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绪论 1

第一章 政府形象 1

第一节 政府形象的概念 1

目录 1

第一节 文献回顾 2

一 政府 2

第二节 研究内容和视点 5

第三节 研究方法 7

第四节 研究价值 8

二 政府形象 8

三 政府形象的特征 15

四 影响政府形象的绩效 18

五 政府形象塑造的重要意义 21

第二节 政府形象的影响因素 33

二 机构的组织 35

一 政府的目标 35

三 政府决策 36

四 政府办事效率 37

五 政府的信誉 38

六 政府廉洁程度 40

七 政府公正性 40

八 政府法制化程度 42

九 政府民主化、透明化程度 43

第三节 我国政府形象建设的历史回顾 44

一 损害政府形象的反面案例 45

二 提升政府形象的成功案例 47

三 历史教训总结 51

第二章 政府形象与传播的关系 57

第一节 人际传播、组织传播、政府传播与政府形象传播 57

一 人际传播 58

二 组织传播 69

三 组织传播、政府传播、政府形象传播的三者关系 79

第二节 大众传播与政府形象传播 83

一 大众传播的概念 84

二 大众传播的功能 87

三 传播制度 93

四 政府形象与大众传播 103

第三章 政府形象与大众媒介的关系 119

第一节 我国媒介的现状 121

一 市场化进程加速 121

二 数量众多 125

三 竞争激烈 127

四 面对境外媒体的冲击 130

五 与国外媒介差距显著 132

一 党和政府的喉舌 134

第二节 我国的媒介体制 134

二 事业单位企业化管理 147

第三节 我国媒介的问题 152

一 公信力欠缺 153

二 亲和力欠缺 163

三 知情权欠缺 170

第三节 政府管理大众媒介存在问题 180

一 传媒管理的问题 181

二 舆论监督的误区 188

三 对传媒生态认识的不足 197

第四节 媒体形象与政府形象 208

一 媒体形象影响政府形象 209

二 政府形象影响媒体形象 214

三 媒体与政府的博弈 217

第五节 权力制衡 227

一 媒介反映民意 229

二 媒介对权力的监督 233

第四章 信息时代大众传播对政府形象的挑战 237

第一节 全球化对政府形象的挑战 237

一 经济、政治、文化全球化 239

二 全球化对政府形象的挑战 246

第二节 信息化对政府形象的挑战 251

一 信息爆炸 252

二 信息交流迅速、频繁 254

三 信息化对政府形象的影响 257

第三节 技术革命对政府形象的挑战 260

一 新技术促使传播革命 261

二 新技术使政府无险可据 264

三 新技术促成了公众的参与意识 266

四 新技术推动政府形象塑造 271

第四节 WTO对政府形象的挑战 273

一 中国对WTO的承诺 274

二 WTO对政府形象的挑战 278

第五章 政府国际形象与软实力 282

第一节 当前我国软实力现状与问题 284

一 文化输出偏少 285

二 我国传媒规模小 287

三 对外传播效果有待提高 292

四 网络对外传播有待进一步发展 297

第二节 软实力弱小的原因分析 300

一 媒介政策限制 300

二 缺乏投入 306

三 人员业务素质有待提高 310

第三节 现时期增强软实力的重要性 312

一 软实力代表一个国家的信息传播能力 313

二 信息传播更加透明、快捷 316

三 软实力提高有助于社会民主化进程 318

四 软实力提高有助于维护信息主权 319

第六章 政府形象传媒公关战略 323

第一节 政府形象媒介公关 325

一 公关的概念 326

二 政府形象传媒公关的特性 330

三 政府形象传媒公关的原则 334

第二节 政府形象媒介传播策略 337

一 提升官员形象 338

二 建立法制化的政府形象战略 345

三 建立政府信息发布机制 350

四 建立危机传媒公关机制 354

第三节 政府形象传播前瞻 371

一 实现政府行政民主 371

二 构建政府形象媒介传播策略 375

第七章 政府形象与大众传播案例分析 399

第一节 政府形象与媒体塑造功能 400

一 从SARS看媒介表现对政府形象的影响 401

二 从SARS看政府形象与媒体的互动关系 411

第二节 镜鉴新加坡、香港政府处理SARS手法 428

一 新加坡政府坦诚的态度 429

二 为民请命的香港传媒 431

三 有益经验的借鉴 435

第三节 后SARS时代政府形象塑造与媒体发展的战略 437

一 政府行为媒介化 438

二 让传媒自由地报道政府动态 440

三 政府把握好信息公开与隐匿事实的尺度 443

四 要注意政府形象误读 445

五 利用媒介议程建设政府形象 446

参考文献 450

后记 455