战略运营管理PDF电子书下载

目录 1

1.1 关于运营职能的讨论 1

第1章 运营战略：从规模经济、范围经济到网络经济 1

1.2 职能之间的交叉与应传递的信息 2

1.3 运营管理活动 3

1.4 运营转化的资源与转化过程的类型 3

1.5 运营转化过程的本质要求 5

1.6 运营系统的分类 6

1.7 运营职能的作用与贡献 8

1.8 运营目标 10

1.9 运营战略 13

1.10 结合产品生命周期阶段的运营战略 21

1.11 网络经济下的运营战略 25

关于案例与阅读材料的说明 26

哈佛经典案例参考 27

参考文献 27

案例1-1 深圳晶华玻璃瓶有限公司 28

案例1-2 上海交通卡股份有限公司 38

阅读材料1-1 格兰仕要做全球的生产车间 52

阅读材料1-2 管理比产品更重要——肯德基访谈 56

第2章 运营流程：精益与增值 65

2.1 流程原理 65

2.2 流程基础 66

2.3 流程分析的案例：玩具小熊 78

2.4 装配线流程的平衡 86

2.5 JIT系统与精益的流程 91

关于案例与阅读材料的说明 97

哈佛经典案例参考 98

参考文献 98

案例2-1 谭火锅餐饮连锁有限公司 99

案例2-2 上海鸿运有限公司 114

阅读材料2-1 上海小糸车灯公司的流程改进 125

阅读材料2-2 一分钟生产一部车 129

第3章 运营计划：使供应与需求相一致 133

3.1 运营中的能力管理 133

3.2 生产能力的一些基本概念 135

3.3 生产能力计划 138

3.4 服务能力计划 141

3.5 综合计划 142

参考文献 155

关于案例与阅读材料的说明 155

哈佛经典案例参考 155

案例3-1 YUSHRIO公司的综合计划游戏 156

案例3-2 琴美服装有限公司 162

阅读材料3-1 五大利器成就广州本田 165

阅读材料3-2 不确定需求环境下如何使得供需一致 169

第4章 库存与战略采购管理：实现合适的库存与高服务水平 179

4.1 库存管理 179

4.2 战略采购管理 204

关于案例与阅读材料的说明 207

哈佛经典案例参考 207

参考文献 208

案例4-1 将库存改善进行到底 209

案例4-2 过渡期本地化的库存管理 211

阅读材料4-1 当库存轿车开进汽车交易市场 224

阅读材料4-2 跨国公司在中国的采购游戏规则 227

第5章 供应链管理：设计、协调与优化 232

5.1 供应链管理的定义 234

5.2 供应链管理的内容 241

5.3 供应链管理的决策层次 246

5.4 供应链协调 249

关于案例与阅读材料的说明 275

哈佛经典案例参考 276

参考文献 276

案例5-1 供应链可乐游戏 278

案例5-2 L G公司的供应链咨询项目 289

案例5-3 Exeed驱动器公司 294

阅读材料5-1 价格战背后的隐秘利润源 297

阅读材料5-2 TCL、格兰仕与沃尔玛各有各的招术 301

第6章 运营改善与咨询：方法与工具 307

6.1 运营改善的基本策略 307

6.2 运营改善技术 311

6.3 什么是运营咨询 313

6.4 运营咨询方法论 317

关于案例与阅读材料的说明 322

哈佛经典案例参考 322

参考文献 322

案例6-1 上海Lucent光纤有限公司 323

案例6-2 九州纵横网 335

阅读材料6-1 造成ERP项目失败的祸首往往另有其人 347

阅读材料6-2 麦肯锡解决问题的步骤 352