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目录 1

第1章　绪论 1

1.1 组织、组织行为和组织行为学 2

1.2　组织行为学的学科体系 14

1.3　管理理论的演变与组织行为学的发展 17

1.4　学习和研究组织行为学对管理者的意义 24

第2章　个体行为基础 35

2.1　知觉与个体行为 35

2.2　个性与个体行为 46

2.3　个体态度、价值观与行为 62

第3章　激励与工作满意度 72

3.1　激励概述 72

3.2　工作满意度 83

第4章　工作激励理论 93

4.1　内容型激励理论 94

4.2　过程型激励理论 101

4.3　工作激励的策略 109

第5章　群体行为的基础 118

5.1　群体的基本概念 118

5.2　群体发展的阶段 121

5.3　影响群体绩效和成员满意度的因素 125

5.4　群体决策 143

第6章　工作团队 154

6.1 团队概述 154

6.2　高绩效团队的建设 158

6.3 团队管理工作中容易犯的五种错误 170

第7章　沟通 173

7.1 沟通的基本原理 173

7.2　人际沟通 177

7.3　组织沟通 187

第8章　冲突与谈判 201

8.1 冲突概述 201

8.2　冲突形成分析 207

8.3　冲突的管理 214

8.4　谈判 228

第9章　权力与政治 236

9.1　权力概述 236

9.2　组织内部权力的分布及结构 240

9.3　组织政治 248

第10章　领导 258

10.1 什么是领导 258

10.2　领导的特性理论 267

10.3　领导的作风理论 270

10.4　领导行为理论 278

10.5　领导的决策理论 293

10.6　领导理论的新发展 301

第11章　组织结构与组织设计 304

11.1　组织结构的内容 304

11.2　组织结构的形式 312

11.3　组织设计的含义及其影响因素 323

11.4　组织结构设计的程序和内容 330

11.5　组织结构设计与员工行为 336

第12章　组织文化 338

12.1　组织文化的概述 339

12.2　组织文化的结构和功能 344

12.3　组织文化的类型 349

12.4　组织文化的建设 357

第13章　组织的变革与发展 371

13.1　组织变革概述 371

13.2　组织变革的动因和征候 375

13.3　组织变革的模式 379

13.4　组织变革的阻力及其化解 385

13.5　组织发展 394

13.6　组织变革与发展的新趋势：学习型组织 398

参考书目 411

后记 413