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第一章 推销员的职业素质培训 1

1 认清推销员是一种伟大的职业 2

2 如何培养推销员成功的必备素质——自信 4

3 如何对推销工作注入激情 7

4 优秀推销员的8大条件 10

5 如何建立良好的人际关系 12

6 如何克服推销的怯阵心理 15

7 如何掌握所推销商品的知识 16

8 如何进行自我管理 20

9 测试自己能否成为伟大的推销员 23

10 推销新手的9大戒条 26

11 推销新手的速成秘诀 29

第二章 推销员人门的基础技能培训 33

1 如何制定基本目标与计划 34

2 如何访问客户 36

3 如何挑起客户的兴趣 38

4 如何学会利用时间 39

5 如何与客户约会 42

6 如何选择最恰当的推销时机 43

7 如何制造第二次访问客户的机会 44

8 如何抓住第二次访问的时机 46

9 如何让语言得体动听 48

10 如何学会让态度谦恭温存 49

11 赢得客户好感的9个秘诀 50

12 新手入行成功的7大要素 54

13 新手需避免的7种毛病 57

第三章 推销员的实战技巧培训 60

1 电话推销的实战技巧 61

2 邮寄推销的实战技巧 64

3 展览推销的实战技巧 66

4 向经销商推销的实战技巧 72

5 如何推销工业产品 77

6 如何推销办公用品 79

7 如何推销汽车 80

8 如何推销耐用的机械产品 81

9 如何推销房地产 82

10 如何推销家用电器 84

11 如何推销高价书籍 85

12 如何推销运输业务 86

13 如何推销石油产品 87

14 如何推销药品 89

15 如何推销建筑材料 90

16 如何推销儿童玩具 91

17 如何推销名贵钟表 92

18 如何推销服装、饰品 93

19 如何推销保险 95

20 如何掌握产品推销的关键点 97

第四章 推销员的心理战术培训 100

1 如何用提问诱出客户的潜在需求 101

2 如何通过举止透视客户的购买能力 103

3 如何消除客户的戒备心理 107

4 如何解除客户的抵触心理 108

5 如何满足客户的欲望要求 109

6 如何用证据赢得顾客的信赖 110

7 如何让客户感到自己是赢家 112

8 如何摸清客户拒绝的原因 115

9 应对客户拒绝的7个秘诀 117

第五章 推营员分析客户的能力培训 122

1 如何根据客户的不同性格设计不同战术 123

2 如何根据客户的不同背景设计沟通方式 125

3 如何应对爱抬杠的客户 127

4 如何应对刨根问底的客户 128

5 如何应对沉默寡言的客户 129

6 如何应对喋喋不休的客户 131

7 如何应对犹豫不决的客户 132

8 如何应对充满敌意的客户 135

9 如何应对举止怪异的客户 136

10 如何应对牢骚满腹的客户 138

11 如何避免失败的推销战术 141

第六章 推营员说服客户的技巧培训 144

1 说服客户成交的6种方法 145

2 如何用关键词打动客户 150

3 如何说服号称没钱的客户 151

4 如何让客户感到能够获得利益 153

5 如何挖出客户的潜在需求 156

6 如何学会向客户坦诚认错的技巧 158

7 如何向客户展示产品的优点 159

8 如何学会帮助客户化解困难 160

9 如何巧用第三者说服客户 161

10 如何学会用“问题”解决问题 163

11 如何用“未来事件”说服客户 164

第七章 面对面推销的技巧培训 170

1 面对面推销的14个办法 171

2 推销员仪态、礼貌的技巧培训 175

3 学会用“如果”谈判法打破僵局 177

4 学会掌握何时语气应变得强硬 178

5 如何将客户的批评引上成交之路 180

6 如何掌握面对面推销的3大法宝 182

7 如何学会主动把握面谈的时间 182

8 如何学会闪躲竞争对手的权威 183

9 如何掌握迂回式讨价还价方法 184

10 学会用“最高级”诱导客户 186

11 如何运用“价格便宜”打动客户 186

12 面对个体客户推销成功的28个秘诀 188

13 面对团体客户推销成功的7个技巧 198

第八章 推销员避免失败的技巧培训 206

1 必须牢记不怕失败才能避免失败 207

2 如何帮助推销员剖析失败的心理因素 210

3 从推销员性格上分析失败原因 212

4 如何培训疏忽礼仪细节的推销员 214

6 如何培训没有推销技巧的推销员 216

5 如何培训不喜欢做准备工作的推销员 216

7 如何培训不会说客户爱听话的推销员 218

8 如何培训骄傲自大的推销员 219

9 如何避免没有大局观的失败 221

10 如何避免不听命令的失败 222

11 如何避免不思进取的失败 223

12 如何避免不动脑子的失败 224

13 如何避免光说不做的失败 225

第九章 推销员成功说话术的培训 227

1 如何让语气“低褒感微” 228

2 如何让声音令人舒服 229

3 如何训练开口前面含微笑 230

4 必须熟背“推销魔鬼辞典” 231

5 牢记话中不要“藏污纳垢” 234

6 如何学会使用“比喻法”推销 235

7 如何巧用“二者择一”法则 236

8 如何培训推销员向客户询问的技巧 238

9 如何掌握不与客户发生争论的技巧 240

10 如何恰当掌握推销结束语 242

11 如何掌握最后下订单的16个要点 243

第十章 推销员把握成交时机的技巧培训 244

1 如何培养推销员的敏锐成交嗅觉 245

2 如何从客户的表情中发现机会 248

3 如何从客户的暗示中发现可能 249

4 如何借助上司的影响缔结合同 251

5 如何强迫客户点头的5个技巧 252

6 如何培训推销员从拒绝中“突围” 253

7 如何掌握促成交易的5个技巧 259

8 如何迅速完成事务性的手续 262

9 如何培训推销员的收款技巧 264

10 如何应付欠款“钉子户” 266

第十一章 如何培训推销员的准备工作技巧 270

1 准备工作周全是成交的一半 271

2 准备好100种推销对话脚本 272

3 如何准确刺探客户的背景资料 274

4 如何使用好推销员的随身工具 275

5 如何快速熟悉推销产品的知识 278

第十二章 如何培训推销员寻找出有诚意的客户 283

1 如何选择出有诚意的客户 284

2 如何请别人介绍客户 285

3 如何通过聚会寻找客户 286

4 如何在名册中寻找客户 288

5 如何通过客户发展客户 290

6 如何巧用公司的关系寻找客户 290

7 如何利用社团寻找客户 291

8 如何建立客户档案 291

9 如何深入客户家庭 292

10 如何发掘有潜力的客户 293

第十三章 推销员提高社交能力的培训 299

1 有关系才能有成绩 300

2 如何建立人际关系 301

3 如何让客户感觉自己是以诚为本 302

4 加强人际关系的小技巧 302

5 如何给客户留下第一印象 303

6 如何与客户进行第一次交际 305

7 如何掌握赞美客户的技巧 307

8 如何掌握社交最大法门——倾听 309

9 如何学会对客户的问题表示赞同 311

10 如何学会与客户结缘 312

11 测一测推销员的人缘运 313