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第1章 硬件故障 1

1.1 CPU故障 1

1．CPU温度过高造成死机 1

2．计算机自动关机或重启 1

3．如何避免CPU被烧毁 1

4．如何降低AMD CPU的温度 2

5．CPU为何有两个温度 2

6．通过BIOS来设置AMD CPU工作时的温度警戒线 2

7．由待机进入正常模式时死机 3

8．清洗散热器导致CPU温度过高 3

9．导热硅脂过多导致CPU散热不良 3

10．Inte1原装风扇造成CPU温度过高 4

11．BIOS设置对CPU超频的影响 4

12．CPU超频引发的声卡问题 4

13．CPU超频导致显卡被烧毁 5

14．超频导致死机 5

15．超频引起电源供电不足 5

16．CPU超频造成计算机无法开机 5

17．CPU频率自动降低 6

18．使i865P主板也支持800MHz FSB的CPU 6

19．搭配800MHz FSB的Pentium 4 CPU 6

20．主板不能正确识别Pentium 4 CPU的主频率 7

21．Windows 98中不识别双CPU 7

22．开机自检为两个CPU 7

23．关闭二级缓存造成计算机运行过慢 8

24．计算机检测到L2 Cache时死机 8

25．CPU针脚接触不良导致无法进入系统 8

26．消除机箱内的风扇噪声 8

27．CPU风扇工作不正常导致死机 9

28．计算机运行时发出蜂鸣声 9

29．为何总显示100％的CPU占用率 9

30．CPU风扇转速为零 10

31．判断假冒CPU 10

32．CPU故障的判断 10

1.2 主板与BIOS故障 11

33．i865和i875芯片组之间的区别 11

34．华硕865主板支持PAT模式 12

35．老主板支持大硬盘 12

36．通过自检鸣叫声判断故障 12

37．开机时显示器无显示 13

38．显示器黑屏 13

39．计算机无法启动 14

40．主板的接口损坏 14

41．南桥芯片的温度过高 14

42．系统不支持ATA/100 14

43．主板对ACPI的支持 15

44．主板不支持UDMA/66/100 15

45．计算机不能保存时间修改 15

46．BIOS设置不能保存 15

47．CMOS电池没电 15

48．CMOS掉电导致无法启动 16

49．CMOS电池易掉电 16

50．使计算机自动开机 16

51．计算机通电后自动开机 16

52．设置CMOS密码 17

53．开机密码设置无效 17

54．不拆机箱清除CMOS密码 17

55．刷新BIOS时提示内存不足 18

56．拯救损坏的主板BIOS 18

57．热插拔法拯救损坏的BIOS 19

58．BIOS被CIH病毒破坏 19

59．BIOS损坏造成不能启动 20

60．不拆机箱了解计算机配置 20

61．主板Cache造成频繁死机 20

62．主板散热不良的故障处理 20

63．计算机启动后找不到PCI声卡 21

64．主板PS/2口供电不足 21

65．主板与鼠标不兼容导致启动异常 21

66．病毒防护导致不能安装操作系统 21

67．硬件中断冲突 22

68．手动调节中断 22

69．启动时系统提示“Updating ESCD...” 22

1.3　内存故障 23

70．计算机长时间检测内存 23

71．开机后内存重复检测 23

72．单条256MB内存条自检时只认出128MB 23

73．辨别SDRAM和DDR内存 23

74．内存接触不良导致无法开机 24

75．“金手指”氧化导致无法开机 24

76．内存不兼容导致系统识别内存错误 24

77．混插不同的内存 24

78．DDR和SDRAM内存能否混插 25

79．增加DDR333内存后死机 25

80．DDR400和DDR333能否混用 25

81．内存BANK导致无法开机 26

82．内存增大后系统变得不稳定 26

83．内存加大后系统资源反而降低 26

84．内存增大后容量没变 26

85．内存优化后无故重启 27

86．内存CMOS参数错误导致死机 27

87．内存条排列顺序不当导致找不到全部内存 27

88．主板不能识别双内存 27

89．内存超频的恢复 28

90．主板不支持高频内存 28

91．内存频率与标称不符 28

92．内存不兼容导致系统进入安全模式 28

93．内存检测失败导致不能启动 29

94．内存损坏导致系统无法安装 29

95．计算机只能检测到一条内存 29

96．单面内存导致只显示一半容量 29

97．双通道内存变成单通道内存 30

98．温度过高导致内存出错 30

99．内存使用双通道模式 30

100．内存不可读 31

101．内存条故障引起注册表出错 31

102．利用注册表找回“丢失”的内存 31

103．Windows经常进入安全模式 31

104．随机性死机 32

105．玩游戏时“内存不足” 32

106．Windows 98下“内存不足” 32

1.4　硬盘故障 33

107．开机找不到硬盘 33

108．开机不能从硬盘启动 33

109．开机时硬盘无法自举 33

110．开机时提示找不到系统 34

111．DOS引导记录出现错误 34

112．加载系统盘失败 35

113．在BIOS中有时会找不到硬盘 35

114．硬盘的DMA关闭导致系统运行过慢 35

115．辨别硬盘的软、硬故障 35

16．Fdisk无法读取硬盘分区 36

117．主分区没有激活而不能引导系统 36

118．坏区造成Fdisk不能通过检测 36

119．坏道导致硬盘间断停止反应 36

120．隔离硬盘坏道 36

121．修复硬盘坏道 37

122．硬盘容量与标称值不符 38

123．解决硬盘“逻辑锁” 38

124．修复无法启动的硬盘分区 39

125．Fdisk不能识别大硬盘 39

126．主板不识别大硬盘 39

127．意外停电导致分区表错误 40

128．恢复硬盘分区表 40

129．硬盘主引导记录被破坏 41

130．主引导程序引起启动故障 41

131．硬盘无法读写或不能辨认 42

132．硬盘烧毁后数据的挽救 42

133．Windows 98无法识别ATA100 42

134．挂接双硬盘无法进入系统 42

135．系统中看不到第二块硬盘 43

136．双硬盘的盘符错乱 43

137．开机自检到光驱后不能启动 44

138．计算机不能正确检测硬盘 44

139．硬盘工作时有异响 44

140．分区后不重启直接格式化 45

141．分区卷标造成分区不能删除 45

142．开机时显示“No80 cache install” 45

143．老硬盘导致黑屏死机 45

144．更换计算机后硬盘无法启动 45

145．拯救误格式化的硬盘数据 46

146．病毒防护功能导致不能格式化硬盘 46

147．硬盘无法格式化 46

148．新硬盘出现读写错误 46

149．跳过磁盘检测的等待时间 47

150．整理磁盘碎片时经常重复 47

151．SATA硬盘不能安装Windows XP 47

1.5　显卡故障 48

152．开机后显示器无显示 48

153．显卡接触不良造成的启动失败 48

154．启动时长鸣判断显卡故障 49

155．显卡“金手指”被氧化造成黑屏 49

156．屏幕上出现异常杂点或图案 49

157．显卡过热导致出现花屏、黑屏 49

158．显卡过热 49

159．显存芯片过热 50

160．显存故障导致死机 50

161．显存设置错误导致游戏速度过慢 50

162．显卡自检时显存不正常 50

163．不能设置显存大小 51

