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第一章　消费者权益保护概述 11

第二章 《消费者权益保护法》在人身损害赔偿案件中的适用一、总则 11

目录 11

二、消费者权利 15

三、经营者义务 24

四、国家对消费者合法权益的保护 32

五、消费者组织 33

六、争议的解决 34

七、法律责任 39

第一节 我国产品责任立法的发展过程 49

第三章 产品质量侵权责任及诉讼 49

第二节 产品责任的概念及其法律特征 53

一、产品责任的概念 53

二、产品责任的法律特征 58

第三节 产品责任的性质 60

第四节 产品责任的归责原则 66

第五节 产品责任的构成要件 77

一、产品存有缺陷 78

二、有损害事实存在 87

一、损害事实是产品的缺陷所致 88

第六节 产品责任免责事由 89

第七节 产品责任侵权民事诉讼 93

一、产品责任诉讼的损害赔偿 93

二、产品责任的诉讼管辖 98

三、产品责任诉讼中的当事人 99

四、产品责任诉讼中的举证责任 101

五、产品责任的诉讼时效 103

第四章 调整消费关系、产品责任的其他法规有关条款的适用一、《中华人民共和国刑法》有关条款的适用 106

三、《中华人民共和国合同法》有关条款的适用 112

二、《中华人民共和国民法通则》有关条款的适用 112

四、《中华人民共和国计量法》有关条款的适用 114

五、《中华人民共和国广告法》有关条款的适用 115

六、《化妆品卫生监督条例》有关条款的适用 115

七、《盐业管理条例》有关条款的适用 116

八、《中华人民共和国标准化法》有关条款的适用 118

九、《中华人民共和国传染病防治法》有关条款的适用 118

十、《放射性同位素与射线装置放射防护条例》有关条款的适用 119

十一、《中华人民共和国药品管理法》及相关法规有关 119

条款的适用 119

十二、《中华人民共和国电力法》有关条款的适用 126

十三、《中华人民共和国水法》有关条款的适用 128

十四、《农药管理条例》有关条款的适用 129

十五、《中华人民共和国烟草专卖法》有关条款的适用 131

十六、《中华人民共和国食品卫生法》有关条款的适用 132

第五章 关于人身损害赔偿司法解释的适用 135

第一节 人身损害赔偿的法律渊源 135

一、民法通则及其司法解释的规定 136

二、《国家赔偿法》的有关规定 137

三、《工伤保险条例》的有关规定 138

四、《最高人民法院关于审理触电人身损害赔偿案件若干问题的解释》的有关规定 141

第二节 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的适用 143

第三节 人身损害赔偿费的支付方式 164

一、一次性结算和付清 164

二、定期支付赔偿 165

三、《解释》的做法 166

第六章 人身损害赔偿费的内涵 167

第一节 医疗费 167

第二节 专人护理费 171

第三节 交通费和住宿伙食费 172

第四节 残疾辅助器具费和代用器官装饰费 173

第五节 治疗和恢复期间必要的营养费 175

第六节 诉讼费和鉴定费 176

第七节 丧葬费 177

第八节 误工费 178

第九节 残疾赔偿金 182

第十节 被扶养人口生活费 183

第十一节 死亡补偿费 184

第七章　精神损害抚慰金 187

第一节 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》的有关规定 187

一、关于请求精神损害赔偿的权利主体 188

二、精神损害赔偿的客体范围 189

三、精神损害赔偿的支付条件 191

四、计算精神损害赔偿的影响因素 192

五、精神损害赔偿的方式 198

第二节 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定 198

一、损害赔偿费分类计算 199

二、从损害赔偿金的计算标准上进行的分析 201

三、从支付方式上所作的分析 201

四、在赔偿定性上的分析 202

一、主体的确定 206

第八章 消费者损害赔偿案件诉讼程序要点 206

二、案件的管辖 208

三、案件的诉讼时效 208

四、举证责任 209

五、司法救助和法律援助 217

六、人身损害赔偿诉讼的时限 221

七、诉讼保全与先予执行 225

八、诉讼费用 227

九、集团诉讼 229

十一、其他问题 230

十、请求权竞合 230

第九章 产品责任与人身伤害的因果关系 232

第一节 概述 232

一、人体损伤、人身伤害和人身损害 232

二、产品缺陷与人身伤害 235

三、产品缺陷致人身伤害的几个法律问题 237

第二节 产品责任、消费者权益损害的鉴定 240

一、鉴定的基本问题 240

