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目录（二） 645

第二篇 企业管理文化与管理艺术谋略（下） 645

第十章 团队精神与企业凝聚力 645

第一节　团队精神 645

一、文化与团队意识 645

二、竞争与合作——团队的主题 647

第二节　组织中的有效团队 651

一、群体与群体行为 651

二、群体规范与群体动力 664

一、群体结构与员工士气 672

第三节　企业凝聚力 672

二、企业凝聚力 676

第十一章 团队精神的塑造 686

第一节 团队凝聚力与团队士气 686

一、凝聚力的概念与特征 686

二、影响团队凝聚力的因素 686

三、团队凝聚力的效果 688

四、团队士气的概念与特征 690

五、影响士气高低的原因 690

六、团体士气与生产效率 691

一、高效的领导 692

二、高素质的员工 692

第二节　高效团队的表现特征 692

三、共同的远景目标与具体目标 697

第三节　团队学习塑造团队精神 698

一、团队学习的外部环境 699

二、团队学习的内在动因与障碍 701

三、学习型团队的特征 702

四、团队学习的修炼 703

第四节 良好的人际关系塑造团队精神 707

一、人际关系的含义 708

二、人际关系需求和倾向 708

三、影响人际关系密切程度的因素 709

四、人际关系的测量 710

五、人际关系的障碍与改善 713

第五节　沟通塑造高效团队 718

一、团队沟通形式 718

二、沟通障碍 720

三、改善团队中的沟通行为 724

第十二章　激励与控制 728

第一节　激励的基本理论 728

一、激励的含义、作用、原则 728

二、激励理论 730

三、人员激励的技巧与方法 733

第二节　激励艺术 738

一、激励艺术的概念 738

二、激励的空间艺术 739

三、激励的时间艺术 741

四、激励的语言艺术 743

五、激励的报酬艺术 747

第三节　激励的误区 749

一、激励的几大误区 749

二、激励应注意的问题 750

第四节　激励中的控制艺术 752

一、激励中控制的特点 752

二、激励控制与行为调节 755

三、适度控制与激励 758

四、激励的艺术与技巧 760

第五节　激励的方法运用 764

一、激励的种类 764

二、激励的原则 772

三、激励方法的选择 773

第十三章　管理的跨文化分析 782

第一节　组织文化 782

一、组织文化及其特征 782

二、组织文化变革的难题 783

三、组织文化变革的过程 784

四、中西文化的冲突与融合 786

一、工作目标及其文化差异 792

第二节　员工工作目标与激励方式的跨文化比较 792

二、员工需求与管理技巧模式的跨文化比较 796

第三节　合资企业中的跨文化管理问题 800

一、合资企业中的跨文化管理 800

二、跨国公司中的跨文化管理问题 802

第四节　高效跨文化团队的建立 803

一、异质团队中的跨文化问题 803

二、跨文化团队的整合 804

三、高效团队的特征 804

第一节　跨文化企业的组织结构与设计 807

一、合资企业的组织结构与设计 807

第十四章　跨文化企业的管理 807

二、跨国公司的组织结构与设计 809

三、跨文化企业组织结构的选择 812

四、跨文化企业组织的新发展 814

第二节　跨文化企业的领导 818

一、合资企业的领导体制 818

二、合资企业领导的素质 827

三、合资企业领导的管理技能 832

第三节　跨文化企业的沟通 834

一、跨文化沟通的意义及过程 834

二、影响跨文化沟通的主要因素 837

三、建立有效的跨文化沟通 845

案例一　京都陶瓷的管理文化 851

第十五章　经典案例评析与借鉴 851

案例二　一流的品质 一流的奔驰 855

案例三　灵化集团的“四优管理法” 865

案例四 人才照亮三星 869

案例五　王永庆用人的两大法宝 871

案例六　柯达的管理文化 872

案例七　从IBM的三次兴衰看管理 875

案例八　松下公司的管理哲学 879

案例九　科龙集团的“第一”战略 885

案例十　青岛啤酒变革脱困境 889

案例十一　杜邦管理文化模式的变革 891

案例十二　首钢集团的“三五三六”管理 895

案例十三　联想的和谐管理 899

案例十四 宝钢的自主管理 906

案例十五　北京保温瓶厂的市场导向管理 909

案例十六　科技驱动新美菱 913

案例十七　摩托罗拉的沟通 920

案例十八　大连市三洋的柔性管理 922

案例十九　邯钢的目标成本管理 928

案例二十　南京华能创新促管理 929

案例二十一　丰田企业管理文化与人事管理 934

一、人类文化的特征 947

第一节　文化与广告 947

第一章　广告文化概述 947

第三篇 企业广告文化与广告发展谋略 947

二、广告是重要的文化现象 948

第二节　广告文化的表现特征 949

一、广告文化的观念表现特征 949

二、广告文化的创作表现特征 950