164．升级显存后异常 51

165．如何恢复显示的分辨率 52

166．更换显卡后无法设置分辨率 52

167．显卡无法正常调整刷新频率 52

168．显示属性中的颜色只能用16色 52

169．AGP4x显卡变成AGP2x模式 52

170．AGP4x显卡能否在AGP2x插槽上使用 53

171．屏蔽集成显卡 53

172．显卡刷新失败的恢复 53

173．升级显卡BIOS失败 53

174．显卡未安装好导致不能使用 54

175．运行游戏时出现黑屏 54

176．为何显卡TV输出的是黑白图像 54

177．3D加速卡不能启动 54

1.6　显示器故障 55

178．开机时显示器黑屏 55

179．显示器模糊不清且抖动 55

180．空气潮湿导致显示器屏幕模糊不清 56

181．计算机突然黑屏 56

182．显示器不定时黑屏 56

183．刷新频率过高引起黑屏 56

184．看电影时显示器突然黑屏 57

185．显示器屏幕模糊不清 57

186．显示器屏幕上有乱码，图片模糊 57

187．显示器画面抖动 58

188．显示器屏幕上有水纹状滚动条 58

189．显示器的指示灯突然变红 58

190．启动后很长时间才显示画面 58

191．显示边缘有闪烁的竖条 58

192．屏幕上有两根细黑线 59

193．显示器屏幕四周有一圈黑框 59

194．显示器缺色 59

195．显示器被磁化导致部分颜色变化 59

196．显示器偏色的故障 60

197．显示器屏幕一边调不直 60

198．显示器几何失真 60

199．开机后显示器画面先大后小 60

200．CRT显示器带有静电 61

201．劣质电源导致显示器出现波纹 61

202．显示器发出“嗡”的声音 62

203．系统无法识别显示器 62

204．显示器上有黑点 62

205．检查LCD的坏点 62

206．保养液晶显示器 63

207．液晶显示器屏幕有花纹 63

208．显示器哪个指标更重要 64

209．LCD屏幕上有黑斑 64

210．LCD分辨率设置不当 64

211．使用LCD玩游戏时效果差 64

212．刷新频率超出LCD的支持范围导致黑屏 64

1.7　声卡和音箱故障 65

213．声卡无声 65

214．声卡突然无声 65

215．声卡不发声 65

216．驱动程序错误导致声卡无声 66

217．跳线造成声卡不能发声 66

218．关闭主板的集成声卡 66

219．两块声卡引起驱动程序错误 66

220．中断冲突造成声卡不能使用 67

221．4声道声卡只有2个音箱发声 67

222．只有一个声道发声 67

223．两个音箱声音大小不同 67

224．主机后面的音频接口不正常 67

225．创新SB Live声卡产生爆音 68

226．播放MIDI音乐时有杂音 68

227．超频导致声卡不能正常使用 68

228．CPU超频导致声卡无声 68

229．声卡的回放效果不好 69

230．声音播放间断 69

231．电源管理导致噪声 69

232．声卡发出的噪声过大 70

233．音箱中发出噪声 70

234．麦克风录音时有噪声 70

235．摄像头自带的麦克风导致噪声 71

1.8　光驱与刻录机故障 71

1.8.1光驱故障 71

236．开机时光驱检测失败 71

237．系统有时找不到光驱 71

238．Windows中光驱图标丢失 72

239．光驱硬盘共用一条数据线 72

240．U盘引导系统后无法访问光驱 72

241．检测光驱时死机 73

242．不支持DMA导致系统不能启动 73

243．老光驱引起的系统启动慢 73

244．Windows98安全模式下使用光驱 73

245．光驱读盘困难 74

246．光驱突然不能读盘 74

247．光驱激光头太脏 75

248．激光头读盘能力差 75

249．光驱托盘不能自动弹出 75

250．光驱托盘不易弹出 75

251．光驱托架弹入、弹出不到位 76

252．光驱托盘自动回仓 76

253．维护光驱 76

254．调整虚拟光驱与物理光驱的盘符 77

255．卸载虚拟光驱时丢失了物理光驱 77

256．光驱变成了“可移动磁盘” 77

257．光驱读盘时死机 78

258．光盘在光驱中不转动 78

259．光驱打滑造成不能读盘 78

260．光驱显示上一张光盘中的内容 78

261．光驱“爆碟” 79

262．消除光驱噪声 79

263．光驱发出异响 79

264．光驱读盘时震动 79

265．关闭光驱的自动运行 80

266．升级光驱的Firmware 80

267．修复损坏的光盘 81

268．DVD光驱读CD盘速度较慢 81

269．DVD-ROM的读取速度降低 82

270．DVD光驱不能播放DVD影片 82

271．播放DVD光盘时易死机 82

272．DVD播放电影快进时死机 83

273．给DVD光驱降温 83

1.8.2 刻录机故障 83

274．刻录光盘时报错 83

275．刻录失败导致盘片不能弹出 83

276．刻录时提示缓冲区数据不足 84

277．刻录时提示缓存欠载 84

278．刻录时占用大量CPU资源 84

279．接在同一根IDE线上导致硬盘变慢 85

280．CD-RW不能刻录 85

281．维护刻录机 85

282．刻录时发出奇怪的声音 86

283．刻录软件不支持刻录机 86

284．刻录数据丢失 87

285．挂接双光驱时不能正常刻录 87

286．刻录软件无法识别刻录机 87

287．刻录盘片颜色不同 87

288．不能刻录VCD 88

289．刻录机实现超刻录 88

290．节约刻录盘 88

291．高速刻录导致VCD不能播放 89

1.9　软驱故障 89

292．开机检测不到软驱 89

293．开关机时都要检测软驱 89

294．非启动软盘导致系统不能启动 90

295．开机时检测软驱错误 90

296．提示找不到软盘 90

297．软驱成了可移动磁盘 90

298．BIOS设置导致软驱大小错误 91

299．创建虚拟软驱 91

300．读写软盘发生错误 91

301．读软驱时出错且发出噪声 91

302．软驱不能读写软盘 92

303．软盘上的文件打不开 92

304．软驱灯长亮 92

305．挽救坏软盘中的数据 93

306．写软盘零磁道损坏 93

307．找不到扇区或是错误的扇区 93

308．软盘坏道导致读写错误 93

309．软盘不易取出 94

310．软驱显示上一张软盘的内容 94

311．显示“磁盘未格式化” 94

312．无法复制文件到软盘 94

1.10　键盘与鼠标故障 95

1.10.1 键盘故障 95

313．启动时提示键盘错误 95

314．键盘接口出现故障 95

315．关机后键盘上的指示灯还在亮 95

316．键盘按键不灵 96

317．玩游戏导致按键失效 96

318．按键按下后弹不回来 96

319．键盘进水导致按键失效 97

320．一些按键被卡住 97

321．按键卡住导致连续鸣叫声 97

322．用鼠标代替键盘启动计算机 97

323．键盘、鼠标无故失效 98

324．键盘或鼠标不能动了 98

1.10.2 鼠标故障 98

325．启动系统后提示找不到鼠标 98

326．鼠标按键失灵的故障 99

327．鼠标按键无反应 99

328．鼠标灵活性下降 99

329．滚轮鼠标方向失灵 99

330．光电鼠标的指针颤抖 100

331．USB鼠标不可用 100

332．USB资源冲突导致鼠标不能用 100

333．在DOS下无法使用USB鼠标 100

334．开机后USB鼠标需插拔才能用 100