二、人身伤害法医学鉴定的范围 250

一、基本问题 253

第三节 法医学因果关系论 253

二、损伤与疾病的因果关系 260

第四节 产品缺陷致人伤害的后果与赔偿范围 264

一、人身伤害赔偿相关问题探讨 264

二、人身伤害赔偿与法医学的关系 267

第五节 医疗费用及误工损失赔偿中的问题 269

一、医疗费用赔偿中存在的问题 270

二、医疗费用的法医学鉴定问题 273

第六节 残废赔偿中的法医学问题 275

一、残废的法医学鉴定 276

二、残废的赔偿原则 287

第十章 伪劣食品及添加剂致人损害的鉴定与赔偿 291

第一节 禁止伪劣食品及添加剂生产和销售的法律规定 291

第二节 伪劣食品 295

一、食品的范围划分 296

二、伪劣食品目前在社会上的流通情况 298

三、伪劣食品的特征及社会危害性 304

四、伪劣食品的检验鉴定 307

五、伪劣食品对人体的危害 309

六、常见的几种食品掺伪现状 310

第三节 伪劣食品添加剂 316

一、食品添加剂的范围划分 317

二、伪劣食品添加剂目前流通情况 319

三、伪劣食品添加剂的特征及社会危害性 319

四、伪劣食品添加剂的检验 320

五、伪劣食品添加剂对人体的损害 321

第四节 伪劣食品容器和包装材料 323

一、食品容器和包装材料的范围划分 323

三、伪劣食品容器和包装材料的特征及社会危害性 324

二、伪劣食品容器和包装材料目前在社会上的流通情况 324

四、伪劣食品容器和包装材料的检验鉴定 325

五、伪劣食品容器和包装材料对人体的危害 326

第五节 不卫生食品用工具及设备 327

一、食品用工具及设备的范围划分 327

二、不卫生食品用具及设备目前在社会上的流通情况 327

三、不卫生食品用具及设备的特征及社会危害性 328

四、不卫生食品用具及设备的检验鉴定 328

五、不卫生食品用具和设备对人体的损害 328

第六节 食品的污染及危害 329

一、食品污染界定 330

二、食品污染的发生情况 332

三、食品污染的特征及社会危害性 333

四、食品污染的检验鉴定 333

五、食品污染对人体的危害 335

第十一章　伪劣食品致人损害的鉴定与赔偿 336

第一节 酒 336

第二节 糕点、糖果 344

第三节 罐头 348

一、肉类罐头 348

二、果蔬罐头 351

三、水产罐头 同肉类罐头 352

第四节 调味食品 352

一、酱油、酱 352

二、味精 356

三、食醋 357

四、食盐 358

第五节 植物油 361

第六节 烧烤肉 365

第七节 豆制品 369

第八节 酱腌菜 370

第九节 鲜肉、冻肉 372

第十节 灌肠食品 374

第十一节 水产食品 376

第十二节 乳及乳制品 380

第十三节 饮料 391

第十四节 蘑菇 393

第十五节 粮食 395

一、人类霉菌毒素中毒 396

三、农药污染 399

二、熏蒸剂 399

第十六节 蔬菜 402

一、三废污染 403

二、农药污染 404

第十七节 糖 405

第十八节 水果 409

第十九节 甘蔗 412

第二十节 酵米面 413

第十三章　食品包装材料致人损害的鉴定与赔偿 419

第一节 塑料 419

第十二章 食品添加剂致人损害的鉴定与赔偿 419

一、成型品 420

二、薄膜 426

第二节 橡胶 428

第三节 纸张 430

第十四章　食品容器致人损害的鉴定与赔偿 432

第一节 金属容器 432

第二节 非金属容器 433

第二节 食品设备 436

第一节 食品机械 436

第十五章 食品机械、设备致人损害的鉴定与赔偿 436

第十六章　食品意外污染致人损害的鉴定与赔偿 438

第一节 鼠药 438

一、磷化锌 438

二、氟乙酰胺 439

三、安妥 440

四、敌鼠 441

第二节 农药 443

一、有机磷农药 443

二、有机氯农药 444

三、有机汞农药 445

第三节 阿托品 447

第十七章　假劣药品致人损害的鉴定与赔偿 448

第一节 对假劣药品禁止生产流通的法律规定 448

第二节 假劣药品综述 451

一、药品的含义及特点 451

二、假药、劣药的范围 452

三、假劣药品目前在社会上的流通情况 453

四、假劣药品的特征 454

二、药品检验所职责 459

第三节 假、劣药品的检验鉴定 459

一、药品检验机构 459

三、药品标准 461

四、药品的检验鉴定 462

第四节 伪劣药品对机体的损害后果 467

一、药品不良反应 469

二、假劣药品对人体的损害 472

第五节 假药、劣药 472

二、中药材 473

三、假劣抗菌素 473

一、假劣中成药 473

第六节 伪劣医疗器械 475

第十八章 伪劣化妆品致人损害的鉴定与赔偿 479

第一节 禁止生产伪劣化妆品的相关法规 479

