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目录序言 1

Ⅰ 做一个到位的领导者 1

管理的真正含义 3

●要求员工做好分内的事 3

●放任下属的后果 7

●合理的强制性管理必不可少 9

加强统御力 11

●断然去除工作中的绊脚石 11

●解决好小问题，才更适合当管理者 13

经理的意识改变了老板 17

●态度改变一切 17

●从邱吉尔的改革得到启发 19

●连老板的意识都为之改变 21

●改变态度，为公司尽全力 23

公司拒绝暖气效应 26

●让老板沮丧不已的一句话 26

●企业是战斗组织 28

领导者的内在气质 30

●责任意味着去执行 30

●别怕下属讨厌你 33

分清领导与下属的界限 35

●不能因下属的一点称赞就沾沾自喜 35

●保持上司与下属的关系结构 36

●成为真正的上司 39

Ⅱ与下属相处的艺术 41

走出人性化管理的误区 43

●尊重员工不等于溺爱员工 43

●不能光靠体贴管理下属 46

●业绩不佳是上司的责任 47

失败的领导方法 50

●不要老当“老好人” 50

●斥责并非最有效的方法 53

制度是执行出来的 57

●执行，借口消失 57

●服从公司规范 59

●严格要求员工遵守公司的秩序与规范 61

下达命令的权力 63

●上司拥有下达命令的权限 63

●下达命令态度沉稳 67

●将命令下达得恰到好处 70

●员工必须遵守礼仪 72

●培养员工接受命令的态度 76

如何处理报告 79

●借口，使上司和下属都不报告 79

●改变听取报告的态度 83

培养判断力与决策力 87

●速度和正确性何者重要 87

●记忆力差的人做决策比较难 91

●培养整理能力 93

当场做决定 96

●不怕失败，马上做决定 97

●清楚所下达的具体指令 98

●严格监督员工的工作习惯 100

●不要过于看上司脸色行事 102

●严格遵守职场的规定 103

●对错误当场追究责任 105

Ⅲ 天才当家——培养魅力员工 107

培养人才的第二步 109

●做有魅力的员工 109

●培养人才是件难事 111

●改变对员工的态度 112

培养人才的第三步 114

●注意与员工的沟通 114

●提升员工的思考能力 116

培养人才的第三步 118

●培养专业意识 118

●员工的正确心态 120

●做员工尊敬的上司 122

培养人才的三大要点 124

●摈弃传统的教育方式 124

●教育只需单纯明确 125

●上司就像教练 127

最佳的培训方法 129

●为什么培训效果不明显 129

●不能偏离企业体制 130

Ⅳ 提高员工意识 133

员工与老板的不同心态 135

●亲切的员工和冷漠的老板 135

●中层管理者令老板不满意的原因 137

●拥有领导者的意识 138

调整心态始于语言 140

●沟通先从语言开始 140

●语言不仅仅是表达 141

●语言是公司组织的支柱 142

“净赚薪水”的心态要不得 144

●无法逾越的学生心态 144

●改变员工心态 146

●与公司共同成长 147

树立新的价值观 149

●不要仅仅为了金钱而工作 149

●重视员工素质的提升 151

●企业是培养人才的摇篮 153

做老板喜欢的员工 155

●忠诚是员工的品质 155

●不推卸责任 158