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目录 1

写在前面的话 1

第一章 “里仁为美” 1

第一节 经营社区的由来 2

一、社区结构及其治理模式的演进 2

二、社区治理模式 6

第二节 来自经营城市的经营理念 11

一、经营城市的基本理念 11

二、经营城市中的观念解放 15

第三节 经营社区和社区经营环境 16

一、经营社区 16

二、社区经营的环境 18

第二章 小康社会和经营社区 23

第一节 经营社区，打造小康社会 23

一、全面建设小康社会 23

二、小康社会和社区经营 27

第二节 小康社会的城市社区治理新模式 28

一、从统治到治理 28

二、我国社区的治理 30

第三节 经营社区的发展趋势 32

一、国内外经营社区的历程 32

二、我国经营社区的尝试 36

三、我国城市社区经营的发展趋势 38

第三章 探寻“优质社区生活” 42

第一节 “SECH”社区：优质生活社区的要求 43

一、安全性（Safety） 45

二、便利性（Efficiency） 50

三、舒适性（Comfort） 52

四、健康性（Healthy） 53

第二节实现“SECH”社区：社区经营五原则 54

一、以人为本，服务居民 54

二、资源共享，共驻共建 58

三、责权统一，管理有序 59

四、扩大民主，居民自治 60

五、因地制宜，循序渐进 65

第四章 经营社区的知识体系 67

第一节 自由、个性与社区 67

一、自由的多维视角 67

二、个性与共性 69

第二节 公共利益、私人利益与社区 70

一、对私利的追逐：公共利益的实现 70

二、对私利的追逐：公地悲剧 71

第三节 社区公共产品与公共服务 74

一、社区提供什么公共产品和服务 74

二、谁来提供社区公共产品和服务 74

三、如何取得社区公共产品和服务 75

第四节 蒂布特模型与最佳社区的构建 76

一、蒂布特模型与社区成员利益的最大化 76

二、最佳社区实现的条件 80

三、蒂布特模型的问题 85

四、蒂布特模型对构建最佳社区的意义 86

第五节 社区竞争力与社区经营 87

一、社区竞争力与社区规划 87

二、蒂布特模型与特色社区建设 95

第五章 社区服务和服务产业化 97

第一节 社区服务产业化 97

一、社区服务和社区经济 97

二、我国城市社区服务产业化发展的基本状况 101

第二节 中外社区服务模式比较 106

一、观念的差异 106

二、经费来源的不同 108

三、管理体制的差异 109

四、服务模式的不同 110

第三节 我国社区服务产业存在的问题及原因 112

一、问题的概述 112

二、原因的分析 114

一、社区服务产业化的指导思路 116

第四节 社区服务产业化的创新及其政策措施 116

二、社区服务产业化与社区经济互动发展的创新模式 119

三、拓宽社区服务产业化的资金来源渠道 123

四、社区服务产业化的保障机制：相关政策法规制度的配套建设 124

五、推进社区服务产业化的政策措施 125

第六章 社区时间银行 127

第一节 社区时间银行的源起 128

一、时间的经济学分析 128

二、契约的平衡性能 129

第二节 新生事物：社区时间银行 131

一、银行新说 131

二、社区时间银行：挡不住的风景 133

第三节 社区时间银行的组建模式 138

一、二合一：社区居委会和物业的联手 138

二、社区内部志愿者联盟 141

一、公益理念的建构：社区时间银行的精神纽带 143

第四节 社区时间银行的营销策略 143

二、志愿者的培养：社区时间银行的支点 147

三、公益服务的开展：社区时间银行的价值体现 148

第五节 社区时间银行的业务流程分析 149

一、资讯服务 149

二、时间储蓄 151

第六节 国外社区时间银行略影 153

一、社区经济的产生 155

第一节 社区经济概述 155

第七章 社区经营和社区经济 155

二、社区经济的概念 156

三、社区经济的特点 157

四、社区经济的主要内容 158

第二节 社区经济的发展 159

一、发展社区经济的意义 159

二、发展社区经济的优势 160

三、社区经济发展的因素 160

五、社区经济发展的模式 165

四、社区经济开创期的主要筹资渠道 165

六、社区经济收入的使用 167

第三节 社区经营与社区经济的关系 167

一、社区经营与社区经济的必然联系 167

二、社区经济与社区经营的可持续发展 170

第四节 社区经济发展中的矛盾及前景 174

一、社区经济发展中的矛盾 174

二、社区经济的发展前景 177

一、社区资源动员概述 180

第八章 经营社区的资源动员和效率 180

第一节 社区资源动员 180

二、社区资源动员的内容 182

三、社区资源动员的起源与发展 188

四、社区资源动员存在的问题与对策 192

五、我国社区资源动员的成功案例 195

第二节 社区经营的效率 198

一、社区经营效率概述 198

二、影响社区经营效率的因素 199

三、提高社区经营效率的途径 205

第九章 社区应急准备和危机管理 210

第一节 社区危机和应急准备 211

一、危机和危机管理 211

二、社区危机和社区应急准备 217

三、社区应急准备政策的制定 219

四、社区脆弱性（危险性）评估 221

一、社区危机管理的基本特征 225

第二节 社区危机管理 225

二、危机管理的重点：危机的防范 228

三、危机管理的基本内容 231

四、危机管理的结束 235

第三节 国外危机管理和我国的现状 238

一、国外危机管理及其经验——以美国为例 238

二、我国社区危机管理的缺失 241

主要参考书目 243

后记 246