335．灯光造成光电鼠标不灵活 101

1.11　外设故障 101

1.11.1 机箱、电源故障 101

336．机箱上带有静电 101

337．机箱内发出异味 102

338．劣质电源导致不能开机 102

339．无法为USB接口安装驱动程序 102

340．机箱前置USB口不能使用 102

341．计算机不能正常关机 103

342．电源风扇只是抖动 103

343．电压不稳造成计算机重启 103

344．电源质量差导致计算机故障 103

345．电源故障导致开机不正常 104

346．电源引起计算机黑屏 104

347．电源发出噪声 104

1.11.2 打印机故障 104

1.11.2.1 喷墨打印机故障 104

348．通电后打印机指示灯不亮 104

349．红灯亮但不打印 105

350．联机打印不正常 105

351．打印机开机后没有任何反应 105

352．打印机不进纸 105

353．打印机的面板设置与打印结果不符 105

354．喷墨打印机夹纸 105

355．打印纸面出现碳粉污点 106

356．打印样张背面污染 106

357．连续打印时丢失内容 106

358．打印色彩不清晰 106

359．打印质量欠佳或出现故障 106

360．打印时出现乱码 107

361．打印时提示“内存不足”或“系统资源不足” 107

362．打印机不能打印字符 107

363．打印时出现缺色或断线 108

364．打印时墨水化开 108

365．打印图形的边沿出现向外散墨现象 108

366．字迹一边清晰而另一边不清晰 108

367．只打印半个字符 108

368．行走小车错位碰头 109

369．打印机内部灰尘过多 109

370．打印机软性喷头堵塞 109

371．喷头堵塞 110

372．打印机喷嘴阻塞 110

373．打印头损坏 110

374．主板上打印端口失效 110

375．打印一半后“死机” 111

376．页码打印不正确 111

377．打印图像上出现横纹、白条或图文变浅、模糊 111

378．垂直线条错位或出现竖纹 111

379．使用彩色打印时图像不正确或缺色 112

380．打印出的页面整版色淡 112

381．打印时漏墨 113

382．更换墨盒 113

383．更换打印机墨盒和维护打印机 113

384．墨水消耗特别快 114

385．装进新墨盒后墨尽指示灯仍亮 114

386．安装墨盒后面板灯报警 115

387．新装墨盒后打印机咔咔响 115

388．更换新墨盒后仍显示无墨 115

389．墨盒安装后打不出任何颜色 115

390．墨盒使用寿命短 115

391．墨盒与原装墨盒颜色有差异 116

392．用完的墨盒仍有少量墨水 116

393．劣质墨盒引起打印时出现乱码 116

394．带芯片墨盒加墨后不认芯片 116

395．加入黑色墨水后打印彩色图像显示全为黑色 116

396．打印机撕坏纸或纸张退不出或卷成一团 116

397．打印机吐纸 116

398．一次进多页纸 117

399．打印机打印精度明显变差 117

1.11.2.2 激光打印机故障 118

400．激光打印机开机后无任何反应 118

401．打印时突然停机后再开机无反应 118

402．激光打印机关闭时间过长 118

403．加纸后缺纸灯仍亮 118

404．自检／预热状态Read/Wait指示灯时好时坏 119

405．激光打印机卡纸 119

406．在输出纸部分卡纸 119

407．打印机不能拾取进纸匣中的纸张并且出现卡纸现象 120

408．从软件发送打印作业时打印机无反应 120

409．打印机正常打印时纸上无字 120

410．打印页前半部分无图像 121

411．扫描器前进到供纸侧不能返回原位 121

412．打印的页面图像未定影 121

413．打印的纸样左边或右边变黑 122

414．打印的纸样上出现不规则的划痕 122

415．打印文稿出现类似空心字的模糊字迹 122

416．激光打印机硒鼓疲劳 122

417．提示LPT1端口输入错误” 123

418．打印时出现竖直白条纹 123

419．打印字迹稍微浅淡 123

420．打印的字迹被弄脏 124

421．打印时纸的右边发黑 124

422．打印的稿件偏到一边，而另一边留出空白 124

423．打印时纸全黑 124

424．打印时出现黑色条纹或模糊的墨粉 124

425．打印时出现横向黑条 124

426．打印时出现纵向黑条 125

427．打印时出现纵向白条 125

428．出现横向黑白相间条纹 125

429．打印机打印出空白页 125

430．打印样张全黑 125

431．纸张全黑或全白 126

432．黑色图像上出现有规律或无规律的白斑 126

433．打印页面上出现无规律的空白圆点 126

434．打印时出现空白黑点 126

435．打印图像脏 126

1.11.2.3 针式打印机故障 127

436．打印机不走纸 127

437．字车往返运动而不打印 127

438．打印机开机后字车运行不正常 127

439．打印机发出异响无法联机打印 127

440．打印出的字符不完整或机壳导电 127

441．打印机打印错位 128

442．打印机自检联机均不打印 128

443．打印机打印时出现不均匀黑线 128

444．打印换行多走一行且汉字被分成上下两截 128

445．打印头受阻，打印一会儿停下并发出长鸣或在原处震动 128

446．打印机断针 129

447．打印机工作时指示灯全亮 129

1.11.3 扫描仪故障 129

448.开机后找不到扫描仪 129

449．新系统不识旧扫描仪 130

450．扫描仪没有任何反应 130

451．BIOS设置不当导致系统找不到扫描仪 130

452．USB端口供电不足 130

453．扫描仪无法响应或连接 130

454．插拔扫描仪线缆导致无法正常工作 131

455．扫描仪Ready灯不亮 131

456．扫描灯管长亮 131

457．扫描仪指示灯为桔黄色 131

458．扫描图像只有部分被获取 131

459．输出图像色彩不够艳丽 131

460．扫描驱动不正确 132

461．驱动程序不完整 132

462．扫描突然中断 132

463．扫描图像变得不清晰 132

464．扫描声音不正常 132

465．扫描速度缓慢 133

466．扫描效果模糊 133

467．提示“SCSI card not found”的错误 133

468．扫描图像中有过多的图案 133

469．扫描的图像丢失点线 134

470．龟纹出现在图像的特定区域 134

471．提示“硬盘空间不够或内存不足” 134

472．扫描的图像中包含异常图纹 134

473．使用扫描仪扫描负片时效果不理想 135

474．扫描仪不能聚焦或扫描的图像聚焦不准 135

475．扫描底片时图像有其他形体图像出现 135

476．扫描底片出来的图像为一片空白 135

477．预览底片的图像色彩异常 135

478．扫描透射稿时屏幕显示Calibrating 135

479．装上声卡后扫描仪无法使用 136

480．并口扫描仪串接打印机后无法正常工作 136

481．用扩充USB接口无法安装USB扫描仪 136

482．扫描仪不能正常工作 136

483．扫描仪有异响且扫描图像效果不理想 137

484．OCR的识别率不高 137

1.11.4 U盘与移动硬盘故障 138

485．系统找不到U盘 138

486．前置USB接口不认U盘 138

487．U盘的写保护不起作用 138

488．U盘不能启动计算机 139

