目录序言 1
Ⅰ 做一个到位的领导者 1
管理的真正含义 3
●要求员工做好分内的事 3
●放任下属的后果 7
●合理的强制性管理必不可少 9
加强统御力 11
●断然去除工作中的绊脚石 11
●解决好小问题，才更适合当管理者 13
经理的意识改变了老板 17
●态度改变一切 17
●从邱吉尔的改革得到启发 19
●连老板的意识都为之改变 21
●改变态度，为公司尽全力 23
公司拒绝暖气效应 26
●让老板沮丧不已的一句话 26
●企业是战斗组织 28
领导者的内在气质 30
●责任意味着去执行 30
●别怕下属讨厌你 33
分清领导与下属的界限 35
●不能因下属的一点称赞就沾沾自喜 35
●保持上司与下属的关系结构 36
●成为真正的上司 39
Ⅱ与下属相处的艺术 41
走出人性化管理的误区 43
●尊重员工不等于溺爱员工 43
●不能光靠体贴管理下属 46
●业绩不佳是上司的责任 47
失败的领导方法 50
●不要老当“老好人” 50
●斥责并非最有效的方法 53
制度是执行出来的 57
●执行，借口消失 57
●服从公司规范 59
●严格要求员工遵守公司的秩序与规范 61
下达命令的权力 63
●上司拥有下达命令的权限 63
●下达命令态度沉稳 67
●将命令下达得恰到好处 70
●员工必须遵守礼仪 72
●培养员工接受命令的态度 76
如何处理报告 79
●借口，使上司和下属都不报告 79
●改变听取报告的态度 83
培养判断力与决策力 87
●速度和正确性何者重要 87
●记忆力差的人做决策比较难 91
●培养整理能力 93
当场做决定 96
●不怕失败，马上做决定 97
●清楚所下达的具体指令 98
●严格监督员工的工作习惯 100
●不要过于看上司脸色行事 102
●严格遵守职场的规定 103
●对错误当场追究责任 105
Ⅲ 天才当家——培养魅力员工 107
培养人才的第二步 109
●做有魅力的员工 109
●培养人才是件难事 111
●改变对员工的态度 112
培养人才的第三步 114
●注意与员工的沟通 114
●提升员工的思考能力 116
培养人才的第三步 118
●培养专业意识 118
●员工的正确心态 120
●做员工尊敬的上司 122
培养人才的三大要点 124
●摈弃传统的教育方式 124
●教育只需单纯明确 125
●上司就像教练 127
最佳的培训方法 129
●为什么培训效果不明显 129
●不能偏离企业体制 130
Ⅳ 提高员工意识 133
员工与老板的不同心态 135
●亲切的员工和冷漠的老板 135
●中层管理者令老板不满意的原因 137
●拥有领导者的意识 138
调整心态始于语言 140
●沟通先从语言开始 140
●语言不仅仅是表达 141
●语言是公司组织的支柱 142
“净赚薪水”的心态要不得 144
●无法逾越的学生心态 144
●改变员工心态 146
●与公司共同成长 147
树立新的价值观 149
●不要仅仅为了金钱而工作 149
●重视员工素质的提升 151
●企业是培养人才的摇篮 153
做老板喜欢的员工 155
●忠诚是员工的品质 155
●不推卸责任 158