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目录 1

第一章 交际语言艺术 1

一、幽默是人际交往中的润滑剂 1

二、真诚地赞美别人 6

三、见什么人说什么话 9

四、讨人喜欢的说话方式 12

五、如何成功说服他人 15

六、给良言包上糖衣 19

七、学会说善意的谎言 22

八、不要让牢骚轻易出口 26

九、电话交际的3条原则 29

十、善于倾听别人讲话 32

第二章 交际礼仪 39

一、初次见面时的礼仪 39

二、自我介绍的方式 41

三、握手的学问 44

四、使用名片的礼仪 47

五、仪容之美 49

六、形态之美 54

七、穿的礼仪 59

八、吃的礼仪 63

九、舞会礼仪 66

一、像关心自己一样关心他人 69

第三章 交际修养 69

二、微笑是一种万能剂 73

三、牢记他人的名字 79

四、满足对方的成就感 83

五、谦虚能让你进退自如 88

六、拥有宽容的美德 92

七、保持一点神秘感 96

八、善待别人的尴尬 97

九、从对方的角度看问题 100

十、勇于承认自己的错误 110

第四章 交际谋略 121

一、怎样与聪明的人打交道 121

二、怎样战胜虚伪高傲的人 126

三、怎样应付反对你的人 129

四、克敌制胜的4大法宝 134

五、如何与难以相处的人相处 139

六、如何与嫉妒心强的人相处 143

七、如何获得上司信赖 146

八、如何与同事和睦相处 151

九、赢得好人缘的8大诀窍 157

十、与朋友保持健康人际关系的8大要领 161

十一、与大家分享荣誉 167

十二、掌握馈赠的艺术 169

十三、处小人于不远不近之间 173

十四、遇物加钱，逢人减岁 176

十五、与人交往，吃亏是福 178

十六、激励员工15法 179

十七、博取女孩子青睐的20招 181

第五章 交际行为艺术 185

一、摆脱交际尴尬的5条妙计 185

二、如何应付交际中的明枪暗箭 188

三、如何应付麻烦人和麻烦事 192

四、如何应对恶语相伤 194

五、进退两难怎么办 198

六、失去支持怎么办 202

七、怎样拾回失去的面子 205

八、同事关系不和怎么办 207

九、和别人发生冲突怎么办 210

十、克服交际自卑感 213

十一、巧妙地表达不同意见 217

十二、与不同风格的人有效合作 218

十三、从争论中找出解决方案 222

第六章 交往禁忌 225

一、人际交往的4大误区 225

二、办公室10诫 228

三、与朋友交往的10大误区 233

四、影响同事关系的12种言行 237

五、不必把同行当作“冤家” 241

六、人至察则无徒 244

七、最不受欢迎的8种人 246

八、不宜与之亲密交往的9种人 249

九、应当禁忌的5种不良习惯 254

十、影响事业发展的9个“雷区” 256

第七章 家庭交际 261

一、认识婚后的男人心理 261

二、安排好家庭的布局 262

三、掐灭战争导火索 266

四、丈夫“外遇”有征兆 268

五、战胜婚姻危机 269

六、妻子的宽容 272

七、夫妻感情沟通的6大技巧 274

八、尊重孩子自己的选择 277

第八章 人际自测 281

一、测测你的处世能力 281

二、测测你的“人缘”如何 285

三、测测你的交友能力 288

四、你是否是一个交际能手 290

五、测测你的自我认识能力 291

六、测测你的处理难题能力 295

七、测测你的领导能力 299

八、评估你的成功倾向 301

九、测测你的成功商数 303

十、你是合格的父母吗 308

十一、你的婚姻是否幸福 309