489．无法正确识别U盘 139

490．在网吧不能使用U盘 139

491．拔出U盘时提示“现在无法停止‘通用卷’设备” 139

492．用U盘恢复启动设备的故障 139

493．U盘启动方式的区别 140

494．不显示U盘的盘符 140

495．使用U盘启动计算机 140

496．Windows98下如何插拔U盘 141

497．如何优化U盘 141

498．找不到可移动硬盘 141

499．Windows 2003下无法使用USB移动硬盘 142

500．可移动硬盘读写操作发出异响 142

501．安装USB移动硬盘时提示未知USB设备 142

502．移动硬盘逻辑分区不能显示 142

503．使用USB移动硬盘引起资源冲突 143

504．复制较大文件时出错并死机 143

505．移动硬盘在前置USB接口上不能使用 143

506．移动硬盘无法弹出和关闭 143

507．移动硬盘报警 143

508．移动硬盘加载失败 144

509．移动硬盘无法安装 144

510．直接拔下移动硬盘导致死机 144

511．移动硬盘自动加电 144

1.12　兼容性故障 144

512．主板与显示器不兼容 144

513．主板与显卡驱动不兼容 145

514．主板与USB五针连线不兼容 145

515．显卡与主板不兼容 146

5 16．主板与显卡不兼容造成死机 146

517．Athlon 64主板和Radeon X800 Pro显卡不兼容 146

518．鼠标与新型显卡不兼容 146

519．内存与主板不兼容 147

520．键盘、鼠标与主板不兼容 147

521．硬盘与主板不兼容 147

522．声卡与主板不兼容 148

523．创新声卡与威盛芯片组不兼容 148

524．网卡与主板不兼容 148

525．新版BIOS与主板不兼容 148

526．打印机与主板不兼容 148

527．光驱与主板不兼容 149

528．主板与机箱不兼容 149

529．电源与主板不兼容 149

530．移动设备与USB接口不兼容 149

531．耳麦与声卡或主板不兼容 150

532．软驱与机箱不兼容 150

第2章 软件故障 151

2.1　开机故障 151

1．无法开机 151

2．开机后不能进入系统 151

3．开机进入系统后不久出现关机提示 152

4．开机后没有任何反应 152

5．每次开机时出现蓝屏现象 152

6．启动时显示0E或0D错误 152

7．启动时提示NTLDR is missing 152

8．启动时自动加载Messenger 152

9．网卡设置不当造成启动速度变慢 153

10．“控制面板”中的设置项目无故“丢失” 153

11．添加到自动批处理文件中的命令不能执行 154

12．系统提示非法操作 154

13．开机后直接进入安全模式 154

14．系统启动画面显示时间过长 154

15．启动时要求输入用户名和密码 155

16．安装新程序之后出现黑屏现象 155

17．消除Scandisk界面 155

18．启动系统时自动打开C盘 156

19．开机时出现“STOP 0x00000058”蓝屏故障 156

20．启动系统时出现过多的C:＞ 156

21．安装了双操作系统的计算机不能启动 156

22．Windows 2000系统启动速度慢 156

23．尚未出现启动菜单就死机 157

24．开机时提示ntsystm.exe出错 157

25．开机时提示Boot.ini文件出错 157

26．提高系统的启动速度 157

27．启动时找不到Null文件 158

28．每次启动时都会蓝屏 158

29．通过禁用外设加速Windows XP启动 158

30．启动后提示找不到Autochk.exe文件 158

31．安全日志已满拒绝用户登录 158

32．加快系统启动速度 158

33．实现Windows 2000的自动登录 159

34．禁用Windows 2003中的自动登录功能 159

2.2　关机与死机故障 160

35．无法正常关机 160

36．关机时提示Msgsrv32错误 160

37．系统启动过程中死机 160

38．使用、维护不当引起死机现象 160

39．硬件安装不当引起死机 161

40．碎片太多导致蓝屏故障 161

41．注册表错误导致计算机蓝屏 161

42．动态链接库文件丢失导致死机 161

43．误删除系统文件导致系统死机 161

44．随机启动的程序太多导致系统死机 162

45．自动重新启动计算机 162

46．关机所用时间过长 162

47．Windows 98上网后不能正常关机 162

48．安装驱动程序后出现蓝屏死机 163

49．DOS启动导致计算机死机 163

50．启动和关闭时出现死机现象 163

51．虚拟内存设置导致死机 163

52．关机时蓝屏死机 163

53．Windows 2000系统的蓝屏死机 164

54．Windows 2000总是自动重启 164

55．Windows XP关机速度缓慢 165

56．安装双系统之后系统引导失败 165

57．取消Windows Server 2003“关机理由”对话框 165

2.3　系统安装故障 166

58．找回“显示桌面”的快捷图标 166

59．使用Ghost还原系统之后，非系统分区丢失 166

60．重新安装Windows 98出现错误提示信息 166

61．安装操作系统后磁盘空间无故丢失 166

62．重新安装后小游戏不见了 167

63．播放DVD时声音效果不好 167

64．安装Windows 98时提示．CAB文件错误 167

65．安装程序提示无法安装 167

66．覆盖安装原操作系统 168

67．Windows 2000出现乱码 168

68．DOS下安装Windows XP系统 168

69．Windows XP用户管理失败 168

70．设置Windows XP的界面语言 168

71．转换成NTFS格式后DOS下找不到C盘 169

72．Windows XP的启动盘程序 169

73．Windows XP是否需要安装病毒防护软件 169

74．无法安装Windows XP的故障 169

75．重装Windows XP不需再激活 169

76．病毒保护引起的安装失败 169

77．升级系统后光驱图标丢失 170

78．Windows XP光盘不能自动运行 170

79．隐藏的系统文件目录不能删除 170

80．NTFS分区导致Windows XP安装失败 170

81．重装双启动系统之一时导致另一个不能启动 170

82．安装多操作系统后却找不到启动菜单 171

83．隐藏多操作系统启动菜单 171

84．安装多系统后出现的运行软件出错 172

85．双系统安装过程中出现死机 172

86．安装双系统过程中的死机故障 172

87．彻底删除升级系统留下的隐藏文件 172

2.4　注册表故障 173

88．为“回收站”重命名 173

89．注册表的保存与恢复 173

90．“结束任务”之后，系统长时间没有反应 173

91．消除快捷方式下的“小尾巴” 174

92．找回“丢失”的运行、注销、关闭 174

93．选择清除“运行”对话框中的历史记录 174

94．让IE浏览器地址栏自动添加前后缀 175

95．解决“在IE浏览器中不能打开新窗口” 175

96．修改注册表解决局域网内IP地址冲突 175

97．“我的电脑”和“文件夹”都打不开 176

98．注册表空间不足 176

99．“开始”菜单响应速度过慢 176

100．禁止保存对任务栏的修改 177

101．“添加删除程序”窗口被锁定 177

