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目录 1

第一章 现代企业物流管理概论 1

第一节 现代物流发展概述 1

一、现代物流的一般概念 1

二、现代企业物流系统 4

三、企业物流系统合理化 6

四、现代物流发展的重要特征 8

五、现代物流的发展趋势 9

第二节 现代企业物流发展战略 12

一、现代企业物流发展环境分析 12

二、现代企业物流发展资源评价 15

三、现代企业物流发展战略 16

第三节 现代企业物流运作管理 21

一、现代企业物流运作管理的发展 21

二、现代企业物流运作管理的基本理论 23

三、现代企业物流运作管理模式 26

【案例】日本资生堂公司的物流运作与管理 30

【案例】日本菱食公司物流发展战略 32

第二章 现代物流组织管理 35

第一节 物流活动的组织 35

一、有效物流组织的必要性 35

二、物流组织的多样性 37

三、企业物流组织的演变 38

第二节 企业物流组织结构设计 39

一、组织结构设计的依据 40

二、组织结构设计方法 42

三、几种典型的物流组织结构 45

第三节 企业物流组织管理创新 49

一、流程型物流组织的发展 49

二、虚拟型物流组织的发展 50

三、学习型物流组织的创建 51

四、面向供应链的物流组织 52

【案例】某工厂物流管理的组织变革 53

一、采购活动 59

第三章 现代企业采购管理 59

第一节 采购管理概述 59

二、企业采购管理的目标和内容 61

三、企业采购管理的发展 64

第二节 供应商管理 66

一、供应商评估与选择 66

二、供应商关系管理 70

三、供应商绩效管理与激励 74

第三节 企业采购管理策略 77

一、基于准时战略下的采购 77

二、基于数量和价格的采购策略 81

三、基于品种的采购策略 81

四、招标采购策略 84

五、电子商务采购策略 85

【案例】西门子移动通信的采购管理 85

一、物流运输的含义及作用 89

第一节 物流运输概述 89

第四章 现代物流运输管理 89

二、物流运输管理的原则 90

三、运输合理化 91

第二节 运输方式 93

一、铁路运输 93

二、公路运输 96

三、水路运输 101

四、航空运输 105

五、管道运输 110

六、多式联运 111

第三节 运输决策 116

一、运输政策 116

二、运输决策 117

三、运输合理化的措施 123

【案例】日本大和运输公司运输管理案例 125

一、仓储的功能 130

第五章 现代企业储存管理 130

第一节 仓储的功能与重要性 130

二、仓储的重要性 132

第二节 仓储运作管理 133

一、储位管理 133

二、仓储作业流程 136

三、仓库管理系统 139

第三节 企业仓储管理决策 139

一、仓储类型的选择 140

二、仓库规模和数量决策 143

三、仓库定位与选址 145

四、仓库布置与设计 147

五、物料搬运系统的选择 150

第四节 企业库存控制与管理 151

一、企业库存类型 151

二、企业库存管理的目标 152

三、企业库存管理方法 153

四、库存量的控制方法 156

五、企业降低库存的策略 167

【案例】一汽大众应用物流系统实现“零库存” 170

【案例】全能五金供应公司的库存决策 171

第六章 现代企业配送管理 174

第一节 企业配送概述 174

一、企业配送的发展过程 174

二、企业配送的基本模式 177

三、企业商品配送的主要形式 178

第二节 企业配送系统合理化 181

一、企业配送流程 181

二、企业配送系统的发展 186

三、企业配送系统合理化策略 187

第三节 企业配送中心运作 188

一、企业配送中心概述 188

二、企业配送中心的基本运作 190

三、企业配送中心的运作技术 192

第四节 企业配送中心管理 194

一、企业配送中心运作管理 194

二、企业配送中心管理的内容 195

三、企业配送中心绩效评估管理 199

第五节 企业配送中心规划建设 201

一、企业配送中心规划基础 201

二、企业配送中心的布局规划 203

三、企业配送中心发展的策略 205

【案例】沃尔玛的物流配送体系 206

第七章 现代企业物流信息管理 212

第一节 物流信息与信息技术 212

一、物流信息的涵义 212

二、现代物流信息技术 216

第二节 物流信息系统 221

一、物流信息系统概述 221

二、订单处理与物流信息系统 223

三、物流信息管理系统设计 226

第三节 物流信息经营管理 230

一、物流情报管理 230

二、物流信息网络化 232

三、物流信息平台策略 233

四、物流信息经营策略 236

【案例】华宝空调物流信息系统的应用 239

第八章 现代物流技术管理 244

第一节 现代物流技术发展概述 244

一、现代物流装备技术的发展 244

二、现代物流管理技术的发展 245

三、现代物流信息技术的发展 245

第二节 现代物流运输技术 245

一、运输的概念 245

二、运输方式的分类 246

三、运输合理化的主要措施 246

一、货架技术 249

第三节 现代仓储技术 249

二、物流仓储的信息化管理技术 250

第四节 装卸搬运技术 252

一、装卸搬运的概念 253

