税务系统国际通用管理标准 4PDF电子书下载

第一篇 税务系统质量管理标准范例第一章 质量管理手册范例SWFL001 《质量管理手册》封面 5

SWFL002 0.1批准页 6

SWFL003 0.2管理者代表任命书 7

SWFL004 0.3质量管理手册目录 8

SWFL005 0.4质量管理手册修改记录 10

本局所获荣誉 11

本局主要业绩 11

SWFL006 1前言 11

1.1本税务局简介 11

本局管辖范围 11

本局概况描述 11

1.3税收征收管理的“过程方法”模式 12

1.2税收征收管理质量管理体系的说明 12

1.4与其他管理体系的相容性 14

SWFL007 2引用标准的说明 15

SWFL008 3术语和定义 17

4.1总要求 19

SWFL009 4质量管理体系 19

4.2文件要求 20

5.3质量方针 25

5.2以纳税人为关注焦点 25

SWFL010 5管理职责 25

5.1管理承诺 25

5.4策划 26

5.5职责、权限和沟通 29

5.6管理评审 34

SWFL011 6资源管理 36

SWFL012 7税收征收管理业务的实现 40

SWFL013 8测量、分析和改进 49

第二章 程序文件范例SWFL014 《程序文件》封面 57

SWFL015 程序文件清单 58

SWFL016 质量管理体系文件控制程序 59

SWFL017 内部沟通管理程序 66

SWFL018 记录控制程序 71

SWFL019 管理评审程序 75

SWFL020 资源管理程序 80

SWFL021 过程实现策划程序 86

SWFL022 税收征收管理业务要求的确定与评审程序 91

SWFL023 与纳税人沟通管理程序 96

SWFL024 采购控制程序 100

SWFL025 税收征收管理运作控制程序 105

SWFL026 标识和可追溯性控制程序 110

SWFL027 纳税人满意度测量控制程序 114

SWFL028 内部审核程序 117

SWFL029 不合格控制程序 122

SWFL030 数据分析管理程序 126

SWFL031 纠正措施程序 130

SWFL032 预防措施程序 134

第三章 工作文件范例第一节 岗位职责SWFL033 局长岗位职责 142

SWFL034 副局长（1）岗位职责 143

SWFL035 副局长（2）岗位职责 144

SWFL036 信息科工作职责 145

SWFL037 信息科科长岗位职责 146

SWFL038 信息科副科长岗位职责 147

SWFL039 税务信息管理员岗位职责 148

SWFL040 办公自动化系统管理员岗位职责 149

SWFL041 计算机设备维护员岗位职责 150

SWFL042 电子报税系统管理员岗位职责 151

SWFL043 稽查科工作职责 152

SWFL044 稽查科科长岗位职责 153

SWFL045 稽查科副科长岗位职责 154

SWFL046 稽查员岗位职责 155

SWFL047 稽查科文件管理员岗位职责 156

SWFL048 核税科工作职责 157

SWFL049 核税科科长岗位职责 158

SWFL050 核税科副科长岗位职责 159

SWFL051 核税员岗位职责 160

SWFL052 核税科文件管理员岗位职责 162

SWFL053 检查（内资）科工作职责 163

SWFL054 检查（内资）科科长岗位职责 165

SWFL055 检查（内资）科副科长岗位职责 166

SWFL056 内资税务检查员岗位职责 167

SWFL057 检查（外资）科工作职责 169

SWFL058 检查（外资）科科长岗位职责 171

SWFL059 检查（外资）科副科长岗位职责 172

SWFL060 外资税务检查员岗位职责 173

SWFL061 征收管理员岗位职责 175

SWFL062 退税管理员岗位职责 176

SWFL063 退税复审员岗位职责 178

SWFL064 发票供售科工作职责 180

SWFL065 发票供售科科长岗位职责 181

SWFL066 发票供售科副科长岗位职责 182

SWFL067 普通发票发售员岗位职责 183

SWFL068 增值税专用发票发售员岗位职责 184