102．锁定注册表 177

103．解除注册表锁定 177

104．还原系统后软件不能正常使用 178

105．用注册表解决Windows 98的启动故障 178

106．修复快速关机导致的自动重启故障 178

107．Windows 98为何不能进入DOS实模式 178

108．注册表备份失败 179

109．禁止系统启动时检测软驱 179

110．隐藏桌面上的“回收站” 179

111．权限设置导致软件不能正常使用 179

112．导入Windows XP注册表 179

113．Windows XP失去记忆功能 180

114．“回收站”中不支持长文件名 180

115．去掉任务栏里的“过去的项目” 180

116．Windows XP中命令提示符被禁用 180

2.5　Windows系统故障 181

117．打开“我的电脑”速度非常慢 181

118．计算机不能正常关机 181

119．设置系统默认打开的输入法 181

120．运行磁盘整理时，系统不断自动重启 181

121．显示器突然黑屏，但声音能够正常播放 182

122．进入安全模式，彻底解决问题 183

123．“消失”的磁盘空间 184

124．找回“失踪”的任务栏 184

125．Media Player无法播放MPEG4文件 184

126．在DOS模式下恢复IO.SYS系统文件 185

127．巧妙卸载DirectX 9.0 185

128．重新为文件建立“关联” 185

129．让计算机随时进入屏保状态 186

130．删除文件时直接被彻底删除 186

131．在磁盘碎片整理过程中，总是重复从头开始 186

132．出现“……应用程序出错……”提示 186

133．复制DVD视频声音和画面失真 187

134．不能将卸载进行到底 187

135．卸载正在使用的软件 187

136．“回收站”总是满的 187

137．无法安装某些软件 188

138．WMI错误提示信息 188

139．为“发送到”创建新的目的文件夹 188

140．运行3D游戏之后分辨率被改变 188

141．为文件夹设置统一的查看方式 188

142．运行“磁盘清理”程序时提示非法操作 189

143．无法添加／删除程序 189

144．未被删除的虚拟光驱盘符 189

145．PowerPoint文件突然打不开了 189

146．运行窗口总是一闪而过 189

147．无法更改IE浏览器窗口的大小 189

148．用任务栏显示快捷方式 190

149．在Windows 98系统中，光驱“不翼而飞” 190

150．Wndows 98快速启动栏丢失 190

151．Windows 98系统的处理速度越来越慢 191

152．使用虚拟光驱时产生黑屏现象 191

153．Windows 98系统中无法安装GBK输入法 192

154．Windows 98系统下无法安装Windows Media Player 9.0 192

155．Windows 98找不到已经安装的网卡 192

156．Windows 98安全模式使用光驱 193

157．从Windows 98安装光盘中提取系统文件 193

158．正常启动后又立即自动关机 194

159．关闭系统时计算机无响应 194

160．消除查杀“欢乐时光”后留下的“后遗症” 195

161．登录系统时总有短暂“死机”现象 195

162．打印字体丢失或与预览字体不同 195

163．防止修改桌面 196

164．设置显示属性时提示Rundll 32出错 196

165．单击任务栏中的音量图标出错 196

166．安装备份组件时总是提示出错 196

167．计算机系统中不能安装新字体 196

168．改变Windows 98录音机的录音时间长度限制 197

169．帮助文件目录变成乱码 197

170．汉字输入法的状态条总是“失踪” 197

171．磁盘盘符发生错乱 198

172．Windows Me“吃掉”的磁盘空间 198

173．Windows 2000系统下不能安装软件 198

174．Windows Update出现错误提示 198

175．快速显示菜单 199

176．Windows 2000中也可以预览图片 199

177．Windows 2000无法登录 199

178．按下Ctrl+Alt+Del组合键才能登录 199

179．让Windows 2000也具有调用“系统配置实用程序”功能 199

180．频繁出现的Winmgmt.exe出错提示 200

181．Windows 2000组策略设置不能生效 200

182．Windows“资源管理器”中看不到文件 200

183．提示“应用程序出错，即将关闭” 200

184．Windows 2000操作系统的修复安装 201

185．提高Windows XP系统的运行速度 201

186．Windows XP系统关机之后重新启动 201

187．Windows XP的自动关机和定时关机 201

188．音量控制图标“无故失踪” 202

189．使用Ghost备份Windows XP系统 202

190．删除SAM文件引起问题 203

191．正确处理庞大的Hiberfil页面文件 203

192．经常出现的任务栏“假死” 204

193．在Windows下运行应用程序时提示内存不足 205

194．手工启动IIS服务，总是提示启动失败 205

195．Wndows XP总是弹出关闭报告错误 205

196．运行Windows Update时出现错误提示 205

197．运行Windows Update至“复查已安装更新”时出现错误 206

198．利用“超级兔子魔法设置”修复双系统中的启动菜单 206

199．Windows XP不能正常待机 207

200．启动系统时自动创建一个特定用户 207

201．播放在线电影总是缓冲 207

202．更改光驱盘符 208

203．停止讨厌的“信使”服务 208

204．新安装的应用程序不突出显示 209

205．彩色的“文件名称” 209

206．神秘的FOUND.000隐藏文件夹 209

207．任务管理器中的“关机”选项丢失 210

208．关闭Windows XP的压缩功能 210

209．无法更改的系统时间 210

210．磁盘空间的不断减少 210

211．鼠标双击操作无效 211

212．使用“粘贴”命令出现乱码 211

213．系统还原突然消失了 211

214．在Windows XP中更改文件属性 211

215．中文用户名导致应用程序无法安装 212

216．Windows XP无法打开系统帮助文件 212

217．Windows XP启动有延迟 212

218．语言栏呈灰色无法设置 212

219．按F1键寻求帮助提示出错 212

220．受限用户无法使用系统输入法 213

221．无法更改的Administrator账户密码 213

222．自动打开的“系统实用配置程序” 213

223．应用软件的菜单显示为乱码 214

224．Word文档字体变得模糊 214

225．Windows 2003播放电影画面粗糙 214

226．Windows 2003无法使用扫描仪和数码相机 214

227．Windows Server 2003不能运行3D游戏 215

228．Windows Server 2003管理账户被禁用 215

229．Windows Server 2003启用Windows XP桌面 215

230．Windows Server 2003中IE提示存在安全隐患 216

231．从双系统中删除不需要的操作系统 216

232．同一分区上安装Windows 98/XP 217