三、对于传统文化与广告文化的思考 953

第三节　广告文化与企业文化 954

一、企业文化的概念 954

二、企业文化的核心 955

三、广告文化与企业文化的融合 955

第四节　广告文化与节日文化 956

一、节日文化的类型与特征 957

二、节日文化的效益性 958

三、节日文化必须规范 958

第五节　广告文化与名牌文化 958

一、文化创牌的魅力 959

二、注重品牌的附加值 959

三、名牌文化需要高素质的企业家 960

第二章　广告文化的功能 961

第一节　广告文化的经济功能 961

一、促进企业文化发展的功能 961

二、促进消费文化发展的功能 968

一、信息功能 971

第二节　广告文化的传播功能 971

二、沟通功能 972

三、社会化功能 973

第三节　广告文化的教育功能 974

一、品德教育功能 974

二、知识教育功能 975

三、审美教育功能 976

四、美化环境功能 978

第三章　我国广告文化的产生和发展 980

第一节　古代广告文化产生和发展 980

一、形成期的古代广告文化 980

二、发展期的古代广告文化 983

第二节　现代广告文化的发展 987

一、发生期的现代广告文化 988

二、发展期的现代广告文化 990

三、曲折期的现代广告文化 995

第三节　现代广告文化的繁荣时期 999

一、现代广告文化空前繁荣的绚丽景观 999

二、现代广告文化空前繁荣的大好机遇 1003

第四章　现代广告文化的特性 1009

第一节　从大众传播看现代广告文化 1009

一、大众传播及其社会功能 1009

二、现代广告文化与大众传播 1010

一、现代广告与传统广告的差异 1015

第二节　从现代广告与传统广告看现代广告文化 1015

二、现代广告文化的价值取向 1020

第三节　从中外文化看现代广告文化 1022

一、中外文化间的渗透 1022

二、中国文化与现代广告文化 1025

三、中国广告文化与域外广告文化 1032

第四节　现代广告文化的基本特征 1036

一、商业性 1036

二、渗透性 1036

四、民族性 1037

三、导向性 1037

五、时代性 1039

六、综合性 1040

七、适众性 1040

八、人为性 1041

九、解构性 1043

十、复制性 1044

第五章　现代广告的文化语境 1045

第一节　广告语境及其对广告传播的影响 1045

一、广告语境及其内容 1045

二、广告语境对广告传播的影响 1046

一、文化圈及其之间的文化差异 1053

第二节　文化圈与广告语境 1053

二、广告与文化圈的关系 1054

三、广告文化圈的划分与广告传播 1055

第三节　现代广告文化禁忌种种 1063

一、现代广告文化禁忌成因分析 1063

二、几种重要的广告禁忌 1064

第六章　广告文案的结构 1071

第一节　广告文案结构概述 1071

一、文案有无结构 1071

二、广告文案的基本结构 1072

三、广告文案结构的形成 1072

四、广告文案的结构的特性 1073

五、不同媒介的广告文案在结构上的区别 1073

第二节　广告语 1074

六、对广告文案结构的误解 1074

一、广告语的概念 1075

二、使用广告语的目的 1075

三、广告语的作用 1075

四、广告语的特性 1077

五、广告语的类型 1078

第三节　标题 1079

一、标题的概念 1079

二、标题的作用 1080

三、标题的结构 1081

四、标题的表现形式 1082

五、标题与广告语的关系 1084

一、正文的概念 1085

二、正文的内容 1085

三、正文的类型 1086

四、正文的表现方法 1088

一、随文的概念 1089

二、随文的具体内容 1089

第五节　随文 1089

三、随文的作用 1090

四、随文的类型 1090

第一节　广告文案写作的原则 1092

一、广告文案写作的基本原则 1092

第七章　广告文案的写作 1092

二、广告文案写作的具体原则 1094

第二节　广告文案的立意 1096

一、广告文案立意的准备工作 1096

二、广告文案立意的进行 1098

第三节　广告文案的构思 1099

一、确立写作的基本重点 1099

二、几种常用的构思方法 1100

第四节　广告文案的完稿 1102

一、对文案进行一番自我检核 1102

二、根据专家拟定的广告文案检核表对文案进行检核 1104

三、找出弊病并进行修改 1106

第五节　广告文案的文稿测试 1107

一、在广告主和广告公司内部进行测试 1107

四、请其它专业人员协助修改 1107

二、对广告受众进行文案测试 1108

第六节　广告文案标题的写作 1110

一、标题的写作原则 1111

二、标题的写作过程与写作技巧 1113

三、标题范例分析 1115

第七节　广告文案正文的写作 1119

一、正文的写作原则 1119

二、正文的写作过程与写作技巧 1121

三、正文范例分析 1124

一、随文的写作原则 1127

二、随文的写作技巧 1127