SWFL069 防伪税控机发行员岗位职责 185

SWFL070 验票员岗位职责 186

SWFL071 发票代管员岗位职责 187

SWFL072 发票资料管理员岗位职责 188

SWFL073 申报管理科工作职责 189

SWFL074 申报管理科科长岗位职责 190

SWFL075 申报管理科副科长岗位职责 191

SWFL076 文书受理员岗位职责 192

SWFL077 税务登记员岗位职责 193

SWFL078 后台录入员岗位职责 194

SWFL079 函件综合管理员岗位职责 195

SWFL080 代开发票员岗位职责 196

SWFL081 金税工程报税管理员岗位职责 197

SWFL082 金税工程认证管理员岗位职责 198

SWFL083 进项审核员岗位职责 199

SWFL084 金税工程技术管理员岗位职责 200

SWFL085 金税工程稽核系统管理员岗位职责 201

SWFL086 税政管理科工作职责 202

SWFL087 税政管理科科长岗位职责 204

SWFL088 审理员岗位职责 205

SWFL089 办公室工作职责 207

SWFL090 办公室主任岗位职责 209

SWFL091 办公室副主任岗位职责 210

SWFL092 综合文秘岗位职责 211

SWFL093 信息宣传员岗位职责 212

SWFL094 ISO9000管理员岗位职责 213

SWFL095 文件综合管理员岗位职责 214

SWFL096 档案管理员岗位职责 215

SWFL097 文印员岗位职责 216

SWFL098 行政科工作职责 217

SWFL099 行政科科长岗位职责 218

SWFL100 会计岗位职责 219

SWFL101 出纳岗位职责 220

SWFL102 行政管理员岗位职责 221

SWFL103 人事教育监察科工作职责 222

SWFL104 人事教育监察科科长岗位职责 223

SWFL105 人事教育监察科副科长岗位职责 224

SWFL106 纪检监察员岗位职责 225

SWFL107 干部管理员岗位职责 226

SWFL108 党委办公室工作职责 227

SWFL109 党委办公室主任岗位职责 229

SWFL110 组织干事岗位职责 230

SWFL111 宣传干事岗位职责 231

SWFL112 工会工作职责 232

SWFL113 工会主席（付主席）岗位职责 234

SWFL114 团委书记岗位职责 235

SWFL115 团委组织委员（兼职）岗位职责 236

SWFL116 团委宣传委员（兼职）岗位职责 237

SWFL117 计划生育员岗位职责 238

SWFL118 食堂管理员岗位职责 239

SWFL119 炊事员岗位职责 240

SWFL120 物品管理员岗位职责 241

SWFL121 综合部服务班班长岗位职责 242

SWFL122 楼层服务员岗位职责 243

SWFL123 会议服务员岗位职责 244

SWFL124 康乐服务员岗位职责 245

SWFL125 接待员岗位职责 246

SWFL126 收发员岗位职责 247

SWFL127 房管员岗位职责 248

SWFL128 资料员岗位职责 249

SWFL129 打字员岗位职责 250

SWFL130 图书管理员岗位职责 251

SWFL131 仓管员岗位职责 252

SWFL132 维修班岗位职责 253

SWFL133 配电室值班电工岗位职责 254

SWFL134 中央监控室值班员岗位职责 256

SWFL135 配电班班长岗位职责 258

SWFL136 中央监控室工程师岗位职责 259

SWFL137 中央空调工程师岗位职责 261

SWFL138 给排水工程师岗位职责 263

SWFL139 供配电工程师岗位职责 265

SWFL140 工程师值班岗位职责 267

SWFL141 空调运行班岗位职责 268

SWFL142 水泵房值班员岗位职责 270

SWFL143 维修班班长岗位职责 271

SWFL144 保安部工作职责 272

SWFL145 保安部部长岗位职责 273

SWFL146 保安部副部长岗位职责 274

SWFL147 保安队长岗位职责 275

SWFL148 保安部正、副班长岗位职责 276