233．安装在同一磁盘分区双系统的卸载 217

234．双系统计算机的磁盘碎片整理 218

235．“资源管理器”中找不到软驱 218

236．让Windows的启动画面彻底消失 218

2.6　驱动程序与动态链接库故障 219

237．显示器驱动程序异常引起花屏现象 219

238．找回丢失的驱动程序 219

239．升级驱动程序 220

240．鼠标忽然不听指挥 220

241．鼠标经常被“锁定”不能移动 221

242．驱动程序丢失 221

243．摄像头驱动导致系统死机 221

244．安装打印机驱动程序时系统蓝屏 221

245．网卡驱动装完后，设备不能正常工作 221

246．显卡驱动程序出错导致无法保存颜色设置 222

247．彻底删除Windows 98下硬件驱动程序 222

248．Windows 98中的录音机不能录音 222

249．系统不能发现已经连接好的U盘 222

250．Windows 2000无法安装内置Modem 223

251．Windows XP调制解调器不能正常工作 223

252．升级操作系统引起显卡驱动程序出错 223

253．安装新驱动程序之后系统无法启动 223

254．运行Office 2003时提示插入安装盘 223

255．避免加载不必要的DLL文件，缓解内存压力 223

256．删除多余的DLL文件 224

257．提示“系统找不到DLL文件——PNCRT.DLL” 224

258．msnp32.dll动态链接失败 224

259．DLL文件被破坏导致IE浏览器无法正常使用 224

260．Windows 98中运行“扫雷”游戏时提示程序出错 225

261．丢失MSVBVM60.DLL文件 225

262．提示无法装载DLL文件 225

263．Hal.dll文件丢失 225

264．双系统中启动OE时提示Msoe.dll文件丢失 225

2.7　病毒与木马故障 226

265．每隔一段时间后，计算机就会重新启动一次 226

266．清除杀毒软件不能发现的木马程序 226

267．杀毒过程中死机 227

268．任务托盘中出现红色的“安全中心”图标 227

269．清除Killmsblast病毒 227

270．彻底清除“冲击波”的变种蠕虫 227

271．杀毒软件和网络防火墙无法启动 228

272．杀毒软件无法升级 228

273．被病毒破坏的自解压文件 228

274．病毒导致无法恢复注册表 228

275．修复CHI毁坏的分区表 229

276．无法打开C盘 229

277．Svchost进程导致系统虚拟内存不足 229

第3章 Internet故障 230

3.1　Internet连接故障 230

1．Modem状态正常，但是无法拨号上网 230

2．Modem拨号时的占线锁死 230

3．Modem被其他程序占用 230

4．Modem没有反应 231

5．拨号成功，但无法登录任何网站 231

6．Modem不执行拨号操作 231

7．ADSL Modem上的ADSL灯变红 232

8．无法Ping通ADSL Modem 233

9．调制解调器没有应答 233

10．拨号无法接通 233

11．ADSL Modem突然无法上网 233

12．电话拨入或拨出时ADSL Modem经常被激活 233

13．打开Modem后并不能立即上网 234

14．延长Modem连线后不能拨号 234

15．拨号上网数据流量大时出现死机 234

16．让ADSL自动断开Intenet连接 234

17．ISP的服务项目不能列出 235

18．ADSL上网速度慢 235

19．ADSL有时不能联网 235

20．ADSL常常掉线 236

21．ADSL无法连通 236

22．使用ADSL后，Windows无法正常关机 236

23．ADSL经常掉线 236

24．ADSL长时间连接后会掉线 236

25．ADSL每隔一段时间就出现数据传送停顿 237

26．ADSL对操作系统有何要求 237

27．ADSL设备的驱动程序如何安装 237

28．Windows XP下ADSL的设置 237

29．网速为何断断续续 237

30．连接被中断 237

31．其他程序占用拨号连接 237

32．拨号连接时认证失败 238

33．刚刚连接上网就中断 238

34．检验用户名和密码时无法通过 238

35．拨号上网无网络流量 238

36．启动后不能立即拨号上网 238

37．经常出现“断流”现象 238

38．拨号框变成窄条 239

39．ADSL有时不能正常上网 239

40．实际速率只有100～300K 240

41．达到最大连接数 240

42．提示当前用户不具备运行客户端的权限 240

43．客户端软件运行操作系统报错 240

44．得到192.168.0.x地址 240

45．得到169.254.x.x地址 240

46．Internet连接频繁掉线 241

47．上网速度较慢 241

48．搬家后经常断线 241

49．搬家后上网速度变慢 242

50．先开主机无法实现ICS 243

51．ADSL连接速率受限 243

52．ADSL每15分钟断一次 243

53．电话打进响两声后即发出极为古怪的叫声 243

54．电话打进或打出导致Internet连接掉线 244

55．ADSL间歇性无法获得IP地址 244

56．ADSL频繁掉线 244

57．ADSL经常瞬间掉线 245

58．提示“RasPPPoE-No Service Offers Received” 245

59．安装PPPoE后计算机启动速度变慢 245

60．PPPoE软件不能正常安装 245

61．PPPoE虚拟拨号提示“Timeout while trying to connect to the network” 245

62．PPPoE虚拟拨号提示用户名与密码不符 246

63．运行拨号软件提示没有网卡选定 246

64．ADSL虚拟拨号方式要拨什么号码 246

65．能虚拟拨号但无法浏览页面 246

66．有时虚拟拨号时会失败 247

67．拨号时网卡没有应答 247

68．系统找不到网卡 247

69．提示将网卡设置为“自动获取IP地址”模式 248

70．提示未检测到网卡信息 248

71．ADSL上的网卡指示灯狂闪 248

72．Power/Sync灯变红后恢复 248

73．ADSL的指示灯都正常但仍然掉线 248

74．通过ADSL设备状态灯判断一些基本故障 249

75．Link灯一直闪烁 249

76．Diag指示灯常亮 249

77．LAN灯不亮 249

78．同步灯正常，但不能上网 250

79．ADSL Link灯不马上亮 250

80．ADSL灯变红 250

81．电话正常，但不能上网 251

82．用ADSL上网打电话有杂音 251

83．Connecting to communications device后无反应 251

84．Begin Negotiation后提示超时 251

85．Begin Negotiation认证失败 252

86．Authentication Failed PPPoE出错 252

87．Begin Negotiation后找不到服务器 252

88．Begin Negotiation后显示TCP/IP无效 252

89．Receiving network parameter后提示time out 252

90．系统提示中止连接 252

91．可以使用QQ，但无法浏览网页 252

92．连接优化后需要刷新才能打开网页 253

