广州花园酒店二十年PDF电子书下载

目录 1

今日“花园”更妖娆（代序） 梁灵光 1

成功伟业 合作典范——回顾与思考 赖竹岩 6

爱国精神 激励后人——广州花园酒店董事长赖竹岩谈利铭泽先生 迟健文 张清霞 50

缅怀林西同志 赖竹岩 冯长福口述 53

感怀花园事 秉笔绘春秋——采访广州花园酒店董事黄球先生 迟健文 张清霞 56

根深叶茂 彪炳花城——采访前广州花园酒店董事叶炳仁先生 迟健文 张清霞 63

五年与“君” 廿年相“会”——采访前广州花园酒店执行董事关超然先生 迟健文 张清霞 66

花园酒店的成功之本 余民权口述 72

“省”为酒店 “利”为国家——采访前广州花园酒店董事、监审会主任辜学海先生 迟建文 张清霞 76

重视法律和协议是合作经营成功的一条基本经验 钟惠华 82

继往开来，开创花园酒店新局面 广州花园酒店总经理 廖鸣华 89

改革开放的成果 范志平 98

“变”——市场营销永恒的主题 梁培当 103

“推”——良好的品牌效应推动酒店经营 邓婷 109

谈宴会营销策略的运用 陈一萍 116

前台营销技巧的运用 李洁蓓 122

做“人本”文章，促餐饮工作 曾国誉 126

掌握宾客用餐心态，做好饮食接待工作 池建辉 135

餐厅管理之我见 方瑞界 142

走进“服务”新时代 迟健文 146

园的小总管，宾客的贴心人 ——大堂副理工作点滴 李嘉 159

闪亮的“金钥匙” 黎伟华 164

浅谈“用心服务” 迟健文 169

演绎平凡——小记广州花园酒店公共卫生部 黎伟华 172

在市场竞争中坚持以质取胜 邓昭培 卢小雯 176

伴你走过万水千山 贺健 184

效益——财务管理的核心 张云峰 188

“工效挂钩”的实践与思考 张云峰 199

电脑——广州花园酒店的先进管理手段 古文军 204

财富，源于点滴的积累——物业部节约工作采撷 邓一民 杨柯 208

高效保质，我们的追求 孙雅文 215

安全就是效益 吕恒贵 221

磨剑十五年，防火保安全 陈劲风 吕德民 229

育人，选人，用人——广州花园酒店本地管理人才成长之路 麦洁女 邓一民 233

面向员工，面向社会，面向世界——广州花园酒店开放型培训体系的建立 邓一民 252

工程部——酒店管理的先行官 郑玮 259

环保先锋 李天舒 265

服务质量监察工作在酒店的实践和经验 蔡集广 270

让宾客吃得放心 卫检室 279

漫谈“买”的苦与乐 赵大明 283

党的领导是“三资”企业健康发展的有力保障——访广州花园酒店党委书记李相珍 杨柯 289

履行四项职能，发挥工会在“三资”企业中的作用 广州花园酒店工会副主席 张丽卿 298

不遗余力做好女工、计生工作 邓敏 伍桂霞 306

广州花园酒店一如既往积极开展兵役工作 谭志超 310

敬业，自重，勤学，多思——我在实践中的体会 林伟民 314

花园人，贴心人 莫穗虹 321

迎风怒放的红棉——记广州花园酒店的企业文化特色 莫穗虹 326

我爱花园，我爱BA房 任敏华 335

情系花园 余月嫦 339

平凡之涵 叶燕清 342

我为花园酒店自豪 何振鹰 344

救命之恩终生难忘——记花园出租车公司司机谭国英助人为乐的事迹 李光 347

在风雨中诞生——记司机李永助人为乐高风尚 杨红兰 351

城市穿行者的足迹——关于花园出租车公司管理的一点体会 陈浩辉 353

怎一个“变”字了得 迟健文 357

情感营销的魅力 雷晓红 360

关国康乃尔大学学习见闻 冯健 363

军校生活札记 邝向阳 369

融融情结系花园——记港籍中厨行政总厨罗自强 赵瑞梅 373

“花园”采撷“文明花” ——关于职业道德建设的感想 蔡集广 378

我在花园的日子 张红 385

创优质服务，树花园形象——广州花园酒店创建“青年文明号”成绩显著 陈瑞珊 389

情系百色，送暖陇穷——广州花园酒店扶贫济困送温暖活动纪实 蔡集广 393

耕耘者的坚实旅程——记花园国际旅行社 尤德祥 397

迎接世纪的挑战——赴美学习感想 曾美珍 405

后记 主编 409