SWFL149 保安员岗位职责 277

SWFL150 楼层值班保安岗位职责 279

SWFL151 消防责任人岗位职责 280

SWFL152 二级防火责任人岗位职责 281

SWFL153 义务消防队岗位职责 282

SWFL154 防火员岗位职责 283

SWFL155 附：税务工作人员行为规范 284

第二节 税务工作规程SWFL156 重新税务登记工作规程 286

SWFL157 非正常户处理工作规程 290

SWFL158 开业登记工作规程 293

SWFL159 注销登记工作规程 297

SWFL160 停业、复业登记工作规程 301

SWFL161 变更登记工作规程 304

SWFL162 税务登记验、换证工作规程 310

SWFL163 生产企业出口货物“免、抵、退”税管理工作规程 313

SWFL164 委托代征单位资格管理工作规程 328

SWFL165 金银首饰消费税纳税人认定、变更、注销工作规程 332

SWFL166 纳税人变更纳税定额申请审批工作规程 339

SWFL167 年（季度）纳税营业额申请核定（适用于个体经营）工作规程 342

SWFL168 地产地销企业资格年审和年度减免税销售比例核定工作规程 346

SWFL169 地产地销资格认定及比例核定工作规程 352

SWFL170 增值税一般纳税人资格认定工作规程 357

SWFL171 取消增值税一般纳税人资格工作规程 363

SWFL172 增值税一般纳税人资格年审工作规程 367

SWFL173 购票特批审批工作规程 372

SWFL174 增值税专用发票防伪税控系统管理工作规程 375

SWFL175 增值税专用发票协查管理工作规程 394

SWFL176 丢失、被盗发票管理工作规程 399

SWFL177 发票缴销工作规程 403

SWFL178 代开发票工作规程 407

SWFL179 《进货退出及索取折让证明单》管理工作规程 410

SWFL180 发票领购、发售、验旧供新工作规程 413

SWFL181 发票票种核定、超限量审批工作规程 419

SWFL182 企业衔头发票印制工作规程 423

SWFL183 税务稽查案卷管理规程 426

SWFL184 税务稽查案件执行工作规程 431

SWFL185 税务案件审理和税务行政处罚工作规程 433

SWFL186 税务稽查实施工作规程 437

SWFL187 税务稽查选案及案源登记管理规程 446

SWFL188 采取税收行政强制执行措施工作规程 449

SWFL189 税收保全措施工作规程 453

SWFL190 税务行政处罚决定和执行工作规程 459

SWFL191 外商投资企业和外国企业所得税汇算清缴工作规程 466

SWFL192 误征退税工作规程 473

SWFL193 催报催缴管理工作规程 477

SWFL194 延期缴纳税款管理工作规程 481

SWFL195 延期申报审批工作规程 484

SWFL196 增值税一般纳税人纳税申报工作规程 487

SWFL197 税收执法检查工作规程 492

SWFL198 开具纳税证明工作规程 501

SWFL199《金银首饰购货（加工）管理证明单》管理工作规程 503

SWFL200 纳税人减免税审批工作规程 506

SWFL201 所得税扣除项目审批管理规程 514

SWFL202 单独核算进项税额审批工作规程 520

SWFL203 总、分支机构统一纳税审批工作规程 523

SWFL204 开具出口货物（增值税）专用缴款书或分割单工作规程 526

SWFL205 纳税人财产管理规程 529

SWFL206 税务经费会计工作规程 533

SWFL207 税务纪检监察工作规程 538

SWFL208 税收业务宣传工作规程 542

第三节 办公行政管理SWFL209 公文种类及格式 546

SWFL210 公文行文规则 552

SWFL211 收文处理制度 555

SWFL212 发文处理制度 559

SWFL213 公文立卷、归档、销毁制度 563

SWFL214 公文处理考评制度 565

SWFL215 信息宣传工作制度 569

SWFL216 税务信息宣传稿件流程 575

SWFL217 税收信息宣传工作评比奖励制度 577

SWFL218 对被采用稿件的奖励办法 582