93．连接Internet后无法打开网页 253

94．运行MSISDN11.EXE程序后不能上网 253

95．安装ISDN后，长途不能上锁 254

96．安装ISDN后有时电话打不进来 254

97．ISDN上网中途断线后无法重新连接 254

98．ISDN不能建立连接 254

99．小区LAN方式接入也经常掉线 254

100．Cable Modem无法接通 255

101．Cable Modem不能正常启动 255

102．Cable Modem能正常启动但是网络不通 255

103．一开机就不能上网 255

104．刚开机能上网，之后很快就不行了 256

105．600操作挂起 256

106．601检测到无效的端口句柄 256

107．602指定的端口已打开 256

108．603呼叫人的缓冲区太小 256

109．604指定了不正确的信息 256

110．605不能设置端口信息 257

111．606指定的端口未连接 257

112．607检测到无效事件 257

113．608指定的设备不存在 257

114．609指定的设备类型不存在 257

115．610指定的缓冲区无效 257

116．611指定的路由不可用 257

117．612指定的路由未分配 257

118．613指定的压缩无效 258

119．614没有足够的缓冲区可用 258

120．615未找到指定的端口 258

121．616异步请求挂起 258

122．617调制解调器已经断开连接 258

123．618指定的端口未打开 258

124．619指定的端口未连接 258

125．620无法决定端点 258

126．621系统无法打开电话簿 259

127．622系统无法加载电话簿 259

128．623系统无法找到此连接的电话簿项 259

129．624系统无法更新电话簿文件 259

130．625系统在电话簿中找到无效信息 259

131．626无法加载字符串 259

132．627无法找到关键字 259

133．628连接被关闭 259

134．629连接被远程计算机关闭 260

135．630由于硬件故障，调制解调器断开连接 260

136．631用户断开了调制解调器连接 260

137．632检测到不正确的结构大小 260

138．633调制解调器正在使用或没有配置为拨出 260

139．635出现未知错误 260

140．636连接到端口的设备不是所期望的设备 261

141．637检测到不能转换的字符串 261

142．638请求超时 261

143．644您将无法接收网络弹出式消息 261

144．645发生内部身份验证错误 261

145．646此时间不允许该账户登录 261

146．647此账户被禁用 261

147．648该账户的密码已过期 261

148．649账户没有拨入的权限 262

149．650远程访问服务器没有响应 262

150．651调制解调器报告错误 262

151．652有一个来自调制解调器的无法识别的响应 263

152．664系统内存不足 263

153．665未正确配置调制解调器 263

154．666调制解调器未正常工作 263

155．668连接被终止 263

156．676占线稍后再试 263

157．677是由人而不是调制解调器应答 263

158．678没有应答 264

159．679系统无法检测载波 264

160．680没有拨号音 264

161．681调制解调器报告一般错误 264

162．692调制解调器出现硬件故障 264

163．699调制解调器的响应导致缓冲区溢出 264

164．700设备.INF文件中的扩展命令太长 265

165．701调制解调器使用了COM驱动程序不支持的连接速度 265

166．703连接需要用户信息，但应用程序不允许用户交互 265

167．704回拨号码无效 265

168．705身份验证状态无效 265

169．709更改域上的密码时发生错误，密码可能太短或者与以前使用的密码相匹配 265

170．710当与调制解调器通信时检测到序列溢出错误 265

171．711远程访问服务管理器无法启动。事件日志中提供了其他信息 266

172．712双路端口正在初始化。等几秒钟再重拨 266

173．715由于电话线质量差，所以发生过多错误 266

174．716远程访问服务IP配置不可用 266

175．718等待远程计算机有效响应的连接超时 266

176．719连接被远程计算机终止 266

177．720由于您的计算机与远程计算机的PPP控制协议不一致，所以连接尝试失败 266

178．721远程计算机没有响应 267

179．722从远程计算机接收到无效的数据。该数据将被忽略 267

180．723电话号码（包含前缀和后缀）太长 267

181．728系统找不到IP适配器 267

182．729除非安装IP协议，否则不能使用SLIP 267

183．731未配置协议 267

184．732您的计算机和远程计算机的PPP控制协议无法一致 267

185．733您的计算机和远程计算机的PPP控制协议无法一致 267

186．734 PPP链接控制协议被终止 268

187．735请求的地址被服务器拒绝 268

188．736远程计算机终止了控制协议 268

189．737检测到环回 268

190．738服务器没有指派地址 268

191．739远程服务器所需的身份验证协议不能使用存储的密码。重拨，明确地输入密码 268

192．740检测到无效拨号规则 268

193．741本地计算机不支持所需的数据加密类型 269

194．742远程计算机不支持所需的数据加密类型 269

195．743远程服务器要求数据加密 269

196．752当处理脚本时遇到语法错误 269

197．754系统无法找到多链路绑定 269

198．757远程访问服务不能自动启动。事件日志中提供了其他信息 269

199．769指定的目的地是不可访问的 270

200．770远程机器拒绝连接尝试 270

201．771由于网络忙，因此连接尝试失败 270

202．772远程计算机的网络硬件与请求的电话类型不兼容 270

203．779使用该连接向外拨号，必须使用智能卡 270

204．781由于找不到有效的证书，从而导致加密尝试失败 270

3.2　浏览器故障 270

205．登录上网却无法浏览站点 270

206．无法访问网站 271

207．网页的格式不正常 271

208．出现“发生非法操作”的提示 271

209．浏览的页面中都是乱码 271

210．消除操作系统和浏览器在他人网站上显示 271

211．无法打开新窗口 272

212．浏览网页过程中出现运行错误 272

213．IE窗口总是以小窗口出现 272

214．脱机状态下无法浏览本机上的网页 273

215．网页另存后打开引起死机 273

216．登录网页后，自动填充密码或其他信息 273

217．联网状态下无法打开某些站点 273

218．浏览某些网页时浏览器崩溃 274

219．IE发生内部错误，窗口被关闭 274

220．IE图标丢失恢复后属性发生变化 275

221．不同用户访问相同的网页时显示的内容不同 275

222．浏览网页出错时，自动调用InterDEV对话框 276

223．使用IE浏览时自动打开多个窗口 276

224．IE背景颜色总是灰色 276

225．访问URL时提示无法打开桌面 277

226．网页另存后无法打开 277

227．无法打开离线浏览工具下载的网页 277

228．网页中的Flash动画不能正常显示 278

229．默认首页被修改 278