第二节 伪劣化妆品综述 481

一、伪劣化妆品的范围划分 482

二、伪劣化妆品目前在社会上的流动情况 483

三、伪劣化妆品的特征及社会危害性 484

四、伪劣化妆品的检验鉴定 489

五、伪劣化妆品对人体的损害 493

第三节 膏霜类劣质化妆品 515

一、概念 515

二、卫生标准 517

三、伪劣化妆品对人身损害的因素 543

四、伪劣化妆品对人身损害的评定要点 554

五、伪劣化妆品对消费者人身侵害后所造成劳动能力的评价 557

第四节 发用类化妆品 562

一、护发类化妆品 562

二、洗发类化妆品 564

三、美发类化妆品 564

第五节 美容修饰类化妆品 568

一、面颊用色化妆品 569

二、眼部化妆品 570

三、唇部化妆品 571

四、指甲化妆品 571

五、剃须用化妆品 574

六、皮肤清洁用制品 575

第六节 香水类化妆品 577

一、香水类化妆品的概念 577

二、伪劣化妆品对人体造成的损害 577

第七节 特殊用途化妆品 578

三、伪劣香水对人体造成损害的鉴定与赔偿 578

一、染发化妆品 579

二、烫发化妆品 581

三、脱毛化妆品 583

四、除臭化妆品 584

五、祛斑化妆品 584

六、育发化妆品 585

七、防晒化妆品 586

八、美乳化妆品 586

九、健美化妆品 587

第一节 民用或类似用途的电器综述 593

第十九章 部分劣质电器致人损害的鉴定与赔偿 593

第二节 伪劣电器或意外触电对人体损伤的检验 596

一、意外触电的现场勘查要点 596

二、掌握影响电流损伤的相关因素 597

三、电击死的检验 600

四、伪劣电器的检验 602

第三节 家用和类似用途电器标准通用要求 602

一、通用标准 602

三、劣质家用电器致人伤残有以下几种情况 605

二、劣质家用电器的不安全因素有以下几点 605

第二十章 消费者权益保护典型案例评析 608

案例一 外来人口住店被杀 法院一审判罚旅馆 608

案例二 洗澡摔坏肾 旅馆、旅客要分担 612

案例三 证据的作用——餐馆与消费者人身损害纠纷案 614

案例四 储户存款遭杀害 银行补偿四万元 617

案例五 漂流弱水死亡 家属状告旅行社 619

案例六 误入“空门”致残赔偿 622

案例七 商场保安殴打消费者案 624

案例八 小区发生命案，物业公司该不该赔偿 627

案例九 老人洗澡时死亡 责任谁来承担 629

案例十 药品质量责任损害赔偿案 632

案例十一 虚假夸大广告宣传误导造成损害的赔偿责任 635

案例十二 王某诉某制药厂赔偿纠纷案 638

案例十三 三菱“帕杰罗”的风波 642

案例十四 销售的鞭炮于燃烧时在手中爆炸，伤手赔偿案 645

案例十五 卡式炉炸伤女学生导致人身损害赔偿案 649

常用消费者伤残鉴定与赔偿法律规范 653

中华人民共和国消费者权益保护法 653

中华人民共和国产品质量法 661

中华人民共和国食品卫生法 671

中华人民共和国药品管理法 680

中华人民共和国国家赔偿法 695

中华人民共和国广告法 702

中华人民共和国价格法 709

中华人民共和国计量法 715

化妆品卫生监督条例 719

工伤保险条例 724

中华人民共和国药品管理法实施条例 735

工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法 749

欺诈消费者行为处罚办法 753

关于处理侵害消费者权益行为的若干规定 755

国家工商行政管理局、国家质量技术监督局、国家出入境检验检疫局、国家国内贸易局、国家轻工业局关于印发《有关消费争议的商品送检规定》的通知 757

产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法 760

受理消费者投诉规定 766

价格违法行为举报规定 770

食物中毒事故处理办法 773

部分商品修理更换退货责任规定 776

摩托车商品修理更换退货责任实施细则 780

移动电话机商品修理更换退货责任规定 789

国家工商行政管理总局关于移动电话机经营者不履行“三包”责任进行处罚适用法律问题的答复 796

固定电话机商品修理更换退货责任规定 797

微型计算机商品修理更换退货责任规定 804

家用视听商品修理更换退货责任规定 815

最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 824

最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释 830

最高人民法院、最高人民检察院关于办理生产、销售伪劣商品刑事案件具体应用法律若干问题的解释 832

最高人民法院依法惩处生产销售伪劣食品药品等严重破坏市场经济秩序犯罪的通知 835

后记 839