SWFL219 保密工作管理制度 585

SWFL220 秘密文件复印管理制度 591

SWFL221 保密范围和划分密级的规定 593

SWFL222 会议保密制度 597

SWFL223 保密工作考评制度 599

SWFL224 督办查办工作制度 602

SWFL225 提案管理办法 605

SWFL226 档案管理制度 606

SWFL227 档案管理考评制度 612

SWFL228 定期报告工作制度 615

SWFL229 办理人大代表建议和政协委员提案的规定 617

SWFL230 定期编印税收法规汇编工作制度 620

SWFL231 信访工作目标管理制度 622

SWFL232 信访工作细则 626

SWFL233 信访工作考评制度 628

SWFL234 影印文件打印管理制度 630

SWFL235 公章管理制度 632

SWFL236 局务会议和局长办公会议制度 634

SWFL237 会议管理制度 637

SWFL238 调研工作考评制度 640

SWFL239 办公室工作规则 642

SWFL240 人口与计划生育目标管理考评制度 652

SWFL241 奖励受到表彰的单位和个人的评审制度 655

SWFL242 交流与投诉处理规定 657

SWFL243 纳税人问卷调查管理制度 659

SWFL244 办公用品管理工作制度 661

SWFL245 电话管理制度 663

SWFL246 单位长途电话管理办法 665

SWFL247 单位来宾视察参观接待办法 667

SWFL248 干部员工着装管理规定 669

SWFL249 制服管理规定 670

SWFL250 工作服配发手续规定 673

SWFL251 国内出差管理规定 677

SWFL252 出差手续及出差费支付规定 679

SWFL253 团支部工作规程 685

SWFL254 工会工作规程 688

SWFL255 发展党员工作制度 691

SWFL256 党务工作制度 698

SWFL257 思想政治工作制度 702

SWFL258 附：全国税务机关保密工作细则 707

SWFL259 附：税务公文主题词表 717

第四节 人事管理SWFL260 工作人员岗位轮换、交流制度 750

SWFL261 人员录用调配制度 753

SWFL262 工作人员出境、出国管理制度 760

SWFL263 干部考核任免制度 763

SWFL264 工作人员休假请假制度 768

SWFL265 奖金管理制度 775

SWFL266 人事档案管理规定 776

SWFL267 临时工管理制度 778

SWFL268 临时工工资、奖金、福利待遇规定 780

第五节 后勤管理SWFL269 固定资产管理制度 784

SWFL270 固定资产管理工作规程 792

SWFL271 内部接待工作制度 798

SWFL272 接待工作规程 801

SWFL273 车辆管理规定 804

SWFL274 车辆管理工作规程 809

SWFL275 汽车管理制度 817

SWFL276 驾驶员责任制度 824

SWFL277 车辆肇事处理办法 826

SWFL278 停车场管理制度 828

SWFL279 水电管理规定 830

SWFL280 基建管理制度 833

SWFL281 房屋建筑物管理制度 838

SWFL282 基建档案管理制度 842

SWFL283 员工食堂管理规定 847

SWFL284 员工伙食管理规定 849

SWFL285 食堂管理工作规程 850

SWFL286 门卫值班管理制度 854

SWFL287 单位钥匙管理规定 855

SWFL288 机关防火安全制度 856

SWFL289 卫生管理准则 861

SWFL290 日常环卫清洁制度 863

第六节 计财管理SWFL291 税收会计原始凭证传递制度 866

SWFL292 计财工作评比办法 872

SWFL293 经费开支审批权限规定 878

SWFL294 内部审计制度 880

SWFL295 税务经费会计管理制度 885

SWFL296 税务经费管理制度 892

SWFL297 会议费开支管理制度 897

SWFL298 经费开支审批权限及资金申请程序 898

第七节 教育培训管理SWFL299 税收培训中心专、兼职教师管理制度 902

