全面的薪酬计划 226

第一节　从人才流动看企业的兴衰 229

一、企业应如何用人 229

第九章 人才的合理流动有助于企业发展 229

二、关于人员流动 231

三、不可缺少的内部流动 234

四、不同性质的人才流动 235

第二节　对人才流动的分析与风险防范 237

一、影响人才流动的因素 237

二、不同类型的员工流失 238

三、对人才流失的风险防范 238

第三节　掌握人才晋升之道 242

一、设计公平合理的晋升制度 242

二、晋升的必备素质 244

三、职务晋升的原则 245

四、掌握晋升的程序和方法 246

一、把结构优化当作重点来抓 248

第四节　有效淘汰提高组织效率 248

二、以审慎的态度对待解聘 250

三、解聘产生的影响 251

四、“末位淘汰制”与绩效管理 252

【案例】超级大国的人才流动控制 253

第十章 建立科学的绩效考评机制 256

第一节　绩效考评提升人力资源管理的层次 256

一、全面理解绩效 256

二、关注影响绩效管理的三大因素 257

三、绩效考评的效用 258

四、把握绩效考评的核心 260

第二节　建立完善的企业绩效考评系统 261

一、企业绩效考评系统 261

二、做好绩效考评前的准备 263

三、提高绩效考评的有效性 265

四、选取最佳测评工具 266

五、绩效考评中的误差与防范 267

第三节　选择科学的考评方法 270

一、考评方法选择应考虑的因素 270

二、行为考评法 271

三、结果考评法 273

第四节　保证绩效考评的有效实施 276

一、设立有效的考评项目 276

二、做好技术准备 277

三、收集资料信息 278

四、实施绩效考评 278

五、考评误差调整 279

【案例】360度绩效反馈法的不同命运 280