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目录第一章 得体的交际 1

表现自我价值，平凡亦无妨 3

用不着故意显露自己缺点 5

不要过分在乎别人的眼光 6

要揭别人的短 7

别任意向别人诉苦 8

别到处炫耀自己的幸福 9

不求人，不奢望 10

守约是金 11

不可太直率，也不可过分隐瞒批评别人时，不要拐弯抹角 14

别把别人当做笑柄 15

不要议论别人的容貌和外表 16

听到相反的意见时，不可怒形于色 17

保持愉快的心情 19

评判别人时必须慎重 20

说话要简洁 21

不要只谈自己感兴趣的事 22

不要只谈和自己有关的事 23

同一件事别反复唠叨 24

要提出无谓的发问 25

沉默面面观 27

稳定你的情绪 28

聆听是一门艺术 29

说应酬话的技巧 29

第二章 给人留下深刻印象 31

难以释怀的初晤 33

迟到不作辩解 34

打好自我推销的腹稿 35

溶自己所长于对方的自夸言辞之中 36

故意问一下会面结束的时间 37

在谈话中反复运用对方的名字 38

只说“谢谢”未免单薄 39

附加说明的自报家门 40

了解并利用对方的好恶 40

用寻常话来取得他人的信任 41

强调“相异点” 43

借用他人之口提出反对意见 44

投其所好地评价对方 45

学会“附和”，亲近对方 46

必计较无伤大雅的过失 48

节制“因为”“所以”，以防语言过于有棱有角 50

用香水等调动对方的“四觉” 51

注意自己的表情 52

对方如果开始看表 53

会面之后立刻寄出信件 54

第三章 做个出色的职业女性 55

了解公司的组织和方针 57

尽快学会业务知识 57

拟定工作计划 58

在预定的时间内完成工作 58

即时运用智慧 59

作时间内避免闲聊 59

整洁的办公桌使你获得青睐 59

文书处理的注意事项 60

执行任务时的要点 61

剪贴报章时的小节问题 61

第四章 说话的技巧 63

参与男性的谈话 65

有教养的女性会话 66

真正把话变成自己语言的两个阶段 67

何谓有教养的语言 69

吸引人的两句话 70

如何做个会说话的女人 72

方止蜚短流长的有效方法 74

附：克服不善言辞的测验及改变方法 77

第五章 电话礼仪 79

拨通电话前应注意的事项 81

拨通电话后的说法 82

对方不在时该如何 83

对方忙碌或所要说的事情太多时 83

如何接电话 84

对方要找的人不在时如何处理 84

对方说的话很复杂且听不清楚时应如何 85

基本的电话会话 86

讲完电话后 86

打电话实例 87

第六章 工作场所的待客方法 89

柜台服务员的待客方法 91

待客八诀窍 92

店员如何接待顾客 93

懂得因人而异 94

称呼的使用指南 95

端茶之道 96

第七章 如何有效使用时间 99

制订一天的时间预定表 101

决定工作的次序 102

洞察整体后再付诸行动 103

设“备忘录” 103

善用小记事本 104

将钟表拨快一点 105

如何善用预定表 106

物品应放易见之处 106

最有效的一周时间分配法 107

第八章 女性的健康 109

有面疵的女性较为积极（俗称青春痘） 111

要过分关心面疵，便自然会好 112

令人厌烦的工作有损健康 113

如何消除工作时的疲劳 114

端茶有益健康 116

如何利用午休时间 117

穿高跟鞋有益健康 118

第九章 女性应如何摄取食物 121

有益于健康的早餐 123

营养午餐 124

多吃蔬菜，不使身体发胖 126

怎样喝咖啡 127

怎样喝红茶 128

甜食有碍于美容 129

牛奶最有益于美容及健康 129

人工果汁比不上新鲜果汁 130

冰霜和冰淇淋 131

要喝过量的水 132

不吃糕饼可防止发胖 133

淡茶有益健康 134

第十章 工作场所的男女交际 137

何谓喜爱 139

对异性的爱 140

恋爱由不得你 141

男性的爱情与女性的爱情不同 141

男性的爱情偏于感官 143

女性的爱情偏于情感的交流 144

异性之间难存友情 144

获得他人喜爱的9个秘诀 145

两性沟通谬误之一——无助的小女孩 150

两性沟通谬误之二——自以为是的小聪明 151

判断男性是否对你有好感的方法 154

如何成为令男性喜爱的女性 156

使同一个工作单位的恋爱、结婚成功的秘诀 158

利用逆反心理 160

设置男人需求的空间 162

男人更需要爱的乐趣 164

第十一章 女性的公众礼节 169

工作场所的礼节 171

与同事之间的礼节 180

对上司的礼节 184

有关工作以外的礼节 190

工作场所中应遵守的规定 193

第十二章 如何成为人见人爱的女性 195

如何获得他人的爱 197

哪一种人值得被爱 198

惹人讨厌的女性 200

“女强人”的真面目 202

记住，人身缺陷有帮助 203

第十三章认识身边的敌人 205

假如你已成功 207

认识你的敌人 208

应付敌人的方法 212