SWFL300 培训中心学员成绩考核制度 904

SWFL301 教育培训管理制度 906

第八节 信息管理SWFL302 计算机机房管理制度 912

SWFL303 设备使用管理制度 914

SWFL304 系统管理员的工作责任制 916

SWFL305 计算机操作人员岗位责任制 918

SWFL306 计算机系统安全管理制度 920

SWFL307 计算机系统故障处理制度 922

SWFL308 计算机设备固定资产管理制度 924

SWFL309 网络管理规定 928

SWFL310 客户端IT管理规定 932

SWFL311 计算机软件开发制度 935

SWFL312 计算机信息系统保密管理规定 939

第九节 廉政建设管理SWFL313 廉洁自律规定及处理制度 944

SWFL314 反腐保廉工作责任制规定 948

SWFL315 税务人员廉洁自律规定 952

SWFL316 税务监察规定 954

SWFL317 税务执法监察办法 961

SWFL318 税务机关特邀监察员工作制度 965

SWFL319 收受礼品登记制度 967

SWFL320 干部收入申报制度 969

SWFL321 下级赠送的奖金、红包管理制度 970

SWFL322 履行节约反对奢侈浪费的规定 971

第十节 稽查工作管理SWFL323 违法案件公告管理制度 980

SWFL324 违法案件举报奖励基金管理办法 982

SWFL325 税务违法案件举报奖励规定 984

第十一节 物业管理制度SWFL326 税务综合大楼工作人员行为守则 990

SWFL327 大楼环境卫生管理制度 992

SWFL328 外来人员来访管理制度 993

SWFL329 电梯使用管理规定 994

SWFL330 消防管理制度 995

SWFL331 物业管理处的组织结构及其职责 997

SWFL332 管理处员工守则 999

SWFL333 管理处员工请销假制度 1001

SWFL334 物业管理处员工奖惩规定 1002

SWFL335 管理处办公用品管理办法 1006

SWFL336 管理处巡检制度 1007

SWFL337 管理处员工宿舍管理制度 1008

SWFL338 物业管理处员工工资、福利规定 1011

SWFL339 物业管理档案资料管理制度 1013

SWFL340 会议室使用管理制度 1015

SWFL341 物业管理处经费管理制度 1016

SWFL342 大楼停电处理制度 1018

SWFL343 电梯运行管理制度 1019

SWFL344 配电班交接班制度 1020

SWFL345 水泵房管理制度 1021

SWFL346 维修班管理制度 1022

SWFL347 中控室管理制度 1024

SWFL348 中控室值班制度 1025

SWFL349 主要机电设备年检制度 1027

SWFL350 空调主机房值班制度 1028

SWFL351 给排水系统管理制度 1030

SWFL352 配电室值班制度 1031

SWFL353 配电人员交接班制度 1032

SWFL354 保安人员行为规范 1034

SWFL355 保安警械的使用及管理制度 1036

SWFL356 保安部管理制度 1038

SWFL357 保安员仪容仪表及规范用语 1040

SWFL358 门卫、大堂值班制度 1042

SWFL359 保安巡逻制度 1044

SWFL360 保安员军事培训制度 1045

SWFL361 停车场（库）管理制度 1046

SWFL362 保安部员工考核制度 1048

SWFL363 保安人员奖励与惩罚制度 1049

SWFL364 紧急事件处理制度 1051

SWFL365 中控室岗位工作制度 1056

SWFL366 火灾应急措施 1058

SWFL367 防火措施 1060

SWFL368 消防安全日检查制度 1061

第四章 记录表格范例第一节 税务工作常用记录表格SWFL369 ××市国家税务局税务登记表（适用于内资企业） 1066

SWFL370 ××市国家税务局税务登记表（适用于外资企业） 1071

SWFL371 ××市国家税务局税务登记表（适用于投资企业分支机构） 1078

SWFL372 ××市国家税务局税务登记表（适用于外国企业） 1083