230．修改默认首页后，重启便无效 278

231．恶意网页篡改默认页 278

232．浏览器默认主页被修改 278

233．默认首页不可用 279

234．标题栏被修改 279

235．右键菜单被修改 279

236．上网总自动弹出广告 279

237．浏览器不与服务器连接 280

238．运行浏览器时，出现TCP错误 280

239．DNS服务解析故障 280

240．长时间显示正在查找站点 281

241．浏览器不能打开站点 281

242．浏览网页时与服务器连接中断 281

243．找不到指定的站点 282

244．浏览网站时计算机无应答 282

245．连接网站时操作超时 282

246．站点没找到，要求输入正确地址 282

247．浏览时突然与被拨叫的计算机断开连接 282

248．使用收藏夹时出错 282

249．打开网页时出现错误提示 283

250．显示错误提示信息“NNTP SERVER ERROR” 283

251．显示错误提示信息“UNABLE TO CREATE HOST” 283

252．显示错误提示信息“Cannot find"telnet://xxx.xx.xx.xxx/".Make sure the path or Internet address is correct.” 283

253．错误提示“Failed DNS lookup” 283

254．显示“Web site found,waiting for reply.”错误信息 284

255．错误提示“DNS not find” 284

256．显示错误提示“The system cannot find the file specified” 284

257．显示错误提示信息“The TCP manager is still busy dialing.Press<esc>within the TCP manager to abort the dialing process.” 284

258．Netscape浏览器不能定位到服务器 284

259．Netscape浏览器内部错误 285

3.3　电子邮件故障 285

260．无法启动Outlook Express 285

261．OE启动画面非常费时 285

262．无法使用Outlook Express程序 286

263．Outlook Express程序启动缓慢 286

264．登入服务器时发生错误，密码被拒绝 286

265．无法使用安全密码验证登入服务器 287

266．使用OE出现msimn.exe错误 287

267．无法加载或找不到Msoe.dll文件 287

268．Outlook Express存在安全漏洞 288

269．无法连接邮件服务器 289

270．无法连接新闻组服务器 289

271．发送邮件时，提示“程序执行非法操作即将关闭” 289

272．接收邮件时，提示mshtml.dll错误 289

273．邮件乱码 289

274．Outlook Express只能接收邮件 290

275．Outlook Express总是显示“无法发送邮件” 291

276．Outlook Express接收邮件时丢失邮件 291

277．发送邮件服务器出现故障导致邮件无法发送 291

278．无法打开带表格的Word文件附件 292

279．使用Outlook Express拒绝接收体积庞大的邮件 292

280．符合邮箱尺寸标准的邮件无法发送 293

281．发送容量较大邮件时不稳定 294

282．接收的图片邮件无法正常显示 294

283．发送邮件后拨号连接就会断开 294

284．同样设置的OE接收和阅读邮件时，产生两种不同结果 295

285．发送邮件被退回 295

286．某些邮件重复接收 295

287．网络状态不佳时发送邮件常出现超时错误 296

288．未找到被认证主机 296

289．发送邮件过程中，没有找到网络连接 296

290．使用OE不能打开或保存邮件附件 296

291．安装防火墙后发送电子邮件速度大幅度降低 297

292．误认已经看过的邮件被删除 297

293．收件人被拒绝，无法传送邮件 297

294．通讯地址簿丢失 298

295．邮件所有人可看 298

296．OE总使用同一默认邮箱发送邮件 298

297．发件箱文件超大 299

298．不同操作系统重复接收邮件 299

299．发送邮件时无法插入图片 299

300．使用Outlook Express收不了邮件 299

301．Foxmail升级后无法发送邮件 299

3.4　下载软件故障 300

302．下载RM文件后文件属性、大小均不符 300

303．下载文件时硬盘响不停 300

304．下载文件无法打开 300

305．无法创建或打开文件 301

306．FlashGet是英文界面的 301

307．FlashGet提示30s后挂断或者关机 301

308．下载多个任务时速度太慢 301

309．“使用网际快车下载”功能无反应 302

310．显示错误提示“下载数据库‘C:program files flashgetdefault.jcd’损坏” 302

311．无法启动下载进程 302

312．在网页中单击下载链接无法进行 302

313．使用FlashGet下载后的ZIP压缩包体积过小且无法解压 303

314．“点击下载”功能失效 303

315．某些文件不支持分段下载工具 304

316．下载的电影明显小于源文件的大小 304

317．软件下载后无法打开 304

318．下载过程中出现错误 304

319．处理被损坏的文件 305

320．网站不支持下载工具的多线程下载 305

321．使用FlashGet多线程下载接近尾声的时候速度突然减慢 305

322．“使用网际快车下载”和“使用网际快车下载全部链接”功能失效 305

323．FashGet使用中出现错误提示“ocket Error 1006x” 305

3.5　其他Internet应用软件故障 305

324．使用ICQ收发信息时出现乱码现象 305

325．在ICQ中输入中文信息后出现错误报告 306

326．ICQ经常收到大量的垃圾消息 306

327．下载更新程序时显示错误代码“1000”、“1001”或“1002” 307

328．QQ长时间无法登录到服务器 307

329．启动QQ后出现“注册热键冲突”的提示 308

330．连续发送消息出现信息丢失 308

331．QQ信息带尾巴 309

332．QQ登录好友丢失且头像发生变化 309

333．QQ视频聊天时无法正常显示画面 309

334．QQ无法顺利上线 310

335．聊天过程中对方不能听到自己的声音 310

336．无法进入聊天室聊天 311

337．MSN语音聊天时只能使用耳机 311

338．MSN感应不到安装的摄像头 312

339．MSN Messenger只能文字聊天 312

340．“诺顿”杀毒软件无法实现自动升级 313

341．在线观看电影时，只有图像而没有声音 313

342．AVI格式电影播放时仅有图像而没有声音 313

343．使用Windows Media Player观看网上电影时死机 313

344．利用Windows Media Player播放WMA格式文件时，只有声音没有图像 314

345．使用PPP时出现错误提示“Remote PPP Peer is Not Responding” 314

346．浏览网页时CPU资源无故被大量占用 314

附录A BIOS故障代码 315

附录B Windows错误代码 317

附录C 拨号失败错误代码 319