战略地图 化无形资产为有形成果PDF电子书下载
- 电子书积分:13 积分如何计算积分?
- 作 者:罗伯特·卡普兰(Robert S.Kaplan),大卫·诺顿(David P.Norton)著;刘俊勇,孙薇译
- 出 版 社:广州:广东经济出版社
- 出版年份:2005
- ISBN:7807280522
- 页数:373 页
目录推荐序一 1
第一篇 总论 3
第一章 引论 3
战略 4
推荐序二 5
译校序 7
战略地图:描述组织如何创造价值 8
作者序 11
本书的结构 12
案例研究 15
第二章 战略地图 25
战略是连续统一体中的一环 27
战略包括并存且互补的主题 38
四个层面的整合:战略地图 43
本章小结 45
案例研究 46
第二篇 价值创造流程 53
第三章 运营管理流程 53
四个运营管理流程 53
连接客户层面目标 63
财务 66
学习和成长 67
整合行动方案 驱动运营卓越 69
本章小结 77
案例研究 79
第四章 客户管理流程 83
四个客户管理流程 83
客户层面联系 95
财务层面联系 96
学习和成长联系 97
本章小结 100
案例研究 102
第五章 创新流程 107
四个创新流程 107
创新与客户层面目标的联结 117
本章小结 121
案例研究 123
第六章 法规与社会流程 128
法规与社会流程管理 132
本章小结 148
案例研究 150
第三篇 无形资产 157
第七章 使无形资产与公司战略保持一致 157
1.协调 157
2.整合 159
描述无形资产 160
协调和整合无形资产 163
衡量无形资产 167
案例研究 173
本章小结 173
第八章 人力资本准备度 178
第一步:确定战略工作组群 178
第二步:构建能力图解 183
第三步:评估人力资本准备度 184
第四步:人力资本开发计划 186
本章小结 192
案例研究 194
第九章 信息资本准备度 199
描述信息资本 199
使信息资本与战略保持协调一致 204
衡量信息资本准备度 209
本章小结 213
案例研究 214
第十章 组织资本准备度 219
文化 224
领导力 230
协调一致 238
团队工作和知识共享 241
组织资本准备度报告 242
本章小结 247
案例研究 248
第四篇 构建战略与战略地图 255
第十一章 为你的战略定制战略地图 255
总成本最低战略 257
产品领先战略 260
全面客户解决方案 262
锁定战略 265
本章小结 274
案例研究 276
第十二章 规划战役 292
利用战略地图规划战役 296
本章小结 312
案例研究 313
第五篇 案例集锦 319
第十三章 私营企业 319
西北互助基金 319
沃尔沃财务公司 323
通用媒体公司 327
第十四章 公共部门 331
皇家加拿大骑警 332
经济发展管理司(EDA) 336
英国国防部(MoD) 339
富尔顿学区系统(FCSS) 342
第十五章 非营利组织 347
波士顿歌剧团(BLO) 348
美国教育(TFA) 351
词汇表 357
译后记 371
译者简介 373
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《国土资源地质大调查成果总结报告 1999-2010年》中国地质调查局编 2012
- 《浙江省哲学社会科学规划后期资助课题成果文库 民主形态论 马克思的权力阐释视角》(中国)罗许成 2019
- 《湘西-鄂西成矿带地质矿产调查“十二五”成果集》段其发 2018
- 《碳资产管理 低碳发展之路任重而道远》吴宏杰编著 2015
- 《财富分层、社会网络与家庭金融资产选择》王阳著 2019
- 《资产价格与中国宏观经济的关系 基于房价和股价的研究》(中国)郑骏川,赵娜 2019
- 《电子商务特色专业建设之路 成果汇编》(中国)王帮元,何鲲 2019
- 《血府逐瘀研究成果集粹》闫琪,王雪威主编 2001
- 《BBC人体如何工作》(英)爱丽丝.罗伯茨 2019
- 《亚历山大继业者战争 上 将领与战役》(英)鲍勃·本尼特,(英)麦克·罗伯茨著;张晓媛译 2019
- 《文明的衰落与复兴》张娜责编;陈维政总主编;孙林译者;(德)阿尔伯特·史怀哲 2019
- 《自行车》(英)罗伯特·佩恩(RobertPenn)著 2019
- 《他们坚强又善良》(美)罗伯特·劳森文图 2019
- 《教自闭症孩子主动发起和自我管理 应用关键反应训练提高社交技能》(美)Lynn Kern Koegel,(美)Robert L. Koegel著 2019
- 《巴拉巴西成功定律》匈牙利)艾伯特-拉斯洛?巴拉巴西 2019
- 《微观经济学》(美)罗伯特·S. 平狄克,(美)丹尼尔·L.鲁宾费尔德著 2019
- 《世界简史》(英)赫伯特·乔治·威尔斯 2018
- 《发育生物学》(芬)S.F.吉尔伯特,(美)M.J.F.巴雷西编者;罗静,岳漫宇,刘晶责编石德利译者 2020