SWFL373 ××市国家税务局税务登记表（适用于个体经营） 1089

SWFL374 ××市国家税务局税务登记表（适用于其他单位） 1094

SWFL375 纳税人税种登记表 1099

SWFL376 税务登记变更表 1100

SWFL377 税务登记变更表（跨区迁移用） 1101

SWFL378 ××市国家税务局纳税人迁移通知书 1102

SWFL379 停业登记表 1103

SWFL380 复业单证领取表 1104

SWFL381 注销税务登记申请审批表 1105

SWFL382 税务登记验证（换证）登记表 1106

SWFL383 外出经营活动税收管理证明申请审批表 1107

SWFL384 ××市国家税务局外出经营活动税收管理证明 1108

SWFL385 外出经营货物报验单 1109

SWFL386 外出经营活动情况申报表 1110

SWFL387 ××市国家税务局纳税证明（存根） 1111

SWFL388 出口货物开具专缴款书／分割单呈报表 1112

SWFL389 增值税一般纳税人认定申请书 1113

SWFL390 增值税临时一般纳税人转正申请认定书 1124

SWFL391 ××市国家税务局税务文书领取通知单 1130

SWFL392 ××市国家税务局限期补正通知书 1131

SWFL393 增值税一般纳税人资格核准申请认定书 1132

SWFL394 （ ）年度地产地销企业资格认定和核定减免税销售比例情况表 1138

SWFL395 取消地产地销企业资格审批表 1139

SWFL396 取消地产地销企业资格通知书 1140

SWFL397 金银首饰消费税纳税人认定登记表 1141

SWFL398 金银首饰消费税纳税人变更（注销）申请审批表 1142

SWFL399 出口企业退税登记认定注销审批表 1143

SWFL400 委托代征税款登记表 1144

SWFL401 企业衔头发票印刷申请审批表 1145

SWFL402 纳税人票种核定申请审批表 1146

SWFL403 发票保证金收据 1147

SWFL404 发票保证金退还申请书 1148

SWFL405 发票担保书 1149

SWFL406 超限量购买发票申请审批表 1150

SWFL407 进货退出及索取折让申请表 1151

SWFL408 企业进货退出及索取折让证明单 1152

SWFL409 代（监）开增值税专用发票申请审批表 1153

SWFL410 购买发票申请审批表 1154

SWFL411 使用增值税防伪税控系统申请审批表 1155

SWFL412 推行增值税专用发票防伪税控系统通知书 1156

SWFL413 发票缴销登记表 1157

SWFL414 发票挂失声明申请审批表 1158

SWFL415 丢失、被盗增值税专用发票清单 1159

SWFL416 《增值税专用发票遗失声明》刊出登记表 1160

SWFL417 生产企业免、抵、退税计算明细表 1161

SWFL418 货物清单 1162

SWFL419 增值税纳税申报表附列资料 1163

SWFL420 分支机构销售明细表 1164

SWFL421 增值税纳税申报表（适用于小规模纳税人） 1165

SWFL422 金银饰品购销存月报表 1166

SWFL423 外商投资企业清算所得税申报表 1167

SWFL424 代扣代缴证券股票印花税报告表 1168

SWFL425 延期申报申请审批表 1169

SWFL426 延期缴纳税款申请审批表 1170

SWFL427 年（季度）纳税营业额申请核定表（适用于个体经营） 1171

SWFL428 月份营业情况典型调查表 1172

SWFL429 纳税人变更纳税定额申请审批表 1173

SWFL430 企业税前弥补亏损申请审批表 1174

SWFL431 提取管理费用申请审批表 1175

SWFL432 纳税人退库申请审批表 1176

SWFL433 出口货物退税申报明细表 1177

SWFL434 出口货物退税汇总申报表 1178

SWFL435 退（抵）税申请审批表 1179

SWFL436 商务单位、加工企业来料加工免税项目资格申请审批表 1180

SWFL437 来料加工贸易免税证明审批表 1181

SWFL438 来料加工贸易免税证明 1182