第八节　广告文案随文的写作 1127

一、广告文案语言的选择 1129

第一节　广告文案语言的特性 1129

二、广告的表现语言 1129

第八章　广告文案的语言与修辞 1129

三、文案的语言意境 1131

第二节　广告文案的语气与潜在诉求主体 1135

一、广告文案——用受众易于接受的语气说话 1135

二、广告文案可以使用什么样的语气 1136

三、由最有说服力的人站出来说话——广告文案的潜在诉求主体 1137

四、是什么使广告文案的语气有千般变化 1140

第三节　广告文案的修辞技巧 1142

一、广告文案中为什么要使用修辞 1142

二、如何使修辞与文案完美地结合 1143

三、哪些修辞技法在广告文案中经常使用 1143

第一节　广告语的涵义、历史和魅力 1149

一、广告语的涵义 1149

第九章　广告语的写作与广告文化 1149

二、广告语的缘起与发展 1150

三、广告语的魅力 1151

第二节　广告语的内容、特点和地位 1153

一、广告语的内容 1153

二、广告语的特点 1155

三、广告语在广告中的地位 1158

第三节　广告语的文化意蕴 1159

一、广告语是一种文化 1159

二、广告语的文化显现 1160

第四节　营造广告语的人文氛围 1163

一、广告语须有人文氛围 1163

二、营造人文氛围的重要途径 1164

第五节　广告语的语言艺术 1169

一、广告语是语言的艺术 1169

二、广告语语言的文学性 1171

三、增强语言文学化色彩的途径 1173

第六节　广告语对词与句子的要求 1175

一、广告语对词的要求 1175

二、广告语对句子的要求 1177

第七节　广告创意 1179

一、创意是广告策划的灵魂 1179

二、广告创意理论 1181

三、现代广告创意流程 1183

四、广告创意策划之一——贴切达意 1185

五、广告创意策划之二——借鉴创新 1187

六、广告创意策划之三——文化意蕴 1189

第八节　现代广告文化媒体的功能 1190

一、广告媒体的商务功能 1191

二、广告媒体的文化功能 1196

第一章　营销思想初探 1201

第一节　营销思想产生的历史背景 1201

第四篇 营销文化与营销谋略实施操作（上） 1201

一、市场规模迅速扩大 1203

二、工业生产急剧发展 1203

三、市场形势发生变化 1204

四、中间商地位有所提高 1204

第二节　美国市场营销思想的起源 1205

一、早期的市场营销教师和营销教育 1205

五、传统理论面临挑战 1205

二、早期的“市场营销”概念 1207

三、早期市场营销思想的贡献者 1207

四、美国市场营销学界的主要先驱 1208

五、美国市场营销的发展 1209

六、市场营销在美国企业中地位的演变 1210

第三节　早期的市场营销理论 1211

一、早期的市场营销学 1211

二、美国早期的市场营销学派 1215

第四节　市场营销哲学 1222

一、传统观念 1222

二、市场营销观念 1223

三、社会市场营销观念 1228

一、市场营销道德问题的提出 1229

二、市场营销道德的理论探讨 1229

第五节　市场营销道德 1229

三、市场营销道德的实践考察 1232

四、市场营销道德进步的回溯与前瞻 1236

第一节　市场营销微观环境 1238

一、企业 1238

第二章　市场营销环境分析 1238

四、顾客 1239

三、营销中介 1239

五、竞争者 1239

二、供应者 1239

六、公众 1240

一、政治环境 1241

二、经济环境 1241

第二节　市场营销宏观环境 1241

三、人口环境 1243

四、自然环境 1244

五、科技环境 1245

六、法律环境 1246

七、文化环境 1247

第一节　营销中的文化蕴涵 1249

一、文化与营销 1249

第三章　文化与营销 1249

二、营销中的文化蕴涵 1250

第二节　文化营销综述 1254

一、文化营销的内涵 1254

二、文化营销的产生 1258

三、营销文化的理论基础 1261

四、文化营销的基点 1264

五、文化营销的形成 1267

第三节　文化营销的功能 1270

一、标歧立异 1270

二、建立共同远景 1274

三、构筑核心能力 1276

四、持续阶跃 1279

第四节　新产品文化营销 1282

一、新产品文化营销的产生 1282

二、新产品文化营销策略 1283

三、新产品文化营销过程 1286

第一节　跨国营销的文化因素 1288

一、世界文化简介 1288

第四章　跨文化市场营销 1288

二、国际文化与营销 1290

第二节　营销调研中的文化因素 1298

一、国际营销调研 1298

三、跨文化对市场营销人员的含义 1298

二、营销调研的文化推论 1300

三、目标小组 1303

四、跨文化营销调研 1305

第三节　销售和销售管理中的跨文化问题 1308

一、文化与销售 1308

二、文化对推销过程的影响 1311

三、销售管理 1313

四、直销 1314

第四节　正文 10085