二、装卸搬运的特点 253

三、装卸搬运的分类 254

四、未来的搬运机器 256

第五节 现代包装技术 256

一、物流包装概述 256

二、物流包装容器技术 257

三、物流包装保护技术 259

第六节 集装单元化技术 262

一、应用集装单元化技术的意义 262

二、集装单元化技术在物流系统中的作用 263

三、集装系统概述 263

一、物流设备管理的概念 266

第七节 现代物流设备管理 266

二、物流设备购置管理 267

三、物流设备的使用 268

四、物流设备的日常管理 269

五、物流设备的维护保养 269

六、物流设备的修理与管理 270

七、物流设备的投资管理 270

八、设备档案管理 271

【案例】济南配送中心自动化集成系统解析 272

第九章 现代物流工程管理 278

第一节 物流工程管理概述 278

一、物流工程的含义及其发展 278

二、物流工程的内容及特点 281

三、研究物流工程的现实意义 283

第二节 物流工程管理的技术 284

一、精益生产 284

四、物流工程管理的概念 284

二、计算机集成制造系统（CIMS）中的物流系统 292

三、仿真技术 294

第三节 物流工程管理的方法 298

一、设施选址 298

二、设施布置设计 300

【案例】中远公司EDI系统应用案例分析 316

一、供应链与供应链管理 320

第一节 供应链管理概述 320

第十章 现代企业供应链管理 320

二、供应链管理思想的发展 325

第二节 供应链管理运作 327

一、供应链管理的流程与管理原则 327

二、供应链管理的运营机制 329

三、供应链管理的实施步骤 330

四、供应链物流运作与管理 333

一、快速反应 336

第三节 供应链管理方法 336

二、高效客户反应 342

【案例】Truserv公司的供应链管理 346

第十一章 物流服务管理 349

第一节 物流服务概述 349

一、物流服务的基本理解 349

二、物流对象分析 350

三、物流服务的主要特征与意义 352

第二节 物流服务内容 354

一、物流服务的基本内容 354

二、超值物流服务 356

三、系统化物流服务 358

四、网络化物流服务 359

第三节 物流服务方式 359

一、确定合适的物流服务水平 359

二、正确选择物流服务方式 362

三、物流服务方式选择的准则 363

一、物流服务与顾客满意 364

第四节 物流服务绩效评价与分析 364

二、顾客服务绩效评价指标 366

三、顾客服务绩效的分析 368

【案例】UPS推行特色化物流服务 373

第十二章 物流质量管理 378

第一节 现代企业物流质量管理的基本概念 378

一、现代企业物流质量的基本含义 378

二、企业物流质量管理 380

第二节 企业物流质量管理理论 381

一、朱兰的质量管理理论 381

二、六西格玛质量管理 383

第三节 现代企业物流质量管理体系 387

一、现代企业物流质量管理体系的主要内容 387

二、现代企业物流系统的标准化 388

三、现代企业物流质量改进 390

四、现代企业物流质量管理的基本途径 391

【案例】JC Penney公司的质量管理创新 397

【案例】爱默公司的质量跟踪与报告 399

第十三章 现代企业物流绩效管理 402

第一节 企业物流计划的绩效评价与分析 402

一、物流计划的制定 402

二、物流计划的成本效益分析 403

三、物流计划体系分析 405

第二节 运输绩效评价与分析 409

一、运输绩效评价标准的选择 409

二、运输活动绩效评价的量化指标 411

第三节 存货绩效评价与分析 412

一、存货的利与弊 412

二、存货的绩效评价量化指标体系 413

三、库存周转率的评价与分析 414

第四节 物流成本控制 417

一、物流成本的构成 417

二、物流成本的控制 419

一、现代企业物流绩效评价 421

第五节 现代企业物流绩效管理 421

二、现代企业物流绩效评价标准与评价方法 423

三、现代企业物流绩效管理 425

【案例】英迈中国的物流运作：小处着手省大钱 426

【案例】施乐公司的定基评估 428

第十四章 物流管理创新 431

第一节 物流管理创新概述 431

一、物流管理创新的概念 431

二、物流管理创新的策略 432

第二节 共同化物流 434

一、共同化物流的意义 434

二、共同化物流的基本模式 434

三、建立共同化物流体系 436

第三节 第四方物流 437

一、第四方物流的概念 437

二、第四方物流的基本功能 438

四、第四方物流的利益表现 439

三、第四方物流的主要阶段 439

五、第四方物流的运作 440

六、第四方物流的发展策略 440

第四节 绿色物流 442

一、绿色物流的产生与发展 442

二、全面分析影响绿色物流发展的多元因素 443

三、建立科学的绿色物流制度体系 445

四、实现绿色物流管理的全面创新 446

二、全球化物流发展背景 447

第五节 全球化物流 447

一、全球化物流的概念与特征 447

三、全球化物流活动的基本构成 449

四、全球化物流发展策略 450

【案例】绿色物流的政府规制与民间倡导 451

【案例】日本西友公司的绿色物流实践 453

主要参考文献 456

后记 459