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目录绪论 礼仪与文明 1

一、礼仪与审美文化艺术修养 4

二、礼仪与思想道德修养 9

三、提高礼仪修养的途径 14

第1章 中西方礼仪概述 19

第1节 中国礼仪的起源与发展 20

一、中国礼仪的起源与沿革 20

二、中国当代礼仪及特点 24

第2节 西方礼仪的内容与特点 26

一、西方礼仪特点 26

二、国际礼仪通则 29

三、礼仪的本质特征与原则 32

本章小结 40

思考题 41

第2章 个人礼仪 43

第1节 仪容礼仪 44

一、仪容美 44

二、仪容及其基本要求 46

三、大学生的仪容要求 55

第2节 服饰礼仪 56

一、服装类别与着装要素 57

二、西装的穿着礼仪 59

三、服饰搭配技巧 66

第3节 仪态礼仪 75

四、大学生着装要求 75

一、基本举止仪态 76

二、体态语言 79

第4节 语言艺术与礼仪修养 85

一、言谈的基本礼仪 86

二、言谈技巧 88

第5节 风度 94

一、风度史话 95

二、风度美 96

三、大学生的风采 99

本章小结 100

思考题 101

第3章 日常交往礼仪 103

第1节 介绍礼仪 104

一、介绍 104

二、交换名片 109

第2节 会面礼仪 111

一、握手礼 112

二、其他的会面礼 114

第3节 称谓礼仪 119

一、姓名 120

二、称呼 121

第4节 使用公共设施礼仪 124

一、乘轿车礼仪 124

二、乘客轮礼仪 126

三、乘飞机礼仪 127

四、乘火车礼仪 130

五、使用洗手间礼仪 131

六、使用公共交通工具礼仪 133

七、乘电梯礼仪 134

八、游泳场所礼仪 135

九、健身房礼仪 136

十、参观博物馆礼仪 136

本章小结 137

思考题 138

第4章 社会交际礼仪 139

一、拜访礼仪 140

第1节 拜访与聚会礼仪 140

二、聚会礼仪 145

第2节 舞会与晚会礼仪 148

一、舞会礼仪 148

二、晚会礼仪 152

第3节 宴请礼仪 157

一、常见的宴请形式 157

二、宴会的组织 161

三、中餐宴会规范 167

四、西餐宴会规范 175

五、赴宴的礼仪 188

第4节 馈赠礼仪 193

一、礼品的选择 193

二、礼品的赠送 197

三、礼品的接受 198

四、送花礼仪 200

本章小结 205

思考题 205

第5章 学校礼仪 207

第1节 学校礼仪的基本要求 208

一、学校礼仪的特点 208

二、学校礼仪的作用 208

三、学校礼仪教育的基本要求 210

第2节 校内人际交往礼仪 210

一、和谐的师生关系 210

二、真诚的同学交往 214

一、课堂礼仪 219

第3节 课堂及仪式礼仪 219

二、图书馆礼仪 222

三、参加学术报告会礼仪 223

四、升降旗仪式礼仪 225

五、开学典礼及毕业典礼礼仪 226

第4节 参加文体活动礼仪 228

一、文艺晚会礼仪 228

二、校园集会礼仪 231

三、体育比赛礼仪 232

第5节 恋爱礼仪 235

一、恋爱伦理 236

二、恋爱礼仪 237

思考题 240

本章小结 240

第6章 求职就业礼仪 241

第1节 面试前的准备 242

一、知己知彼 242

二、求职资料充分详实 244

三、重视第一印象 248

第2节 求职形象设计 250

一、化妆修饰适度 250

二、衣着服饰得体 251

第3节 求职言行规范 253

一、仪态规范大方 253

二、言行运用得体 254

三、巧妙回答积极应对 256

第4节 求职面试的基本方法与技巧 257

一、信函自荐 258

二、电话自荐 259

三、考试录用 260

四、网上应聘 260

五、面试后续礼仪 261

六、面试中要避免的失误 263

第5节 就业礼仪须知 265

一、及时与就业单位沟通 265

二、按时报到 266

三、签订就业合同 266

四、充分的心理准备 266

本章小结 268

思考题 269

第7章 职场沟通礼仪 271

第1节 办公室礼仪 272

一、办公室人际礼仪 272

二、办公室环境礼仪 279

三、办公室沟通 281

第2节 电话礼仪 283

一、打电话礼仪 283

二、接听电话礼仪 285

三、电话形象 287

第3节 电子通讯礼仪 289

一、移动通讯工具 289

二、传真 290

三、电子信函 291

本章小结 292

思考题 293

第8章 商务礼仪 295

第1节 商务社交礼仪 296

一、商务形象 296

二、商业信函 300

三、商务送礼 302

第2节 商务会议与商务洽谈 304

一、商务会议 304

二、商务洽谈 307

一、商务接待与拜访 310

第3节 商务应酬 310

二、工作餐及商务宴请 313

第4节 各国商务礼仪 316

一、亚洲国家 316

二、欧洲国家 322

三、美洲国家 329

四、其他地区 334

本章小结 337

思考题 338

第9章 国际礼宾与外交礼仪 339

第1节 迎送、会见与会谈 340

一、迎送 340

二、会见与会谈 345

第2节 几种常见的仪式 350

一、签字仪式 350

二、开幕式 353

三、授勋仪式 354

第3节 礼宾次序与国旗悬挂 355

一、礼宾次序 355

二、国旗的悬挂 357

本章小结 361

思考题 362

附：生活中的礼仪习俗常识 365

第1节 中国主要节日 365

一、传统节日 365

二、主要少数民族节日 373

三、尊重少数民族的相关政策 380

第2节 西方国家主要节日 383

一、情人节 383

二、复活节 384

三、愚人节 385

四、母亲节 387

五、父亲节 388

六、感恩节 388

七、狂欢节 389

八、圣诞节 391

第3节 宗教礼仪常识 393

一、佛教礼仪 394

二、基督教礼仪 395

三、道教礼仪 396

四、伊斯兰教礼仪 397

五、犹太教礼仪 399

第4节 生活礼仪常识 400

一、结婚周年纪念 400

二、宝石的礼仪象征 401

三、色彩的礼仪象征 403

四、礼节性小费 403

五、礼仪音乐 406

六、社会生活中常见的花语 407

七、护肤的错觉 409

参考书目 413