SWFL439 外商投资企业和外国企业再投资退税申请审批表 1183

SWFL440 销售供出口货物超缴增值税抵减审批表 1184

SWFL441 ××市增值税即征即退申请审核表 1185

SWFL442 ××市国家税务局纳税人减免税申请审批表 1186

SWFL443 ××外商投资企业购进国产设备退税申报表 1187

SWFL444 税务稽查通知书 1188

SWFL445 税务机关检查纳税人、扣缴义务人存款账户、储蓄存款许可证明 1189

SWFL446 ××市国家税务局税务检查专用证明 1190

SWFL447 ××市国家税务局调取账簿资料通知书 1191

SWFL448 税务行政处罚事项告知书 1192

SWFL449 税务处理决定书 1193

SWFL450 税务稽查结论 1194

SWFL451 文书送达回证 1195

SWFL452 ××市国家税务局责令限期改正通知书 1196

SWFL453 税务行政处罚听证通知书 1197

SWFL454 听证笔录 1198

SWFL455 税务违法事实不成立通知书 1199

SWFL456 不予税务行政处罚决定书 1200

SWFL457 税务行政处罚决定书（简易） 1201

SWFL458 税务行政处罚决定书 1202

SWFL459 书面申请复议登记表 1203

SWFL460＿＿税务局不予受理复议裁决书 1204

SWFL461＿＿税务局（上级税务机关）直接受理复议通知书 1205

SWFL462＿＿税务局中止复议通知书 1206

SWFL463＿＿税务局延长复议期限通知书 1207

SWFL464＿＿税务局税务行政复议决定书 1208

SWFL465 不予受理决定书 1209

SWFL466 赔偿决定书 1210

SWFL467 提供纳税担保通知书 1211

SWFL468 纳税担保财产清单 1212

SWFL469 纳税担保书 1213

SWFL470 解除纳税担保通知书 1214

SWFL471 拍卖商品、货物、财产决定书 1215

SWFL472 税务证件遗失声明申请审批表 1216

第二节 质量管理常用表格SWFL473 管理评审计划 1218

SWFL474 管理评审报告 1219

SWFL475 合同评审记录 1220

SWFL476 文件发放登记表 1221

SWFL477 外来文件清单 1222

SWFL478 文件发放范围清单 1223

SWFL479 文件借阅登记表 1224

SWFL480 质量记录控制一览表 1225

SWFL486 合格供应商名录 1231

SWFL487 供应商考核表 1232

SWFL488 物品库存检查表 1233

SWFL489＿＿周工作计划表 1234

SWFL490 设备仪器保养记录 1235

SWFL491 设备仪器维修记录表 1236

SWFL492 设备仪器台账 1237

SWFL493 固定资产处理申请表 1238

SWFL494 物品验证单 1239

SWFL495 周检表 1240

SWFL496 物品领用申请表 1241

SWFL497 盘点表 1242

SWFL498 质量记录表格清单 1243

SWFL499 内部质量体系审核计划 1244

SWFL500 内部质量体系审核实施计划 1245

SWFL501 内部质量体系审核检查表 1246

SWFL502 内部质量体系审核报告 1247

SWFL503 内部质量体系审核不合格报告 1248

SWFL504 内部质量体系审核纠正措施跟踪表 1249

SWFL505 纠正和预防措施建议书 1250

SWFL506 纠正和预防措施报告 1251

SWFL507 纠正和预防措施实施情况统计表 1252

SWFL508 内审首、末次会议签到表 1253

SWFL509 培训计划 1254

SWFL510 培训课程申请表 1255

SWFL511 职员培训登记 1256

SWFL512 培训记录 1257

SWFL513 顾客满意率计算表 1258

SWFL514 月检汇总表 1259

SWFL515 体系文件发放登记表 1260

SWFL516 体系文件修改（新增）页发放登记表 1261

SWFL517 失效文件回收及销毁登记表 1262

SWFL518 不符合项目报告单 1263

