面向21世纪课程教材 市场营销学通论 第2版PDF电子书下载

目录 3

第1篇 绪论 3

1章 导论 3

第1节 市场营销学概述 3

第2节 市场营销学与相关学科 6

第3节 市场营销的内涵 11

第4节 市场营销的重要性 14

本章小结 （5 16

第5节 市场营销哲学 19

思考题 30

本章小结 30

重要概念 30

第1节 企业战略计划与定点超越 31

2章 企业战略计划与市场营销管理过程 31

第2节 企业战略计划过程 35

第3节 市场营销管理 46

第4节 市场营销管理过程 50

本章小结 55

重要概念 55

思考题 55

第1节 市场营销环境 59

第2篇 市场分析 59

3章 市场营销环境分析 59

第2节 市场营销微观环境 65

第3节 市场营销宏观环境 67

本章小结 80

重要概念 80

思考题 81

4章 消费者市场及其购买行为 82

第1节 影响消费者购买行为的因素 82

第2节 消费者购买行为与决策 86

第3节 消费者购买决策过程 88

本章小结 90

重要概念 91

思考题 91

5章 组织市场及其购买行为 92

第1节 组织市场 92

第2节 产业市场购买行为 95

第3节 中间商购买行为 99

第4节 政府采购 100

本章小结 103

重要概念 104

思考题 104

6章 市场营销信息系统 105

第1节 市场营销信息系统的基本框架 105

第2节 市场营销调研过程 109

第3节 市场营销数据分析 116

本章小结 118

重要概念 119

思考题 119

第1节 市场需求测量 120

7章 市场需求测量与预测 120

第2节 估计当前市场需求 123

第3节 市场需求预测方法 125

本章小结 131

重要概念 131

思考题 131

第3篇 市场营销战略 135

8章 市场竞争战略 135

第1节 竞争者分析 135

第2节 市场主导者战略 140

第3节 市场挑战者战略 145

第4节 市场跟随者战略 148

第5节 市场补缺者战略 150

本章小结 152

重要概念 152

思考题 153

9章 目标市场战略 154

第1节 市场细分 154

第2节 目标市场选择 164

第3节 市场定位 165

本章小结 168

思考题 168

重要概念 168

10章 市场开发战略 169

第1节 竞争性差异化 169

第2节 产品生命周期 172

第3节 新产品开发战略 176

第4节 新产品采用与扩散 182

本章小结 189

重要概念 189

思考题 189

11章 品牌战略 190

第1节 品牌综述 190

第2节 品牌定位 193

第3节 品牌资产 195

第4节 品牌战略 203

本章小结 214

重要概念 214

思考题 214

12章 物流战略 215

第1节 物流的职能 215

第2节 物流系统 219

第3节 存货与运输战略 222

第4节 物流现代化 227

本章小结 232

重要概念 233

思考题 233

13章 产品策略 237

第1节 产品组合策略 237

第4篇 市场营销组合策略 237

第2节 商标管理策略 243

第3节 包装策略 252

本章小结 254

重要概念 254

思考题 254

14章 定价策略 255

第1节 影响定价的因素 255

第2节 定价方法 264

第3节 定价策略 269

第4节 价格变动与企业对策 275

本章小结 281

重要概念 282

思考题 282

15章 分销策略 283

第1节 分销渠道的职能与类型 283

第2节 分销渠道策略 285

第3节 批发商与零售商 298

本章小结 307

重要概念 307

思考题 307

16章 沟通与促销策略 308

第1节 促销组合 308

第2节 广告策略 316

第3节 推销策略 328

第4节 销售促进策略 336

第5节 公共关系策略 342

本章小结 346

重要概念 346

思考题 346

17章 市场营销计划与组织 349

第1节 市场营销计划 349

第5篇 市场营销管理 349

第2节 市场营销组织概述 355

第3节 市场营销组织类型 366

第4节 市场营销组织设计 370

本章小结 374

重要概念 375

思考题 375

18章 市场营销执行与控制 376

第1节 市场营销执行 376

第2节 市场营销控制 380

本章小结 389

思考题 390

重要概念 390

第6篇 市场营销新进展 393

19章 非营利组织市场营销 393

第1节 非营利组织的特征 393

第2节 非营利组织的经济职能 398

第3节 非营利组织市场营销 408

本章小结 412

重要概念 412

思考题 412

第1节 国际市场营销的特点 413

20章 国际市场营销 413

第2节 国际市场营销环境 418

第3节 国际目标市场营销 422

第4节 进入国际市场的方式 425

第5节 国际市场营销组合策略 427

本章小结 436

重要概念 436

思考题 436

21章 国际战略联盟 437

第1节 国际战略联盟的特征 437

第2节 国际战略联盟的建立与管理 443

思考题 448

本章小结 448

重要概念 448

第1节 服务市场营销的基本特征 449

22章 服务市场营销 449

第2节 服务质量管理 453

第3节 服务便利管理 461

第4节 服务的有形展示 464

第5节 服务定价、分销与促销 466

本章小结 478

重要概念 479

思考题 479

23章 市场营销新发展 480

第1节 关系营销 480

第2节 数据库营销 486

第3节 绿色营销 493

第4节 文化营销 497

第5节 网络营销 502

第6节 顾客关系管理与交叉销售 509

重要概念 516

思考题 516

参考文献 517