民营企业内部管理：最实用的方法和工具精选 下PDF电子书下载

目录 305

第五章 管理方法创新——信息技术的运用 305

一、基本MRP的原理 305

二、MRPⅡ 306

三、BPR 308

四、ERP 312

案例：山东东阿阿胶集团公司的ERP应用 314

五、业务集成 316

六、CIMS 318

七、MIS 321

八、管理集成 322

九、OA 324

十、CRM（客户关系管理） 327

案例：CRM推动企业再销售——上海融氏企业有限公司CRM应用 329

十一、PBA——条码技术的应用 335

第六章 质量管理方法 343

一、戴明的质量管理法 343

二、朱兰的质量管理论 346

案例：IBM的过程质量管理 349

三、6σ管理法 351

案例：某公司对摄像机主导轴电机焊接不良 354

进行6σ project推进 354

四、ISO9000认证 357

案例：质量管理体系图 362

五、质量管理组织 364

六、质量手册法 365

七、质量合同评审法 371

八、质量设计控制法 374

九、质量采购控制法 384

十、不合格品控制法 391

十一、质量记录法 394

案例：典型的质量记录 395

十二、内部质量审核法 398

十三、质量售后服务法 403

十四、质量统计技术法 405

十五、QC小组法 408

十六、全面质量管理法 412

十七、三次设计法 414

十八、现场质量管理法 416

十九、线内质量管理法 422

二十、质量否决权法 423

二十一、矩阵图法 426

二十二、控制图法 429

二十三、柏拉图法 432

二十四、PDPC法 434

二十五、KJ法 436

应用实例：用KJ法开展质量管理小组活动 438

第七章 产品和营销管理方法 440

一、产品组合企划 440

二、产品大类企划 444

三、产品品牌企划 448

案例：汉姆啤酒如何作品牌重新定位决策 453

四、产品包装企划 455

案例：罗林洛克啤酒的包装策略 460

五、“八十／二十”管理原则 464

六、定制营销 468

七、后营销管理方法 470

八、“7F”品牌管理模式 473

九、销售沙漏诊断法 474

十、协销法 478

十一、网络营销 482

案例：企业怎样去做网络营销 484

十二、合作营销 487

案例：“芭比娃娃”的联合促销 489

十三、关系营销 492

十四、概念营销 494

十五、大市场营销法 497

案例：美味公司的大市场营销技能 502

十六、知识营销法 506

案例：贝因美的知识营销 509

十七、绿色营销 511

十八、个性化营销 516

十九、创新营销 518

二十、整合营销 518

二十一、消费联盟 522

二十二、连锁经营 523

第八章 财务管理方法 528

一、财务分析的定量分析法和定性分析法 528

二、财务分析中的比较分析法和因素分析法 530

三、杜邦分析法 531

四、沃尔评分法 533

五、多元财务分析方法 534

六、差额分析法和财务比率分析法的具体解释 537

附录：上市公司财务报告分析 545

七、利润敏感性分析法 548

八、企业盈利能力分析法 549

九、五力分析法 554

十、净现值法 561

十一、零基预算法 563

案例：某企业采用零基预算法进行财务分析 564

十二、弹性预算法 565

十三、定性预测法 566

十四、财务计划编制方法 567