SWFL519 内部信息交流记录表 1264

SWFL520 外部沟通联络表 1265

SWFL521 非受控文件发放登记表 1266

第二篇 税务系统国际标准管理模式第一章 ISO9000与税务系统质量管理SWMS001 将ISO9000标准引入税务系统的可行性分析 1271

SWMS002 将ISO9000标准引入税务系统的作用 1278

SWMS003 将ISO9000标准引入税务系统的制约因素分析 1283

SWMS004 将ISO9000标准引入税务系统的指导思想 1287

SWMS005 将ISO9000标准引入税务系统的过程与步骤 1292

第二章 税务系统质量管理体系的建立SWMS006 税务系统质量管理体系的特点 1305

SWMS007 建立税收征管质量管理体系的原则 1311

SWMS008 税收征管质量管理体系的总要求 1317

SWMS009 税务系统的管理职责 1323

SWMS010 税务系统的资源管理 1340

SWMS011 税收征管业务的实现 1347

SWMS012 税务系统的测量、分析和改进 1364

第三章 税务系统质量管理体系的文件化SWMS013 税收征管质量管理体系文件化 1377

SWMS014 税务系统质量手册的编制 1387

SWMS015 税务系统程序文件的编制 1394

SWMS016 税务系统作业指导书的编制 1401

SWMS017 税务系统质量计划的编制 1409

SWMS018 税务系统质量记录的编制 1414

第四章 税务系统质量管理体系的运行与认证SWMS019 税收征管质量管理体系的运行机制 1421

SWMS020 税收征管质量管理体系运行的组织和协调 1423

SWMS021 税收征管质量管理体系运行的监控 1427

SWMS022 税收征管质量管理体系运行的信息管理 1446

SWMS023 税收征管质量管理体系的认证 1453

第五章 税务系统质量的改进SWMS024 ISO9000标准与质量改进 1471

SWMS025 税收征管质量改进的意义和原则 1478

SWMS026 税收征管质量改进的方法和工具 1487

SWMS027 税收征管质量改进的实施 1511

第三篇 ISO9000基础知识第一章 ISO9000概述第一节 ISO9000标准的产生SWZS001 ISO9000标准的产生 1524

第二节 2000版标准总体变化SWZS002 2000版标准总体变化 1532

第二章 八项质量管理原则SWZS003 八项质量管理原则 1541

第三章 ISO9000标准实施与认证第一节 ISO9000标准的实施SWZS004 ISO9000标准的实施 1554

第二节 质量管理体系认证概况SWZS005 质量管理体系认证概况 1564

第三节 质量管理体系认证程序SWZS006 质量管理体系认证程序 1568

第四章 基础与一般要求SWZS007 基础与一般要求 1577

第五章 管理职责SWZS008 管理职责 1589

第六章 资源管理SWZS009 资源管理 1601

第七章 产品实现SWZS010 产品实现 1607

第八章 测量、分析和改进SWZS011 测量、分析和改进 1631

第四篇 相关法律法规标准第一章 相关法律法规SWFG001 中华人民共和国税收征收管理法 1645

SWFG002 中华人民共和国增值税暂行条例 1663

SWFG003 中华人民共和国增值税暂行条例实施细则 1669

SWFG004 中华人民共和国消费税暂行条例 1678

SWFG005 中华人民共和国消费税暂行条例实施细则 1681

SWFG006 中华人民共和国营业税暂行条例 1687

SWFG007 中华人民共和国营业税暂行条例实施细则 1691

SWFG008 中华人民共和国发票管理办法 1699

SWFG009 中华人民共和国发票管理办法实施细则 1707

SWFG010 质量管理体系 基础和术语 1722

SWFG011 质量管理体系 要求 1770

SWFG012 质量管理体系 业绩改进指南 1810

第二章 质量管理体系标准质量管理体系——基础和术语（ISO9000: 2000

质量管理体系——要求（ISO9001: 2000

质量管理体系——业绩改进指南（ISO9004: 2000