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目录 1

第一章 管理与管理学概述 1

第一节 管理概述 1

第二节 管理学概述 11

第三节 管理者与管理者的技能 19

本章小结 23

案例分析 24

第二章 管理思想发展的演变过程 28

第一节 早期的管理思想 28

第二节 科学管理理论 34

第三节 现代管理理论 43

第四节 管理思想的新发展 51

案例分析 1 56

本章小结 59

第三章 管理的基本原理与方法 60

第一节 管理的基本原理 60

第二节 管理的基本方法 74

本章小结 84

案例分析 85

第四章 计划职能 88

第一节 计划的含义与类型 88

第二节 计划的程序与编制方法 96

第三节 目标管理 103

第四节 战略计划 112

本章小结 122

案例分析 123

第五章 决策 125

第一节 决策的含义及类型 125

第二节 决策的程序及原则 132

第三节 决策理论及方法 142

本章小结 155

第六章 组织职能 159

第一节 组织工作概述 159

第二节 组织结构设计 162

第三节 组织结构类型 171

第四节 组织关系 179

本章小结 185

案例分析 186

第一节 人员配备的任务、程序和原则 189

第七章 人员配备与组织文化 189

第二节 管理人员的选聘、考评和培训 194

第三节 组织文化 203

第四节 组织变革 210

本章小结 216

案例分析 216

第八章 领导职能 219

第一节 领导概述 219

第二节 人性假设理论 223

第三节 领导理论 228

本章小结 242

案例分析 243

第九章 激励 245

第一节 激励的概念及模式 245

第二节 激励理论 248

第三节 激励员工的方法 270

本章小结 278

案例分析 279

第一节 沟通概述 282

第十章 沟通 282

第二节 沟通的障碍及克服 291

第三节 沟通技巧的开发 295

本章小结 303

案例分析 304

第十一章 控制职能 307

第一节 控制工作概述 307

第二节 控制的过程 314

第三节 控制技术与方法 320

第四节 如何有效地实施控制 329

本章小结 336

案例分析 337

第十二章 管理伦理与社会责任 339

第一节 管理伦理概述 339

第二节 伦理标准阐述 343

第三节 影响伦理准则的因素 344

第四节 社会责任概述 346

第五节 社会责任的表现形式 350

本章小结 353

案例分析 354

参考文献 356